Полная версия

Главная arrow Страховое дело arrow СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ И ПРОГРАММНО-ЦЕЛЕВОЙ МЕНЕДЖМЕНТ РИСКОВ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Концепция процедурной рациональности и ее место в риск-менеджменте

Как представляется, следующий этап в изложении материала данной главы целесообразно начать с уточнения объективных закономерностей процесса принятия администрацией ОПО таких управленческих решений, о которых не придется потом сожалеть, так как они оказались либо оптимальными (наилучшими в каком-то смысле), либо разумными, т.е. рациональными. Тем более что подобный материал не включен в учебные планы отечественных вузов, а причиной многих наших бед служит нерациональность подобных процедур.

Поясним обоснованность последнего утверждения на примере найма исполнителя какой-то работы, т.е. предположив, что при принятии данного решения можно выделить и качественно реализовать следующие четыре этапа:

  • 1) уяснение задач, для выполнения которых понадобился работник и из которых можно извлечь требования к его качествам;
  • 2) объявление конкурса с привлечением как можно большего числа потенциальных кандидатов;
  • 3) их проверка на наличие дельных идей и требуемых качеств;
  • 4) выбор из кандидатов наиболее подходящего работника.

Думается, что если данная процедура осуществляется компетентно,

то со значительной вероятностью она приводит к выбору хорошего работника.

Однако нередко приходится иметь дело с совершенно нерациональной процедурой найма, вплоть до нынешних выборов «власть предержащих». Ведь народ-наниматель обязан выбирать их из списков официально утвержденных партий, он не формулирует задачи, а значит, и точно не представляет, какие качества требуются от кандидата и как их оценивать. Следовательно, в подобных выборах опущены первые три этапа приведенной выше довольно разумной процедуры, что не исключает их скрытного осуществления «власть предержащими», а значит — профанирует народовластие, способствует коррупции и душит эффективность политики.

Столь же естественно для людей искать решение любых проблем в близкой им предметной области, но добиться таким способом радикального улучшения, как правило, не удается. Это подтверждает известную сентенцию о том, что проблемы, которые созданы нынешним уровнем мышления, не могут быть преодолены им же самим. Из изложенного выше следует, что для решения подобных проблем требуется переход на более высокий уровень мышления, т.е. нужна рационализация процедуры принятия решений.

Что касается непосредственного проявления большинства ошибочных решений, то соответствующими причинами обычно считаются следующие:

  • 1) неумение уяснять проблемную ситуацию — как различие между текущим неудовлетворительным положением дел и тем идеальным их состоянием, которого желательно достигнуть;
  • 2) стремление к быстрому достижению выгоды без учета долгосрочной перспективы, обычно обусловленное принципом «от добра добра не ищут»;
  • 3) игнорирование множественности вариантов решения проблемы как самоценности, а также стремление не «тратить зря» время и силы на их поиск и изучение;
  • 4) незнание методов прогнозной оценки различных вариантов ее решения и сфер их наиболее предпочтительного применения.

А вот в основе проявления этих причин лежат уже специфичные особенности нашего мозга, обусловленные такими факторами, как рефлексивность мышления, активно влияющая на все происходящее с людьми (они как его участники строят свою деятельность на основе собственных представлений о реальности, но эта деятельность и познание реальности изменяют уже ее саму); недостаток информации из-за неопределенности того, какие реакции будет «выдавать» мышление других участников рефлексивного процесса, неизбежно влияющих друг на друга; наличие тех психологических «стопоров» и интуитивных предубеждений, которые препятствуют принятию рациональных решений (их перечень приведен в табл. 2.2).

Кроме того, повседневное мышление наших соотечественников характеризуется следующими отличительными особенностями:

• доминирующей ролью интуиции в общей культуре и деятельности, тогда как принятие решения, как правило, является творческим актом, в котором большое место занимает вполне определенная логика;

Наименование

Описание проявления

Доступность

Оценки, которые сразу приходят на ум, рассматриваются как более достоверные в сравнении с теми, которые всплывают в памяти постепенно

Закрепляющий

эффект

События воспринимаются людьми в соответствии с их легкостью для осознания или значимостью соответствующей информации

Репрезентативность

Отдельные факты, произошедшие с человеком, принимаются во внимание чаще, чем столь же достоверные сведения, но полученные от других людей

Избежание

диссонанса

Информация, которая вступает в противоречие с уже имеющимися предубеждениями, будет либо проигнорирована, либо недооценена

  • • ментально легковесным отношением к интеллектуальной работе, связанной с принятием решений (все еще считается, что она не требует особого профессионализма);
  • • прежним планированием и регламентированием всех аспектов повседневной жизни, ограничивающими возможности и опыт индивидуального принятия решений.

Успешно парировать большинство перечисленных и других подобных факторов можно с помощью так называемой концепции процедурной рациональности, которая представляет собой эффективный подход не только к процессу выработки решения, но и к определению его качества еще до начала воплощения в жизнь. Сделать последнее можно исходя из оценки совершенства самой процедуры обоснования решения. Ведь, по идее, высокое качество уже принятого решения со значительной вероятностью предопределяется высоким качеством (рациональностью) соответствующей процедуры.

При этом рациональным (качественным) решением предлагается считать такое, о котором субъект, его принимающий и (или) осуществляющий, не станет сожалеть в дальнейшем. Ясно, что при подобном понимании качества или рациональности решения его предварительная оценка может быть только вероятностной, что и предполагает сама идея процедурной рациональности. Благодаря этому область эффективного применения рассматриваемых здесь рациональных процедур довольно многогранна, и поэтому они должны широко использоваться при осуществлении риск-менеджмента.

Что же касается предыстории концепции процедурной рациональности, то ее следует рассматривать как внедрение в процесс принятия решений более общей идеи, уже утвердившейся в области технических наук и промышленного производства. Суть этой идеи такова: высокое качество продукта (изделия, проекта, научного результата) со значительной вероятностью предопределяется совершенством процесса его выработки (производства, проектирования, научного поиска). При этом логично считать, что любое решение — это тоже продукт, который, как и любой другой, должен вырабатываться в ходе соответствующего творческого процесса (процедуры его принятия).

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>