Полная версия

Главная arrow Логистика arrow Логистика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

2.4. Оценка эффективности информационных технологий логистики

Эффективность информационно-вычислительных процессов в значительной степени зависит от количества, квалификации и информациологического уровня руководителей и специалистов, обеспечивающих функционирование компьютеров, их комплексов, информационного и программного обеспечения (ИО, ПО) бурно развивающейся индустрии информатизации мирового сообщества. Вопросы надежности и эффективности устройств, агрегатов, ЭВМ достаточно глубоко изучены и поставлены на широкую научную основу, в то время как вопросам надежности и эффективности человеческого фактора (его труда) при создании и эксплуатации информационных систем уделяется недостаточное внимание.

В эффективности функционирования ИС большую роль играют такие обеспечивающие их факторы, как человеческий (социально-психологический), информационное и математическое обеспечение, соблюдение информациологических принципов руководства и ряд других, которые в целом можно называть информационной инфраструктурой управления и которые в настоящее время становятся первостепенной проблемой в дальнейшем развитии информатизации.

По В. М. Глушкову, средняя величина С общего объема информационных потоков в любой системе ИТ может быть определена из зависимости

где т – количество оборудования; п – количество людей, взаимодействующих с ИТ.

Если принять за А среднюю единичную пропускную способность человека, а за В – среднюю единичную пропускную способность переработки информации оборудования, то С = (Ат + Вп)2 – средняя пропускная способность человеко-машинной системы ИТ, где Ап – общее количество пропускаемой информации, приходящееся на п (количество людей); Вт – среднепропускное количество информации, приходящееся на количество оборудования.

Тогда можно построить графики изменения величины потоков информации С (рис. 2.8) от суммарной информационной нагрузки общего объема N = т + п системы "человек – машина". Именно информационные барьеры 1 и 2 на рис. 2.8 характеризуют оптимальность взаимодействия в системе "человек – машина", которая в свою очередь определяет эффективность применения ИТ, особенно в логистической системе.

Оценки эффективности ИТ логистики в целом ведут по методологии расчетов экономической эффективности применений ИТ логистических процессов по каждому из участков структурно-функциональной логистической схемы управления потоками на производстве (см. рис. 2.5), в конечном итоге суммируя эти эффекты. Для сравнения принимают традиционный подход к управлению потоками без ИТ логистики.

График зависимости величин общего объема потоков информации С от суммарной информационной нагрузки N = т + п системы

Рис. 2.8. График зависимости величин общего объема потоков информации С от суммарной информационной нагрузки N = т + п системы "человек – машина"

2.5. Современные информационные технологии организации логистического управления производством

Интеграционные свойства систем ИТ послужили основой для создания интегрированной системы управления промышленными предприятиями России.

С середины 1990-х гг. тема интегрированных систем управления (ИСУ) стала актуальной в теории и практике управленческого учета и планирования крупнейших российских предприятий. Это было связано с началом работ на крупнейших сырьевых гигантах России по инсталляции полнофункциональных программных (автоматизированных) пакетов, посредством которых в аналогичных западных корпорациях решают вопросы сквозного (от уровня высшего руководства до низовых звеньев управления) учета товарно-материальных и финансовых потоков и выработки единой хозяйственной политики. Однако реальные результаты внедрения полнофункциональных программных пакетов на большинстве российских предприятий оказались более чем скромными. ПО является лишь техническим средством реализации ИСУ. Для эффективного применения ИСУ требуется соответствующая квалификация кадров, методологический инструментарий планово-аналитической работы, адекватная нуждам компании сквозная система внутреннего и внешнего документооборота. Между тем в подавляющем большинстве менеджмент российских компаний даже не имеет четкого представления о том, какие функции и ограничения имеет ИСУ, каковы этапы ее внедрения, чем один информационный пакет отличается от другого и какой из них наиболее оптимален для их предприятия.

Интегрированная система управления представляет собой комплексный механизм управления компанией, состоящий из следующих основных блоков:

  • аналитический блок – система формализованной обработки учетных данных для целей принятия управленческих решений. Аналитический блок ИСУ основывается на модели оптимального бюджетирования;
  • учетный блок – система документооборота для ИО управленческих решений (управленческий, маркетинговый и финансовый учет);
  • организационный блок – структура управления (функции и регламент координации, соподчинения и контроля деятельности управленческих служб) для обеспечения процесса управленческого и финансового планирования.

