Предпроектная подготовка

Основная цель – создание организационных предпосылок для разработки и внедрения интегрированной системы менеджмента.

На этапе предпроектой подготовки проводятся следующие работы:

• • анализ внешней среды организации, затрагивающий вопросы взаимосвязи с потребителями, законодательные и иные требования к продукции и т.д.;
• • анализ производственных (управляемых) подсистем организации, включая вопросы состояния производственного персонала, производимой продукции, средств и предметов труда, производственных технологий, методов организации производства;
• • анализ существующей системы менеджмента организации, в том числе цели деятельности организации, принципы управления, управленческий персонал, функциональные и обеспечивающие подсистемы управления, организационная структура управления, процессы управления, технология разработки, принятия и реализации управленческих решений, преобладающие методы и стиль управления;
• • определение недостатков существующей системы менеджмента организации;
• • формулирование требований к проектируемой интегрированной системе менеджмента организации.

Рис. 12.3. Порядок создания интегрированной системы менеджмента

Разработка интегрированной системы менеджмента (ИСМ)

Основная цель – создание организационно-нормативной базы ИСМ.

На этапе разработки ИСМ организации происходит основной процесс преобразования входной информации об организации и окружающей среде в ИСМ в соответствии с установленными к ней требованиями.

Исходными данными проектирования ИСМ являются:

• • миссия организации;
• • цели организации и стратегии их достижения;
• • цели и ценности руководителей (владельцев);
• • информация о внешней среде и ее измерениях;
• • объективные законы развития организации;
• • достижения науки управления.

Результатом проектирования ИСМ являются:

• • стратегия развития организации;
• • принципы управления организацией;
• • функции подразделений, функциональные обязанности, полномочия и права руководителей и работников аппарата управления;
• • обеспечивающие подсистемы или средства управления, в том числе технические, информационные, организационные, необходимые для выполнения функций управления;
• • организационная структура управления;
• • процессы управления и механизм принятия и реализации управленческих решений;
• • документация и установленный документооборот, а именно:
• – политика в области качества, охраны окружающей среды,

охраны труда;

• – программы качества, охраны окружающей среды, охраны труда с измеримыми целями;
• – руководства по качеству, охране окружающей среды, охране труда;
• – основные (обязательные) и специализированные документированные процедуры;
• – основные и вспомогательные бизнес-процессы;
• – стандарты, рабочие документы, рабочие инструкции;
• – положения о подразделениях;
• – должностные инструкции;
• – записи параметров бизнес-процессов, продукции, удовлетворенности потребителя и др.;
• • мониторинг процессов.

Внедрение ИСМ

Основная цель – обеспечение функционирования ИСМ в соответствии с установленными требованиями.

На этапе внедрения проекта выполняются следующие работы:

• • материально-техническая подготовка к внедрению;
• • социально-психологическая подготовка персонала к работе в новых условиях (семинары, беседы, тренинги);
• • профессиональная подготовка менеджеров (повышение квалификации и переподготовка для работы в условиях новой системы менеджмента);
• • разработка и внедрение системы стимулирования проекта;
• • непосредственное внедрение проекта на всех уровнях управления;
• • контроль за ходом внедрения;
• • усовершенствование проекта.

Подготовка к сертификации ИСМ

Основная цель – обеспечение готовности организации к проведению сертификации.

На этапе подготовки к сертификации выполняются следующие работы:

• • проведение предсертификационного аудита ИСМ;
• • разработка плана мероприятий по результатам предсертификационного аудита, работы по устранению выявленных замечаний;
• • выбор сертификационного органа;
• • подача заявки на сертификацию и подготовка подразделений предприятия к взаимодействию с внешними аудиторами;
• • сопровождение и методологическая поддержка ИСМ при сертификации.