Полная версия

Главная arrow Экономика arrow АРХИТЕКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Конфигурации создания ценности

На высоком уровне абстракции, когда рассматривается деятельность предприятия в целом, часто используется понятие цепочки создания ценности, которое предложил Майкл Портер, профессор Гарвардской бизнес-школы. Далее эта модель получила развитие и название «конфигурация создания ценности».

Как уже была отмечено, Стэйбелл и Фьелдстад выделяют три конфигурации создания ценности: «цепочка создания ценности», «сеть создания ценности», «мастерская создания ценности».

Вариации целей клиентской перспективы в зависимости от бизнес-стратегии компании [Каплан, Нортон, 2005]

Рис. 3.49. Вариации целей клиентской перспективы в зависимости от бизнес-стратегии компании [Каплан, Нортон, 2005]

Типовая стратегическая карта

Рис. 3.50. Типовая стратегическая карта: операционный менеджмент [Каплан, Нортон, 2005]

Типовая стратегическая карта

Рис. 3.51. Типовая стратегическая карта: менеджмент клиентов [Каплан, Нортон, 2005]

Цепочка создания ценности.

Пять типовых базовых (основных) операций цепочки создания ценности:

  • • входящая логистика (операции, связанные с получением, хранением и распределением ресурсов на входе);
  • • производственный процесс (операции, связанные с трансформацией входящих ресурсов в конечный продукт);
  • • исходящая логистика (операции, связанные со сбором, хранением и физической дистрибуцией продукта покупателям);
  • • маркетинг и продажи (операции, связанные с обеспечением условий для совершения покупки продукта и побуждением потребителя совершить ее);
  • • обслуживание (операции, связанные с оказанием услуг, повышающих или сохраняющих ценность продукта).

К типовым вспомогательным операциям цепочки создания ценности относятся:

  • • снабжение (операции, связанные с закупками входных ресурсов, используемых в цепочке);
  • • развитие технологии (операции, которые в широком смысле связаны с совершенствованием продуктов или процессов);
  • • управление человеческими ресурсами (операции по привлечению, найму, обучению, развитию и оплате труда персонала);
  • • инфраструктура (такие операции, как общее управление, планирование, финансы, бухгалтерский учет, правовое обеспечение, взаимодействие с государственными структурами и управление качеством, управление ИТ).

На рис. 3.52 приведен пример цепочки создания ценности.

Рассматривая поток товаров и услуг, начиная с сырья, как единицу анализа, концепция цепочки создания ценности создает возможность макровзгляда на взаимодействие (обмен) фирмы с внешним миром. Как минимум в своей изначальной формулировке цепочка создания ценности фокусируется на межорганизационных отношениях и организационных действиях. Ценность создается с помощью дифференциации в осуществлении действий, снижающих затраты покупателя либо увеличивающих его эффективность. Факторами продуктовой дифференциации и, соответственно, источниками создания ценности, являются выбор политики (стратегии), взаимосвязи внутри цепочки либо взаимодействие с поставщиками и каналами поставки, время выполнения действий, расположение, распределение действий между бизнес- единицами, обучение, интеграция, масштаб и институциональные факторы. Портер определяет ценность как «величину, которую покупатели готовы платить за то, что им предоставляет фирма. Ценность измеряется объемом выручки. Фирма является прибыльной, если производимая ей ценность превосходит затраты, необходимые для производства продукта» [Портер, 1985].

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>