Полная версия

Главная arrow Экономика arrow АРХИТЕКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Заинтересованные стороны

В гл. 1 уже рассматривалось понятие «заинтересованные стороны» (stakeholders) и их роль в проектах развития, совершенствования или трансформации организации. Заинтересованные стороны могут классифицироваться по различным критериям. С точки зрения влияния и роли в проектах заинтересованные стороны можно классифицировать на следующие группы:

  • — заказчики изменений;
  • — вовлеченные в процесс изменений;
  • — те, над кем осуществляются изменения;
  • — те, кто будет затронут в процессе изменений.

По отношению к проекту, для формирования дальнейшего плана коммуникаций зачастую используют следующие критерии:

  • — способность помочь или помешать изменениям;
  • — текущее понимание проекта;
  • — необходимое понимание проекта;
  • — текущие обязательства перед проектом;
  • — необходимые обязательства перед проектом;
  • — поддержка проекта;
  • — идр.

Для каждого из перечисленных выше критериев определяют текущий и желаемый уровень.

Для управления заинтересованными сторонами чаще всего создается специальный реестр заинтересованных сторон. Этот артефакт АП содержит полный перечень заинтересованных сторон, которые были выделены на начальном этапе проекта, а также различные присвоенные им атрибуты.

Пример артефакта «реестр заинтересованных сторон» приведен в табл. 4.6.

Таблица 4.6

Реестр заинтересованных сторон

Заинтересованная сторона

Ф. И. О.

Класс

Способность помешать изменениям

Текущее понимание проекта

Необходимое понимание проекта

Текущие обязательства перед проектом

Необходимые обязательства перед проектом

Поддержка проекта

Генеральный

директор

Иванов И. И.

D

Выс.

Ср.

Выс.

Ср.

Выс.

Выс.

Руководитель

ИТ-департамента

Петров П. П.

D

Выс.

Низ.

Выс.

Низ.

Выс.

Низ.

Руководитель

отдела

Степанов С. С.

В

Низ.

Низ.

Ср.

Низ.

Ср.

Выс.

Менеджер процесса

Николаев Н. Н.

А

Низ.

Низ.

Низ.

Низ.

Ср.

Низ.

Трофимов Т. Т.

А

Низ.

Выс.

Низ.

Ср.

Ср.

Выс.

Обратите внимание, что одно и то же заинтересованное лицо может быть представлено несколькими конкретными людьми. Такой подход к категоризации чаще всего применяется для не очень значимых заинтересованных сторон, которые не способны оказывать существенное влияние на проект. Реальных представителей высшего руководства компании чаще всего не объединяют в одну заинтересованную сторону.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>