Программно-технический блок – программный продукт, поддерживающий аналитический, учетный и организационный блоки. Для ИСУ можно использовать адаптированные стандартные пакеты (R/3, BAAN IV, Oracle Applications и пр.).

Обязательными компонентами ИСУ являются аналитический блок, учетный блок, организационный блок. В этом случае ИСУ существует в форме традиционного ("бумажного") документооборота.

При реализации программно-технического блока сбор и обработка учетных данных (включая движение информации по вопросам внутрикорпоративного регламента работы) осуществляется средствами ПО, что качественно повышает быстродействие и детализацию учетной и планово-аналитической работы.

Аналитический блок ИСУ – это формализованная обработка БД для целей управленческого планирования, основывающаяся на применении модели оптимального бюджетирования.

Модель оптимального бюджетирования – стратегический программный продукт, базирующийся на учетно-аналитических разработках последнего поколения:

  • – учета, планирования и анализа по видам деятельности (Activity-Based Costing);
  • – теории стоимости фирмы (Welfare of the Firm Theory).

Планирование и учет по видам деятельности (АВС-costing) предполагает сопоставление в планово-аналитической и учетной деятельности затрат и видов деятельности предприятия, приведших к образованию данных затрат (в традиционных системах планирования и учета затраты калькулируются по местам их возникновения). Тем самым обеспечивается возможность оценки эффективности затрат и их выявление:

  • – "оправданных" затрат, где полезный эффект (рост финансовых результатов) превышает величину затрат;
  • – "неоправданных" затрат (убытков), где величина затрат больше, нежели полезный эффект от их осуществления.

Теория стоимости фирмы обеспечивает построение интегральных моделей хозяйственной деятельности, где любое управленческое решение рассматривается в контексте влияния на величину рыночной стоимости фирмы (в акционерном обществе – на сумму текущей рыночной стоимости акций). Основным достижением данных моделей является то, что в них обеспечивается количественная соизмеримость эффекта от осуществления плановых мер между тремя основными блоками хозяйственной деятельности:

  • – текущими операциями;
  • – инвестиционной деятельностью;
  • – привлечением источников финансирования и задачами поддержания финансовой стабильности.

Так, в рамках данных моделей можно:

  • – количественно определить сравнительную эффективность от распределения прибыли на прирост финансовых резервов и закупку основных средств и, соответственно, пропорции оптимального распределения прибыли;
  • – обеспечить расчет оптимальной величины и структуры привлеченных источников финансирования;
  • – рассчитать оптимальную величину, а также структуру выпуска и реализации продукции с учетом эластичности спроса по различным рынкам сбыта, функции затрат по различным производственным линиям, капиталоемкости отдельных видов продукции и прочих факторов.

Таким образом, модель оптимального бюджетирования (планирования), составляющая аналитический блок ИСУ, является не просто одной из существующих моделей АСУП. Данная модель:

  • – во-первых, сохраняет традиционные методы аналитической обработки данных (анализ "издержки – объем – прибыль" и определение критической точки, факторный анализ "цена – количество – эффективность", анализ чувствительности, анализ по центрам ответственности (сравнение деятельности подразделений), комплексный анализ интенсификации и пр.);
  • – во-вторых, обеспечивает формализованную систему аналитической обработки бюджетных данных;
  • – в-третьих, обеспечивает эффективное формализованное (количественное) решение ряда важнейших задач деятельности предприятия, что является "камнем преткновения" для классических АСУП.

В отличие от АСУП, основанных на традиционных моделях бюджетирования, система оптимального бюджетирования позволяет решать следующие задачи, крайне актуальные

для деятельности любого крупного производственного объединения:

