|
Список литературы
- 1. Гринюк, Е.М. Перекрестные продажи банковских и страховых продуктов как способ увеличения комиссионного дохода / Е.М. Гринюк // Банковский ритейл. - 2011. - № 1.
- 2. Гринюк, Е.М. Перекрестные продажи кредитных продуктов клиентам малого и среднего бизнеса / Е.М. Гринюк // Банковское кредитование. - 2010. - № 3.
- 3. Зверев, О.А., Нестеренко, А.В. Инновационные технологии в розничном банковском бизнесе. - М.: Палеотип, 2008. - 121 с.
- 4. Карандин, Р. Подъем со страховкой / Р. Карандин // Банковское обозрение. - 2011. - №5. - С. 60-62.
- 5. Модели bancassurance для страхования жизни (life) - Режим доступа: http://bancassurance.com.ua/review/196
- 6. Пахомов, В.Ю. Технологии продажи розничных банковских продуктов / В.Ю. Пахомов // Банковский ритейл. - 2012. - № 2. - С. 70-79.
- 7. Технологии банковского страхования как система.
- 8. Хандруев, А.А. Банковское страхование: интеграция финансового посредничества или терминологическая путаница?
- 9. Что такое кросс-продажи банковских продуктов?.
Вопросы для самоконтроля
- 1. Охарактеризуйте каналы продаж в рамках интегрированной модели банкостраховой группы.
- 2. Какие каналы продаж характерны для неинтегрированной модели банкостраховой группы?
- 3. В чем заключаются особенности продаж банкостраховых продуктов карьерными агентами?
- 4. Раскройте особенности продажи банкостраховых продуктов экспертами.
- 5. В чем заключается специфика продажи страховых услуг банковскими служащими?
- 6. В каких формах возможны продажи банкостраховых через канал прямого контакта клиента со страховой компанией?
- 7. Какие факторы влияют на выбор каналов продаж банкостраховых продуктов?
- 8. Перечислите и охарактеризуйте систему стимулов сотрудников банкостраховых групп.
- 9. Охарактеризуйте особенности оплаты труда в банкостраховых группах.
- 10. В чем заключаются особенности стимулирования продаж через банкостраховые группы?
Тесты
- 1. Вознаграждением карьерного агента является:
- а) специальные премии;
- б) фиксированный оклад и премиальные в зависимости от объема продаж;
- в) фиксированный оклад и комиссия от продажи страховых продуктов;
- г) комиссия от продажи страховых продуктов.
- 2. Вознаграждением агента на окладе является:
- а) фиксированный оклад и комиссия от продажи страховых продуктов;
- б) участие в прибыли банкостраховой группы;
- в) специальные премии;
- г) комиссия от продажи страховых продуктов.
- 3. На работу с корпоративными клиентами в большей степени ориентированы:
- а) агенты на окладе;
- б) эксперты;
- в) служащие банка;
- г) карьерные агенты.
- 4. К числу отличий карьерных агентов от агентов на окладе с точки зрения особенностей управления персоналом правомерно отнести:
- а) большая ориентация агентов на окладе на работу с корпоративными клиентами;
- б) карьерные агенты менее подконтрольны страховой компании;
- в) карьерные агенты менее агрессивны в части привлечения клиентов;
- г) нет верного ответа
- 5. Сложные банкостраховые продукты в большей степени предназначены для реализации:
- а) банковскими служащими;
- б) экспертами;
- в) карьерными агентами;
- г) б и в.
- 6. Основной целью банкостраховых групп при организации продаж через карьерных агентов выступает:
- а) установление долгосрочных отношений с клиентами;
- б) внедрение новых сложных продуктов банкострахования;
- в) повышение качества клиентской базы;
- г) привлечение новых клиентов.
- 7. Прямые контакты клиентов со страховой компанией целесообразно использовать в случае реализации:
- а) сложных продуктов банкострахования новым клиентам;
- б) сложных продуктов банкострахования корпоративным клиентам;
- в) простых продуктов банкострахования;
- г) а и в.
- 8. Недостатком банковского канала реализации продуктов банкострахования выступает:
- а) контакты банковских служащих ограничены лишь клиентами самого банка;
- б) высокие издержки реализации продуктов банкострахования через этот канал;
- в) низкий уровень квалификации банковских служащих при реализации сложных продуктов банкострахования;
- г) низкое качество клиентской базы данного канала
- 9. Как называется схема вознаграждения персонала банкостраховой группы, при которой сотрудник получает заранее оговоренный процент прибыли?
- а) специальные индивидуальные вознаграждения;
- б) программа участия в прибыли посредством акционирования;
- в) программы разделения прибыли;
- г) денежные выплаты за достижение поставленных целей.
- 10. Система стимулирования в банкостраховой группе должна соответствовать критерию:
- а) минимизации затрат на оплату труда сотрудников банка и страховой компании;
- б) единообразия подходов к стимулированию сотрудников банка и страховой компании
- в) дифференциации оплаты труда сотрудников в зависимости от стажа работы;
- г) доминирования неэкономических способов стимулирования.
|