Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Создание брендированных сообществ «ВКонтакте».

Для решения поставленных клиентом задач агентство предложило эффективную идею, не описанную в первичном брифе: помимо создания специального сайта и организации промоакции была разработана и внедрена стратегия маркетинга в социальных сетях. Учитывая основной запрос компании: охват молодой и прогрессивной части аудитории — команда агентства предложила в качестве основной площадки социальную сеть «ВКонтакте», где в течение года и проводилась оригинальная кампания автомобильного бренда.

Учитывая разнородность аудитории, связанную с различными характеристиками каждой из промотируемых моделей, сразу же была выдвинута революционная идея, оправдавшая себя более чем на 100%: у нашей кампании не может быть одного промо-сайта или одной группы «ВКонтакте» — если каждая модель имеет свой характер, то и продвигать ее нужно по-своему. Несмотря на очевидное увеличение бюджета в данном случае, заказчик согласился с доводами агентства и ни разу в ходе кампании не пожалел о своем решении. Коллективные усилия были вознаграждены: на момент завершения активной части проекта в группах бренда по данным «ВКонтакте» на январь 2011 г. в сети было зарегистрировано 29 777 участников, а в приложениях — 3810 человек (рис. 4.24).

Результат поискового запроса «ВКонтакте»

Рис. 4.24. Результат поискового запроса «ВКонтакте»

Созданные группы моделей Suzuki «ВКонтакте» выгодно отличаются от групп конкурентов практически по всем возможным критериям сравнения. Они наравне с сайтами бренда выступают в роли официального источника информации о Suzuki. Все четыре группы имеют яркий дизайн, подходящий по стилю целевой аудитории конкретной модели. Удобная навигация но группам осуществляется через меню, а актуальные новости и интересные анонсы всегда отображаются в самых заметных местах (рис. 4.25).

Во время поддержки группы Suzuki SX4 «ВКонтакте» редакторской командой OutOfTheBox были замечены активные участники — настоящие ценители марки и ее ярые защитники. Одна владелица SX4 проявила себя как истинный адвокат бренда и поэтому была назначена модератором группы. Это полностью оправдало ожидания: в группе 5X4 не было спама и неотвеченных вопросов от пользователей.

Работа но подбору лидеров мнений — непростая задача, для реализации которой понадобилась длительная работа редактора OutOfTheBox.

Результат. Работа модератора и тщательный подбор лидеров мнений помогли создать в группах атмосферу доверия и профессионализма: пользователи советовались, задавали вопросы об автомобилях, иниицировали опросы, делились своими впечатлениями, давая дополнительную информацию не только пользователям, но и производителю и т.п. По итогам года динамика продаж автомобилей Suzuki составила +16%. Показатель спонтанной известности бренда вырос на 2% и стал равным 8. Уровень знания рекламы среди населения Российской Федерации достиг 46% (+7% за 2010 г.). По сравнению с другими брендами интернет-рекламу Suzuki вспоминают чаще других.

Главная страница Suzuki Splash «ВКонтакте»

Рис. 4.25. Главная страница Suzuki Splash «ВКонтакте»

Кроме того, часть проектов получила широкое освещение на онлайн-ресурсах (media coverage): пресс-релизы на advertology.ru, medlar evolution.т, победа в рейтинге автомобильных сайтов лета 2010 года и т.п. Общий охват размещений составил, как минимум, 450 тыс. человек, и он был совершенно бесплатен для бренда[1].

«Одноклассники» — социальная сеть, позволяющая найти и восстановить общение с бывшими одноклассниками, однокурсниками, выпускниками, друзьями школьных и студенческих лет, приятелями и знакомыми.

Сеть «Одноклассники» была запущена 26 марта 2006 г. На сегодняшний день «Одноклассники» являются одним из самых посещаемых сайтов в Рунете — их ежедневная аудитория составляет около 34 млн пользователей. В 2012 г. соцсеть запустила версии на девяти языках стран ближнего зарубежья. По данным компании, сегодня этими версиями ежедневно пользуется более 2 млн человек.

По итогам 2013 г. численность пользователей социальной сети «Одноклассники» насчитывает более 150 000 000.

