Полная версия

Главная arrow Туризм arrow МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Интерпретация данных.

Теперь исследователям остается интерпретировать результаты исследования и сделать соответствующие выводы для представления в отчете. Интерпретация — важная стадия процесса исследования. Даже блестяще проведенное исследование ничего не даст, если исследователь сделает из него неверные выводы.

Дело заключается в том, что в вопросах маркетингового исследования трудно сохранить объективность. Очень часто в полученной информации видится то, что хочется увидеть, а то, что противоречит ожиданиям, не замечается.

Ответственность за интерпретацию данных не должна целиком ложиться на плечи одних только исследователей, а руководство гостиницы не должно в этом вопросе слепо полагаться на них.

Интерпретировать собранный материал можно по-разному, а чтобы убедиться в правильности выводов, руководители предприятия должны участвовать в обсуждении результатов исследования. Поэтому интерпретация результатов и формирование выводов должны быть плодом совместных усилий руководителей гостиницы и исследователей.

Отчет об исследовании рынка.

Ценность маркетингового исследования равна нулю, если его результаты не доведены до сведения руководства гостиничного предприятия. Отчет должен быть кратким и давать ясное представление о ситуации на рынке, а также включать четкие рекомендации для последующих действий. Он не должен быть перегружен цифрами и сложными статистическими выкладками. Руководству гостиницы нужны не они, а обнаруженные закономерности, знание которых и их последующий анализ поможет принять правильные управленческие решения.

Вопросы для обсуждения
  • 1. Какую роль играют маркетинговые исследования в деятельности гостиничного предприятия?
  • 2. В чем заключается основной принцип Маркетинговой информационной системы?
  • 3. Каковы главные.этапы маркетингового исследования?
  • 4. Почему определение целей и постановка задач являются самыми трудными этапами

процесса исследования?

  • 5. Каковы положительные и отрицательные стороны анкетирования клиентов в гостинице?
  • 6. Как, по вашему мнению, нужно проводить исследование конкурентов?
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>