Содержание, цель и средства общения

В социально-психологических исследованиях для характеристики общения используются такие понятия, как содержание, цель и средства общения. В них не только была выявлена специфика общения, но и установлены его виды, структура и основные функции.

Содержание общения — это та информация, которая в межличностных контактах передается от одного человека или группы людей к другому человеку и группе людей.

Человеческое общение многопредметно и разнообразно по своему внутреннему содержанию.

Люди вступают в общение, преследуя определенные цели.

Цель общения — это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Цели общения многообразны и представляют собой средства достижения всего спектра потребностей: социальных, биологических, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей личностного роста, нравственного развития и ряда других.

Цель общения может заключаться в нем самом, тогда общение выступает самоцелью, средством удовлетворения потребности в общении.

Цель общения может находиться вне самого взаимодействия субъектов, тогда мы имеем дело с деловым общением, содержание которого определяется социально значимым предметом общения.

Целью общения может выступать и приобщение партнеров по общению к ценностям и опыту друг друга, как это представлено в личностном общении, которое сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко затрагивают личность человека.

В научной литературе по общению его цели рассматриваются также и функционально. Функциональными целями общения могут быть:

• • оказание помощи другому человеку;
• • получение помощи;
• • поиск партнера для беседы, совместной игры, деятельности и т.п. (т.е. партнера для взаимодействия);
• • поиск человека, от которого можно получить понимание, сочувствие, эмоциональный отклик, похвалу;
• • самовыражение (общение с теми, кто дает возможность проявить силу, ум, способности, умения);
• • приобщение другого (других) к своим или общечеловеческим ценностям (воспитание, обучение);
• • изменение мнения, намерения, поведения другого человека.

Исчерпывающую классификацию по целям общения дать сложно, учитывая все многообразие потребностей человека, ради удовлетворения которых люди вступают в общение.

Средства общения — это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения.

Передача и восприятие информации осуществляется при помощи невербальных и вербальных средств общения.

Невербальные (несловесные) средства общения в большинстве своем являются врожденными и позволяют человеку (как и высшим животным) взаимодействовать с другими людьми, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях. Они включают в себя мимику, жесты, зрительные, слуховые, тактильные, обонятельные и другие ощущения, воспринимаемые при помощи органов чувств.

Вербальные средства общения — это устная и письменная речь в ее многообразных формах. В ходе своей эволюции человек изобрел разнообразные технические средства записи, хранения и передачи информации (радио- и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и иные формы записи). В настоящее время важнейшим средством общения являются компьютерные информационные технологии.