«Одноклассники» можно считать аналогом англоязычного сайта Classmates.com. Когда она была создана, то считалась самой популярной социальной сетью в России, но позднее дала выйти конкуренту «ВКонтакте» на первое место. Сеть «Одноклассники» имеет более слабый функционал по сравнению с «ВКонтакте», что является серьезным недостатком. В итоге сайт «ВКонтакте» опережает сайт «Одноклассники» по числу пользователей на 10%[2].

Управляющей компанией является Odnoklassniki Ltd, зарегистрированная в Лондоне. Ее уставный капитал составляет 1402 фунтов стерлингов (2800 долл.), а доходы от размещения рекламы (за январь 2008 г.) составили 3,3 млн долл, (последние данные о доходах не оглашаются).

Сеть «Одноклассники» включает много функций сообществ, например, распространение изображений, групповые игры, группы обсуждений, чат в режиме реального времени. Все они выстраиваются вокруг центральной идеи списка друзей и социального графика. Сообщения могут быть видимы сообществу или только отправителю и получателю.

Доля пользователей сети «Одноклассники» заметно выше в небольших городах, в то время как пользователей Facebook и Twitter больше в крупных городах с населением более 800 тыс. человек.

Месячная аудитория «Одноклассников» чаще всего пересекается с «ВКонтакте» (87%) и «Мой Мир» (80%). Пользователи «Одноклассников» по сравнению с пользователями «Моего Мира» меньше пересекаются с «ВКонтакте» (84%). 68% пользователей «ВКонтакте» также посещают «Одноклассники».

Brand Analytics выделила несколько популярных гем публичных сообщений в сети «Одноклассники» и в целом по России социальных сетях:[3]

  • 1) о себе: пользователи пишут о том, что они делают, где находятся, что едят, что думают, что чувствуют. Количество подобных сообщений составляет около 15—20% потока. Люди также делятся новостями из СМИ и обсуждают их. Число подобных сообщений сильно зависит от информационного фона. В обычное время подобные сообщения составляют около 40% потока, во время резонансных событий (например, открытие Олимпиады) количество обсуждений резко увеличивается;
  • 2) сами создают новости: передают информацию, фото и видео с места событий — о спортивных мероприятиях, происшествиях, чрезвычайных ситуациях и пр. Этот тип сообщений набирает обороты благодаря широкому распространению мобильных средств доступа в Интернет, фотокамер и видеорегистраторов;
  • 3) обсуждают товары, услуги, мероприятия, делятся своим потребительским опытом, впечатлениями от просмотренных фильмов, дают рекомендации другим пользователям;
  • 4) играют в онлайн-игры. Аналитики соцсети «Одноклассники» составили свой рейтинг онлайн-игр. Для этого были выбраны группы, которые посвящены только одной игре. Затем проанализировали количество человек, которые состоят в группе. К этим данным добавили результаты статистики «Яндекса», то есть частоту запросов названия каждой игры. Получился следующий рейтинг: первое место занимает игра «Запорожье», в группе которой состоят 732 671 человек, на втором месте оказалась игра

«Зомбимания», в ее группе 665 436 человек, на третьем месте — «Птичий городок», в ее группе находятся 472 093 человека[4];

5) постят развлекательный контент. В эту группу сообщений входят шутки, столь любимые пользователями картинки с котиками и другими милыми зверушками, красивые снимки и так далее. Самое популярное время прослушивания музыки: с 11.00 до 21.00, а пик приходится на 20.00. Максимальная активность пользователей в сети: с 19.00 до 23.00, а именно: комментируют больше всего с 21.00 до 23.00, выкладывают фото с 19.00 до 22.00, комментируют и оценивают фото с 21.00 до 23.00, что-то пишут в ленту с 19.00 до 23.00.

Большего всего людей в сети с 21.00 до 23.00, при этом на браузерной версии больше всего пользователей с 19.00 до 21.00, а на мобильной — с 21.00 до 23.00[5].

Соцсеть «Одноклассники» приглянулась политическим партиям в силу большого количества пользователей. Самые популярные политические партии Российской Федерации в «Одноклассниках» — это «Правое дело» (23 127 участников), ЛДПР (7739 участников) и КПРФ (5219 участников).

