Изменения и улучшения корпоративных архитектур компаний

Системные изменения организации деятельности компании или ее функционального блока при проведении изменений методом "сверху вниз" начинается от корпоративной архитектуры. Фокусировки изменений корпоративной архитектуры направлены на состав и содержание бизнес-процессов, состав и иерархию исполнительных звеньев, модели ответственности исполнительных звеньев, решения по применению аутсорсинга. Изменения корпоративной архитектуры детализируются и уточняются на уровне изменений бизнес-процессов и изменений организационной структуры.

Схема изменений корпоративной архитектуры создается путем локализации общей схемы управления изменениями в организационной системе и предусматривает (рис. 13.15):

• o задание целей и политики проведения изменений;
• o определение необходимой степени детализации корпоративной архитектуры, задание политики детализации решений на уровне бизнес-процессов и организационной структуры;
• o описание корпоративной архитектуры в ситуации "как есть";
• o выявление проблем в ситуации "как есть" в целях использования полученной информации при генерации целевого состояния "как надо";
• o определение образа целевого состояния "как надо" (при проектировании состояния "как надо" учитываются результаты бенчмаркинга, анализа "как есть", оценки вариантов будущего, целевые требования и политики);

Рис. 13.15. Обобщенная схема изменений корпоративной архитектуры компании

• o детализация решений на уровне бизнес-процессов и организационной структуры;
• o разработка программы перевода корпоративной архитектуры из состояния "как есть" в целевое состояние "как надо" (программа изменений);
• o управление реализацией программы изменений;
• o фиксация нового "статус-кво".

Дизайн организационной структуры компании

Организационная структура - состав, иерархия, ответственность и другие существенные характеристики организационных звеньев. Описание организационной структуры может выполняться в виде схем, моделей или организационно-распорядительных документов.

Современная концепция управления опирается на процессно-ориентированные и проектно-ориентированные методы дизайна организационной структуры компании.

При процессно-ориентированном подходе организационный дизайн предприятия выполняется "от процессов" на основе следующей схемы (рис. 13.16):

• o построение корневой модели бизнес-процессов компании;
• o определение состава и иерархии организационных звеньев (функциональных блоков);
• o распределение ответственности за исполнение бизнес-процессов между организационными звеньями (руководителями) в соответствии с заданными процессными ролями:
  • - роль владельца бизнес-процесса - разрабатывает модели и регламент бизнес-процесса, организует управление и исполнение бизнес-процесса, осуществляет улучшения бизнес-процесса;
  • - роль участника бизнес-процесса - участвует в управлении и исполнении бизнес-процесса в соответствии с определенным владельцем регламентом;
• o определение задач организационных звеньев исходя из процессной модели ответственности;
• o определение функций организационных звеньев, необходимых для исполнения задач организационных звеньев;
• o разработка с использованием решений организационного дизайна и утверждение организационно-распорядительных документов компании:
• - Положения о корпоративной архитектуре;
• - структурной схемы;
• - приказа о распределении ответственности между первыми руководителями.

Схемы проектирования, аналогичные приведенным выше, реализуются па уровне организационных структур подразделений (входом для проектирования являются задачи подразделений)

Рис. 13.16. Схема проведения процессно-ориентированного организационного дизайна компании

и должностных инструкций сотрудников (входом для проектирования являются задачи сотрудников).

При процессно-ориентированном подходе организационный дизайн подразделения включает:

• o позиционирование подразделения на карте бизнес-процессов компании;
• o определение состава и иерархии организационных звеньев подразделения;
• o распределение ответственности за исполнение бизнес-процессов между организационными звеньями (руководителями) в соответствии с заданными процессными ролями:
  • - роль владельца бизнес-процесса - разрабатывает модели и регламент бизнес-процесса, организует управление и исполнение бизнес-процесса, осуществляет улучшения бизнес-процесса;
  • - роль участника бизнес-процесса - участвует в управлении и исполнении бизнес-процесса в соответствии с определенным владельцем регламентом;
• o определение задач организационных звеньев исходя из процессной модели ответственности;
• o определение функций организационных звеньев, необходимых для исполнения задач организационных звеньев;
• o разработку с использованием решений организационного дизайна и утверждение организационно-распорядительных документов компании:
  • - Положения о подразделениях;
  • - организационной схемы подразделения;
• o рабочие регламенты и регламенты взаимодействия, используемые подразделением (при необходимости).

Дизайн должностных инструкций

При процессно-ориентированном подходе организационный дизайн должностных инструкций включает:

• o позиционирование должности на карге бизнес-процессов подразделения;
• o определение состава и иерархии организационных звеньев подразделения;
• o распределение ответственности за исполнение бизнес-процессов между организационными звеньями (руководителями) подразделения в соответствии с заданными процессными ролями:
  • - роль владельца бизнес-процесса - разрабатывает модели и регламент бизнес-процесса, организует управление и исполнение бизнес-процесса, осуществляет улучшения бизнес-процесса;
  • - роль участника бизнес-процесса - участвует в управлении и исполнении бизнес-процесса в соответствии с определенным владельцем регламентом;
• o определение задач организационных звеньев исходя из процессной модели ответственности;
• o определение функций организационных звеньев, необходимых для исполнения задач организационных звеньев;
• o разработку с использованием решений организационного дизайна и утверждение организационно-распорядительных документов исполнителя предприятия:
  • - Положения о подразделениях.
  • - должностной инструкции.
• o рабочие регламенты и регламенты взаимодействия, используемые исполнителем (при необходимости).

Изменения и улучшения организационной структуры

Как и любой компонент организации деятельности, организационная структура предприятия может подвергаться реорганизации и улучшениям. Фокусировки изменений организационной структуры направлены на состав и иерархию исполнительных звеньев, состав и распределение функций между исполнительными звеньями, устранение дублирования функций, устранение избыточных функций, повышение производительности труда и оптимизацию численности исполнительных звеньев и предприятия в целом.

Конкретная схема организационных изменений создается путем локализации общей схемы управления изменениями в организационной системе и предусматривает:

• o выделение объекта изменений и задание его границ;
• o описание бизнес-процессов и организационной структуры объекта изменений в ситуации "как есть";
• o выявление проблем в ситуации "как есть" в целях использования полученной информации при генерации целевого состояния "как надо";
• o определение образа целевого состояния "как надо" (при проектировании состояния "как надо" учитываются результаты бенчмаркинга, анализа "как есть", сценарные варианты будущего, целевые требования и политики);
• o разработку программы перевода организационной структуры из состояния "как есть" в целевое состояние "как надо" (программа изменений);
• o управление реализацией программы изменений.
• o фиксация нового "статус-кво".