Полная версия

Главная arrow Экономика arrow АРХИТЕКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Интересы заинтересованных сторон.

Чтобы лучше понять сущность данного понятия, приведем простое сравнение интересов с требованиями. Так, в качестве интереса может фигурировать «необходимость напольного покрытия». Как можно увидеть, это достаточно абстрактная фраза. Ее можно детализировать различными требованиями, например, «напольное покрытие не должно портиться в течение как минимум одного года», «затраты на напольное покрытие не должны превышать 100 тыс. руб.» и др.

Можно привести следующие примеры типичных интересов заинтересованных сторон:

  • — операционная эффективность;
  • — система распределения ответственности и подотчетности между сотрудниками;
  • — соответствие квалификации сотрудников занимаемым должностям;
  • — степень поддержки бизнеса информационными технологиями;
  • — обеспечение готовности к изменениям;
  • — понимание структуры процессов/приложений;
  • — движущие силы изменений для организации;
  • — масштабируемость технологических решений;
  • —и т. п.

Выявление интересов заинтересованных сторон.

Чтобы выявить интересы заинтересованных сторон, нужно понять, что беспокоит каждую заинтересованную сторону, и отталкиваться от этого. Каждая заинтересованная сторона может иметь свои специфические интересы, но в рамках данного учебника сгруппируем их в три наиболее общих категории:

  • • заинтересованные стороны, вовлеченные в процесс трансформации;
  • • заинтересованные стороны, на которые влияет трансформация;
  • • заинтересованные стороны — спонсоры трансформации.

Рассмотрим эти категории подробнее.

Заинтересованные стороны, вовлеченные в процесс трансформации, заинтересованы в понимании процесса и возможности контролировать его в соответствии с масштабом проекта и уровнем собственного участия. Заинтересованные стороны, относящиеся к этой категории, заинтересованы в получении ответов на следующие вопросы:

  • • На какую часть предприятия окажет влияние трансформация?
  • • Каковы границы частей предприятия, которые будут трансформироваться?
  • • Какие существуют отношения и зависимости с другими преобразованиями и проектами?

Точно так же им важно понимать, как процесс трансформации связан с долгосрочной стратегией организации. Если трансформация не вписывается в эту стратегию, то заинтересованные стороны данной категории будут склонны отказаться от нее или существенно изменить.

К заинтересованным сторонам, на которые влияет процесс трансформации, обычно относятся сотрудники, менеджеры, клиенты, партнеры, поставщики и т. п. Интересы этих заинтересованных сторон связаны с ответами на вопросы:

  • • Как новые условия, достигнутые в результате трансформации, будут отличаться от текущих?
  • • Как я могу подготовиться к новым условиям?
  • • Чем обоснована необходимость трансформации?
  • • Когда результаты трансформации станут эффективными?
  • • Каким образом будут происходить изменения и как можно внести вклад в трансформацию?

Заинтересованные стороныспонсоры трансформации заинтересованы в ответах на такие вопросы:

  • • Действительно ли мы в состоянии создать новый продукт или предоставить новую услугу?
  • • Какие части могут быть произведены «внутри», а какие должны быть созданы «вовне» организации?
  • • Каковы условия трансформации? Во сколько она обойдется? Как велика прибыль?
  • • Потребуется ли сотрудничество с внешними сторонами? Если да, то какие условия они предлагают?
  • • Какими будут последствия трансформации для внешнего окружения предприятия, будь то технологические сдвиги, слияния или разделения, аутсорсинг или централизация?
  • • Как текущие способности отражают потребности бизнеса? Нужны ли компании новые способности?
  • • В какой степени конкретный проект может привести к нежелательным результатам или побочным эффектам?
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>