Социальная сеть «Одноклассники» 4 июля 2013 г. запустила англоязычную версию. Ранее «Одноклассники» перевели на английский мобильную версию сайта, а с 4 июля — браузерную. Ежедневно из стран дальнего зарубежья на «Одноклассники» заходят более трех миллионов пользователей, что составляет 7,6% от общей аудитории сайта. Англоязычная версия будет полезна для многих мультинациональных брендов, которые имеют группы в «Одноклассниках»[6].

«Мой мир» — это социальная сеть, позиционирующая себя как место встречи старых друзей и поиска новых, дает возможность быть в курсе, что с ними происходит, смотреть их новые фотографии и видеоролики, читать блоги, отвечать на вопросы и оставлять записи в гостевой книге, искать одноклассников, однокурсников и бывших коллег по работе.

«Хабрахабр» — специализированная социальная сеть специалистов IT-рынка и интернет-экономики. Ее аудитория: программисты, журналисты, рекламщики, верстальщики, аналитики, копирайтеры, владельцы и менеджеры /У-предириятий. Это универсальная площадка для ведения коллективных и персональных блогов, персональных аудио- и видеопередач, мультимедиа, СМИ. Среди контента: /Т-новости, интервью, новые тенденции и разработки. Сеть предоставляет возможности для проведения голосования, размещения фотографий и различных изображений, совместной категоризации контента, поиска новых знакомств и работы.

MySpace — сайт сетевых сообществ развлекательного направления. MySpace переводится как «мое пространство» — единое пространство, для ведения блогов, размещения фото- и видеоматериалов, музыки. Это блог- платформа для сетевых видеоигр с возможностью создания сообществ по интересам и общения с другими пользователями. MySpace играет заметную роль в современной массовой культуре англоязычных стран.

«Мой круг» — социальная сеть с поиском знакомых, партнеров, работодателей, работников и общения по интересам. Личные знакомые — первый круг участника, знакомые знакомых — второй, и т.д. Выбрав тематическое направление, пользователь увидит единомышленников и коллег, а те, увидят его. Круги профессиональных интересов имеют свои форумы с содержательным контентом. Присоединиться к сети возможно через регистрацию и приглашение другого участника.

«Мир тесен» — социальная сеть с поисковой системой, позволяющей найти друзей, коллег, одноклассников, однокурсников и единомышленников. Ручной и автоматический поиск помогает пользователям находить новую работу и общие увлечения. Пользователи имеют записные книжки с информационным менеджером и автоматическими изменениями для актуализации личных, полезных и деловых контактов.

Веоп — молодежная информационно-развлекательная социальная сеть с простым и понятным интерфейсом. Содержит личные блоги пользователей, с их интересами, идеями и увлечениями. Дает возможность чтения записей пользователей с опцией внесения своих комментариев. Контент состоит из сообществ, музыки, фотографий, тестов, опросов, игр и рейтингов.

В 2010—2011 гг. доля интернет-рекламы в развитых странах Европы достигла двузначных показателей, вплотную приблизившись по своим объемам к долям рынка печатных СМИ. Рынок рекламы в Интернете в России в 2010 г. вырос почти до 1 млрд долл., причем на долю рекламы в социальных сетях в 2010 г. пришлось 27 млн долл., а в 2011 г. — около 41 млн долл.[7] По на этом коммерциализация социальных медиа вовсе не заканчивается, она лишь набирает все большие обороты. Компании решили из абстрактных рекламодателей, присутствие которых заканчивается границами баннеров и всплывающих рекламных «окошек», превратиться в активных участников социальных сетей.

Аналитическое агентство Burson-Marsteller провело исследование в начале 2011 г., где поднимался вопрос об активности компаний из рейтинга Fortune 100 (100 самых крупных компаний мира) в социальных медиа — Facebook, Twitter, YouTube, в корпоративных блогах и других региональных социальных сетях[8]. Оказалось, что количество глобальных компаний, использующих хотя бы одну из платформ социальных медиа, возросло с 79% в 2010 г. до 84% в 2011 г. Число компаний, использующих все четыре платформы (Facebook, Twitter, YouTube, корпоративные блоги) возросло в четыре раза за аналогичный период.