  • – возможность расчета совокупного (системного) эффекта от осуществления конкретных управленческих мер, связанных с движением ресурсов компании (например, сбыт определенного физического объема готовой продукции, увеличение цены реализации, освоение капитальных вложений по конкретному инвестиционному проекту, увеличение величины финансовых резервов, взятие кредита, проведение дополнительной эмиссии акций, погашение кредита и пр.). В ИСУ расчет производится путем формализации основных функциональных взаимосвязей между бюджетными (плановыми) параметрами;
  • – возможность соизмерения видов деятельности компании и обусловленных осуществлением данных видов деятельности затрат и тем самым четкое количественное выявление текущих и перспективных резервов снижения себестоимости и повышения финансовых результатов компании;
  • – обеспечение непрерывности процесса "план – факт – анализ – планирование на следующий бюджетный период" вне зависимости от "запаздывания" сводной финансовой отчетности за прошедший бюджетный период;
  • – четкое разграничение издержек планирования и издержек выполнения плана (спецификация ответственности плановых органов и производственных подразделений по отклонениям фактических показателей от плановых);
  • – возможность формализации задачи оптимального распределения средств между целями повышения производственной эффективности и улучшения финансовой стабильности;
  • – возможность количественного расчета оптимального инвестиционного бюджета;
  • – возможность соизмерения эффективности управленческих мер, относящихся к разным временным периодам, и оптимизации планового процесса по времени осуществления;
  • – выбор оптимальных показателей материального стимулирования, количественный расчет оптимальных коэффициентов и баз начисления в системе премирования;
  • – возможность количественного соизмерения произведенных в данном бюджетном периоде затрат, эффекта от исполнения бюджетов затрат и себестоимости произведенной, отгруженной и реализованной продукции;
  • – корректная система описания отклонений по стадиям финансового цикла и получение достоверной оценки фактической стоимости оборотных активов при ведении нормативного учета затрат;
  • – обеспечение алгоритма формализованного решения вопроса по выбору оптимального метода платежа.

Учетный блок реализует систему внутреннего и внешнего документооборота, обеспечивающего сбор данных для целей управленческого и финансового планирования, а также составление сводной финансовой отчетности по российскому плану счетов и в соответствии с требованиями GAAP. Следует отметить, что учет в ИСУ может производиться как в форме "бумажного" документооборота, так и посредством внедрения программного продукта (системы R/3, BAAN IV и пр.). Наиболее важными моментами учетного блока являются:

  • – унификация данных (затрат, основных средств и капитальных вложений, финансовых результатов, оборотных активов, источников финансирования), единая система исчисления плановых и фактических параметров для внесения в базу данных;
  • – кодификация данных для целей: ведения учета в соответствии с хозяйственным законодательством РФ, ведения учета по международным стандартам, управленческого планирования (получения многомерной учетной информации);
  • – балансовая оценка активов, источников финансирования, затрат и финансовых результатов в соответствии с международными стандартами учета GAAP.

Организационный блок ИСУ выполняет следующие функции:

  • – обеспечение управленческих служб компании ресурсами;
  • – функциональное распределение деятельности управленческих служб;
  • – регламентация деятельности управленческих служб (система соподчинения и координации).

Три основных элемента организационного блока ИСУ – это:

  • – система движения информации для плановых и контрольных целей;
  • – система соподчиненности различных звеньев организационной структуры в процессе сбора и обработки информации и принятия управленческих решений (в первую очередь высшего менеджмента, центрального аппарат контролеров, менеджмента подразделений и плановых служб подразделений);
  • – система управления по центрам ответственности (центры управленческих затрат, центры нормативных затрат, центры доходов, центры прибыли, центры инвестиций), на основе этого определение "степени свободы" руководства различных подразделений и построение системы материального стимулирования в контексте системы управления затратами.

Последний момент очень важен, так как ИСУ включает в себя не только планово-контрольную, но и стимулирующую функции (т.е. менеджеры подразделений должны быть заинтересованы таким образом, чтобы их поведение позитивно влияло на финансовые результаты деятельности компании в целом). Для крупных холдинговых компаний особое значение приобретает такая функция ИСУ, как создание эффективной системы мотивации и "включенности" в общую стратегию развития компании отдельных производственных и сбытовых подразделений, дочерних и зависимых предприятий.

Программно-технический блок реализует качественное повышение эффективности функционирования ИСУ компанией. В результате внедрения программно-технического блока становятся возможными оперативная и достоверная оценка состояния компании, централизованное управление финансовыми ресурсами и сквозной контроль материальных потоков, что выражается в контроле издержек на всех стадиях производственного цикла, от поступления основного сырья и вспомогательных материалов на склад до выпуска готовых изделий.