По мнению аналитиков Burson-Marsteller, Twitter становится преобладающей социальной медиаплатформой в корпоративном секторе — уже 83% крупнейших европейских компаний имеют твиттер-аккауиты. Большинство твиттер-аккаунтов созданы для предоставления новостей компании, обновлений и объявлений, при этом они не просто «рассылают» свои сообщения, но и отвечают на твитты других пользователей. В 2009 г. у корпоративных твиттер-аккаунтов было в среднем около 5 тыс. фолловеров. Twitter-канал используется в основном в качестве коммуникационного или Рй-инструмента. Facebook используют в основном для рекламно-маркетинговых целей. Страницы в Facebook более эффективны для создания сообществ (комыопити). 61% корпораций имеют свои страницы на Facebook, 57% компаний имеют свои корпоративные каналы на YouTube. Последний чаще используется теми компаниями, в маркетинге которых важное место занимают визуальные составляющие. Корпоративные блоги ведут только 36% крупнейших компаний. Однако те компании, которые создают блог, обычно не ограничиваются одним.

Компаниям на российском рынке необходимо интегрировать свои усилия в социальных медиа, чтобы избежать разрозненных сообщений и сохранить единое восприятие компании. Потенциальное количество потребителей и четкость таргетирования в сети позволяет достигать большей эффективности рекламы. Все, что необходимо, — создать блог, страничку, общаться в сообществах, рассылать «твитты» и следить за активностью целевых групп.

Популярность социальных сетей — результат имеющейся в сознании людей идеи свободного некоммерческого общения. Именно поэтому манипулятивные технологии имеют массу возможностей для реализации. Довольно часто в социальных сетях попадаются поистине рекламные шедевры, отличающиеся оригинальным дизайном, остроумием и креативностью, которые подталкивают аудиторию к общению и вероятной покупке.

Эффективное комыопити может быть организовано путем предоставления профессиональных консультаций, благодаря действительному присутствию профессиональных экспертов.

Большинство социальных сетевых служб предоставляет пользователям ряд дополнительных услуг, таких, например, как разного рода приложения, аудио-, видеосервис, и, конечно, возможность размещения рекламы. С данной точки зрения наиболее функциональными являются такие сети как «ВКонтакте», Mail.ru, «Одноклассники», Liveintemet и Facebook (табл. 4.9).

Таблица 4.9

Дополнительные возможности социальных сетей

Социальная

сеть

Месячная

аудитория,

чел.

Возможности пользователя

Возможности

рекламы

сообщества,

группы

видео-,

аудиосервис

блоги

приложения (игры и коммуникации)

баннеры

не стандартный формат

«ВКонтакте»

22 656 212

+

+

+

+

+

Mail/ «Мой

17 813 683

+

+

+

+

+

мир»

  • 1 Сайты интернет-форумов: http://www.reclama.su/; http://www.soobshestva.ru/; http:// propel.ru/forums/
  • 1

Окончание табл. 4.9

Социальная

сеть

Месячная

аудитория,

чел.

Возможности пользователя

Возможности

рекламы

сообщества,

группы

видео-,

аудиосервис

блоги

приложения (игры и коммуникации)

баннеры

нс стандартный формат

«Одноклассники»

17 508 418

+

+

+

+

Liveintemet

7519319

+

+

-1-

+

+

«МирТесен»

5 131 050

+

+

Facebook

2 068 705

+

+

+

+

+

«Привет»

1 544 438

+

+

+

+

+

Twitted

1 133 317

+

+

+

Му Space

931 620

+

+

+

Livejoumal

907 486

+

+

+

+

В последнее время компании стали использовать новый креативный манипуляционный метод взаимодействия с потребителями, который стимулирует пользователей: интернет-конкурсы. В Приложении 1 в конце учебника представлен реальный пример разработки стратегии продвижения в социальных медиа бренда Rondell.

На активность использования Интернета во всем мире повлияло стремительное внедрение смартфонов. На сегодняшний день половина интернет-соединений происходит через мобильные телефоны. При этом на фоне повышения потребительской активности доступность смартфонов увеличивается. В 2013 г. на рынке появились смартфоны стоимостью менее 1500 руб. Более доступными стали не только «базовые» версии смартфонов, но и модели с дополнительными функциями (LTE, поддержка NFC, специальные фотографические функции), которые все больше востребованы у покупателей.

Компаниям стоит учесть факт популяризации мобильного интернета и учитывать мобильный контекст, работая над приложением, либо делая сайт или задумывая новый стартан-нроект.

Благодаря развитию Интернета, социальных сетей и возросшей популярности смартфонов возник новый сервис «коллективная покупка». Концепция сервисов коллективных покупок пришла в Россию из Америки, где такой популярный сервис как Groupon стартовал в ноябре 2008 г. с 400 подписчиками. В конце 2012 г. количество подписчиков по всему миру составило более 60 млн человек.

В России настоящий «бум» сервисов коллективных покупок начался с конца 2009 г. и продолжается по сей день, благодаря активной работе GrouponRussia и «КупиКупон». Сервис предоставляет клиентам возмож- [9]

ность приобрести товар или услугу с существенной скидкой, а поставщикам гарантирует определенное количество клиентов в конкретный период времени. За это поставщики предоставляют свои услуги со скидкой 30—90% (часть этой скидки является гонораром сервиса). Это не просто оптовые скидки, а полноценные рекламные акции с коротким сроком действия. Таким образом, поставщики платят большими скидками за рекламную акцию и продвижение самими покупателями в социальных сетях, а также получают новых гарантированных клиентов, которые потенциально могут стать постоянными[10].

В основе бизнес-модели коллективных покупок лежит маркетинговое понятие вирусного распространения. Люди любят узнавать о новых товарах, услугах, ресторанах, магазинах, а также с большим удовольствием передают эти новости друзьям, коллегам и родственникам. Ограниченное время действия выгодного предложения и необходимость в наборе достаточного количества покупателей побуждают людей быстрее распространять эту информацию [11].

Блоги. На рубеже 2000—2001 гг. в Рунете сформировались первые блоговые сообщества[12]. По определению Е. Л. Ющука «блог — это веб-сайт, содержимое которого наполняется самим пользователем»[13]. Блог обычно выполняется в стиле журнала и сообщения в нем располагаются в обратном хронологическом порядке. Блог позволяет размещать комментарии или новости по любым вопросам, интересующим пользователя. Иногда блоги выполняют функции личных дневников. Популярные блоги воспринимаются не как личное пространство пользователя, а как полноценный сайт, со своей спецификой подачи информации.

Блогосфера (от англ, blogosphere) — совокупность всех блогов как сообщество или социальная сеть. Существующие в мире десятки миллионов блогов тесно связаны между собой, блогеры читают и комментируют друг друга, ссылаются друг на друга и таким образом создают свою субкультуру. Понятие блогосферы делает упор на одно из основных отличий блогов от обычных веб-страниц и интернет-форумов: связанные между собой блоги могут составлять динамичную всемирную информационную оболочку.

По данным исследования, проведенного агентством PR Technologies, от 15 до 30% сообщений в сетевых дневниках посвящены потребительскому опыту блоггеров, причем степень доверия к авторам авторитетных блогов очень высока. В общей сложности 83% респондентов склонны доверять мнениям о товарах и услугах, опубликованным в блогах и на форумах. Почти 15% являются самыми доверчивыми и не сомневаются в чужих рекомендациях. Только 3% никогда не доверяют мнениям людей в Интернете.

Осталась позади старая модель пассивного потребления, разрушаются традиции отбора и продвижения, культурные барьеры. Организации вынуждены принять новую реальность и новую форму коммуникации с потребителем — соучастие. На рис. 4.26 изображен принтскрин блога одного из авторов настоящего учебника, преподавателя Финансового университета Жильцовой (Романенковой) Ольги: http://olgaromanenkova. livejournal.com.

Блог Романенковой Ольги в livejournal.com

Рис. 4.26. Блог Романенковой Ольги в livejournal.com

Согласно опросу, проведенному сетевым изданием Reveries более 38% американских компаний занимаются мониторингом блогов, среди них такие гиганты как Dell, Ford, General Motors, Hewlett-Packard. В декабре 2007 г. произошло знаменательное событие: российская компания SUP Fabrik выкупила одну из крупнейших мировых блог-платформ Livejoumal у американской компании SixApart, что позволило интернет-РР развиваться в Рунете.