Стандартные программные пакеты ИТ-управления полной функциональности (например, R/3, BAAN IV, Oracle Applications и др.), разработанные для удовлетворения требований крупных предприятий, в целом отвечают требованиям программно-технического блока ИСУ. Эти пакеты обеспечивают централизованный контроль и управление как на уровне управленческих показателей высшего звена, так и на уровнях логистики, производства и т.д., позволяют вести бухгалтерский учет в разных планах счетов, в частности для формирования отчетности по международным стандартам (GAAP). Централизованное управление бухгалтерским учетом гарантирует реализацию единой учетной политики в рамках всей корпорации. Формирование сводной отчетности на уровне компании может выполняться в любое время, так как превращается в техническую операцию обработки аналитической информации о подразделениях, которая внесена в систему. Доступность этой информации строго регламентирована и зависит от прав пользователя. При этом протоколы системы гарантируют персонификацию всей вводимой информации.

Во-первых, для большинства крупных российских промышленных компаний характерны:

  • – достаточно сложная система распределения полномочий между головной компанией и производственными подразделениями, дочерними и зависимыми предприятиями, т.е. разделения показателей хозяйственной деятельности на планируемые из центра (дирекции, управляющей компании холдинга) и определяемые на местах;
  • – многообразие товарно-материальных и финансовых потоков, определяемое наличием элементов вертикальной (по стадиям технологического цикла) и горизонтальной (региональное и дивизиональное разделение труда) интеграции;
  • – многообразие рынков сбыта, отличающихся по своей емкости и эластичности спроса по цене;
  • – многообразие видов деятельности (производство, услуги, торговля, строительство) и, как следствие, необходимость дополнительного разграничения по видам деятельности в системе управленческого учета и планирования;
  • – усложненная система контроля и стимулирования деятельности подразделений, которая в идеале должна охватывать все факторы хозяйственной деятельности, контролируемые подразделениями, и обеспечивать унификацию (равенство стимулирования за одинаковый вклад в финансовые результаты компании) различных подразделений;
  • – различный характер производственного процесса по разнообразным видам деятельности и, как следствие, различные способы учета затрат и финансовых результатов (так, в рамках одной компании одновременно могут вестись попроцессный, попередельный и позаказный методы учета в зависимости от вида деятельности);
  • – недостаточное качество информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений (недостаточная полнота, достоверность и оперативность получения данных менеджерами всех уровней управления);
  • – недостаточная регламентированность документооборота и, как следствие, снижение эффективности систем учета и контроля деятельности компании.

Все вышеуказанные факторы являются компонентами единой системы оптимального формализованного (количественного) планирования, т.е. бюджетирования. Внедрение оптимальной системы бюджетирования позволит связать отдельные аспекты хозяйственной деятельности компании в единую хозяйственную политику, оптимальную с точки зрения совокупного влияния на финансовые результаты.

Во-вторых, в настоящее время большинство крупных российских промышленных компаний (особенно в топливно-энергетическом комплексе) активно сотрудничают с зарубежными партнерами в производственной и финансовой сферах. Одним из условий продолжения широкомасштабного сотрудничества с западными партнерами является ведение учета в соответствии с нормами GAAP в целях удовлетворения требований зарубежных акционеров, кредиторов и контракторов. Внедрение интегрированной системы управления позволит компании эффективно решить данную задачу, так как ИСУ основывается на новейших разработках в области управленческого планирования и информационных технологий, применяемых крупными компаниями Западной Европы и США. Одной из основных предпосылок ИСУ является ведение управленческого и финансового документооборота в соответствии с международными нормами учета и отчетности.

Таким образом, внедрение интегрированной системы управления в российских промышленных компаниях создаст предпосылки для качественного улучшения процесса управленческого планирования и контроля деятельности компании со стороны высшего и среднего руководства.

Для того чтобы обеспечить применение финансовых принципов управления, в пакетах предусмотрена настраиваемая система бюджетирования. Количество и иерархия бюджетов, как правило, достаточны для построения стройной системы финансового управления. Многовариантность организации логистики, производства, сервиса и других деловых процессов на реальном предприятии также обеспечивается в этих пакетах. Некоторые фирмы-производители не ограничиваются имеющейся функциональностью и приобретают более продвинутые программы, включая их в свой пакет с целью быстрого увеличения его мощности.

Обеспечение гибкости программных пакетов является важнейшим условием эффективности масштабных продуктов. Очевидно, что при изменении законодательства, условий и организации бизнеса и других факторов, влияющих на крупную компанию, необходимы специальные решения, обеспечивающие адаптацию информационной системы. Разные программные продукты имеют разные решения. Пакет R/3, например, имеет систему проектов и встроенный язык АВАР/4, а пакет BAAN кроме встроенного языка 4GL имеет систему динамического моделирования.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>