Мониторинг блогов позволяет решить сразу несколько важных задач:

  • • сбор актуальной, максимально достоверной информации о реакции аудитории на деятельность компании, проводимые ею маркетинговые мероприятия и выпускаемую продукцию / оказываемые услуги;
  • • оперативное, максимально быстрое реагирование на изменившуюся ситуацию;
  • • получение общей информации о ситуации на рынке, предпочтениях аудитории, выявление тенденций и перспектив;
  • • объективная оценка деятельности конкурентов, их маркетинговой активности, удач и провалов;
  • • объективная оценка собственной РР-активности;
  • • это также часть кризисных коммуникаций компании.

Репутационный аудит помогает максимально точно определить сложившееся отношение аудитории к компании/бренду и расставить верные акценты при изменении коммуникационной стратегии. Репутационный аудит позволяет воссоздать существующий портрет компании и увидеть, как она должна измениться в будущем. Кроме того, репутационный аудит является ключевым индикатором деятельности компании в области связей с общественностью.

При проведении репутационного аудита крайне важна эмоциональная характеристика компании/бренда. Позитивное или негативное представление о компании в СМИ, качество и тональность откликов о компании/бренде в блогосфере, отношение в профессиональном сообществе — ключевые факторы в определении сложившейся репутации компании.

В настоящее время создано достаточно большое количество технических средств, которые могут помочь компании в мониторинге блогосферы, с тем чтобы анализировать ресурсы, где пользователи общаются между собой, и изучать высказанные ими мнения на заданную тему. В России многие компании разрабатывают системы мониторинга иод свои нужды. Существует также бесплатный онлайн-сервис «Пульс блогосферы» от «Яндекса», отслеживающий упоминания в блогах и на форумах. Эта программа показывает в динамике распределение внимания блогеров к темам, заданным пользователем. На графиках отражается изменение интереса публики к введенным ключевым словам за указанный период времени. Причем учитывается также рост блогосферы и тысяча записей три года назад выглядит более высоким пиком, чем десять тысяч сегодня. Таким образом осуществляется наблюдение за уровнем внимания к торговым маркам, личностям или событиям.

Ведение корпоративного блога сотрудниками компании имеет ряд преимуществ и недостатков. С одной стороны, создавая блог, компания создает виртуальное сообщество коллег и активных потребителей, обеспечивая между ними прямую коммуникацию, с другой стороны блог эффективен только для информационно открытой компании, так как внешние коммуникации компании не проходят цензуру. Блоги занимают время сотрудников и руководителей, а реакция непредсказуема и плохо контролируема. Но усилия могут принести плоды, так как стимулируется обмен мнениями, становится возможным экспресс-тестирование идей, развиваются связи между людьми.

Несмотря на кажущуюся простоту, создание корпоративного блога требует стратегического планирования. Разработка концепции создания корпоративного блога требует серьезных усилий со стороны многих структурных подразделений компании.

  • • юрист изучает связанные с блогами риски, правила, нормативы и ответственность;
  • • делопроизводитель хранит деловые записи: посты в блогах, а также комментарии к ним;
  • • #/?-менеджер знакомит сотрудников с внутренними правилами и принципами использования блогов;
  • IT-служба рекомендует эффективные технические средства контроля и управления блогами, архивации данных, осуществления информационной безопасности и пр.;
  • PR-менеджер дает информацию и анализирует комментарии;
  • • менеджер по обслуживанию клиентов реагирует на положительные и отрицательные мнения клиентов, высказанные в блоге;
  • • топ-менеджер поддерживает инициативу создания корпоративного блога, на высшем уровне решает возникающие проблемы;
  • • руководитель программы блогов направляет усилия всей команды на достижение нужных целей.

Стратегическое управление корпоративным блогом начинается с постановки четких целей. Как правило, это цели, которые связаны или совпадают со стратегическими целями предприятия, с учетом того, что достигаться они будут с помощью блога. Далее эти цели разбиваются на задачи и подзадачи, которые поэтапно решаются в записях. Наиболее распространенными целями являются:

  • • создание дополнительного канала коммуникаций/РД;
  • • получение обратной связи и откликов от клиентов и партнеров;
  • • создание положительного образа компании, открытой к общению;
  • • создание простого и доступного средства технической поддержки (в комментариях к блогу клиенты задают вопросы специалистам компании);
  • • продвижение бренда, продукта, услуги среди потребителей;
  • • повышение узнаваемости бренда;
  • • предоставление к распространению по маркетинговым каналам контента (пресс-релизы, брошюры, статьи и новости, отчеты, результаты опросов, ролики и пр.);
  • • проведение опросов и получение ответов от читателей;
  • • использование публикации сообщений в бизнес-блогах вместо массовых рассылок;
  • • привлечение поисковых систем;
  • • улучшение общения между сотрудниками;
  • • привлечение новых сотрудников. Блог — признак того, что компания является «продвинутой».

По данным исследования компании Netmind, 58% российских бизнес- блогов имеют целью создание дополнительного канала коммуникаций и PR; 24% — получение обратной связи и откликов от клиентов и партнеров; 18% относится на все остальные вышеперечисленные цели.

Чтобы добиться исполнения целей поставленных перед корпоративным блогом необходимо в первую очередь привлечь читателей. Блог компании это тоже своего рода продукт, постоянно изменяемый автором. Сделать блог заметным среди многих подобных ему без продуманных маркетинговых действий нельзя. В первую очередь для того, чтобы сделать блог заметным необходимо хорошо и интересно писать, но также есть несколько правил, соблюдая которые можно рассчитывать на внимание читателей:

  • • писать по одной теме (позиционирование);
  • • придерживаться собственного стиля (дифференцирование);
  • • создавать блог, таким образом, чтобы его «находили» поисковые системы;
  • • сделать удобную подписку на обновления;
  • • сообщить о своем блоге всем заинтересованным аудиториям;
  • • вставить ссылку на блог везде: в подписи e-mail, визитки и пр.;
  • • участвовать в рейтингах блогов и других конкурсах;
  • • комментировать записи других пользователей, привлекающих большую аудиторию;
  • • отвечать на комментарии, оставленные в вашем блоге другими пользователями;
  • • ссылаться в своем блоге на других блоггеров — если трафик, идущий с вашего блога, будет заметен, то они не оставят без внимания блог.

По данным исследования компании Netmind основным положительным эффектом блога является повышение узнаваемости бренда (31%). На втором месте — повышение продаж (27%). Обычно повышение продаж с помощью блога — желаемый результат, но его трудно достичь и сложно оценить, поскольку маловероятно точно дать оценку вклада непосредственно блога в повышение продаж среди других маркетинговых мер.

Наконец, наиболее предсказуемый результат ведения блога — увеличение числа заходов на корпоративный сайт (16%). Вероятно, небольшое число респондентов, отметивших этот положительный результат, обусловливается тем, что критерии оценки эффективности отечественных РЯ-специалистов отличаются от западных и непосредственный трафик на сайт в этих критериях занимает не столь значительное место, как результаты мониторинга СМИ.

  • [1] URL: http://www.advertology.ru/article81548.htm
  • [2] URL: http://in-odnoklassniki.ru/
  • [3] URL: http://www.sostav.ru/ (дата обращения: 12.12.2013).
  • [4] URL: http://www.lenta-kazan.ru
  • [5] URL: http://www.facebook.eom/official.odnoklassniki/photos/a.224121727636100.48062.l82089491839324/475706932477577/?type=l&relevant_count=l
  • [6] URL: http://lenta.ru/news/2013/07/04/oneclassers/
  • [7] По данным компании Floor64. URL: http://docs.googlc.com/vicwcr?url=http: //s3.documcntcloud.org/documcnts/603037/thc-sky-is-rising-2.pdf
  • [8] URL: http://www.burson-marsteller.com/
  • [9] Twitter может быть объединен с другой сетью, например, Facebook.
  • [10] 2 Вихляева И. С. Индивидуальные особенности рекламы в социальных сетях // Логистика. 2011. № 6 (59). С. 46.
  • [11] URL: http://wwvv.web2buy.ru/2010/08/karta-group-buying/
  • [12] Смолян Г. Л., Черешкин Д. С. Сетевая информационная революция // ИРР. 2000. № 4.С. 16-17.
  • [13] Югцук Е. Л. Создание и раскрутка. М.: Вершина, 2008. С. 9.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>