Управленческие решения

Классик менеджмента, Г. Минцберг{ предлагал отделять стратегические решения от организационных. Критерии классификации решений — это «5Р»: Plan (план), Ploy (тактические приемы), Position (позиция), Pattern (образец), Perspective (перспектива)[1] [2] [3] [4]. Стратегические решения включают в себя позицию, образец и (или) перспективу; а организационные — план или тактические приемы.

Управленческие решения также рассматриваются в работах Дж. Пфеф- фера] и Р. Дафта '. Пфеффер выделяет четыре типа процессов принятия решений в зависимости от доминирующей идеи: рациональный, бюрократический, организованную анархию и политическую власть. Если в первом случае решение должно быть эффективным, то в последнем — основным двигателем механизма принятия решений является борьба за власть между отдельными группами внутри организации.

Дафт классифицирует процесс принятия решений, используя два измерения: согласие относительно целей и технические знания, необходимые для принятия решений. Содержание решения определяется, во-первых, тем, кто участвует в процессе его принятия, а, во-вторых, позициями участвующих. Соответственно, чем больше участников процесса принятия решений, тем меньше согласия по целям.

Популярной классификацией управленческих решений является деление принимаемых решений на структурированные (structured) и неструктурированные (unstructured)[5], или запрограммированные {programmed) и ^запрограммированные (non-programmed) (Г. Саймон, 1977[6]), или логические и нелогические (Ч. Барнард)[7], или решения-реплики (generic) и уникальные решения (П. Друкер)[8].

Структурированные решения могут быть приняты в отношении проблем, у которых есть одна лучшая альтернатива решения. Принятие неструктурированных решений требует принятия во внимание качественной, а не количественной информации, например, этических суждений, и касается проблем, которые сложно разбить на отдельные элементы структуры. Аналогично: запрограммированные решения — это ежедневная рутина; в то время как незапрограммированные решения принимаются в нестандартных ситуациях. Принятие логических решений требует аргументации и размышления, а сам процесс принятия таких решений выражается в словах или иных символах. В то время как нелогические решения выражаются в действиях.

Соотнесение двух критериев содержания решения: стратегические — операционные (организационные) и структурированные — неструктурированные — дает четыре типа возможных решений1.

  • [1] Mintzberg Н. The Strategy Concept I: Five Ps For Strategy // California ManagementReview. 1987. № 30 (1). C. 11-24.
  • [2] План (plan) — это действия, предпринятые заранее для достижения поставленной цели;тактические приемы (ploy) — это решения, принятые с целью «переиграть» конкурента; позиция (position) — это решения, соотносящие организацию и ее среду; образец (pattern) — эторешения, не обязательно принимаемые в соответствии с планом, но обычно следующие некоему принятому образцу поведения, соотносящемуся со стратегией компании; перспектива(perspective) — это действия, показывающие как организация (и ЛПР) видит мир вокруг.
  • [3] PfeJferJ. Power in organizations. N. Y.: Ballinger Publishing Company, 1981.
  • [4] Daft R. L. Organizational theory and design. Mason, Ohio : South-Western College Pub,2012. C. 476-478.
  • [5] Mintzberg H., Raisinghani D., Theoret A. The Structure of «Unstructured» Decision Processes // Administrative Science Quarterly. 1976. № 21 (2). C. 246—275.
  • [6] Simon 11. The new science of management decisions // ed. L. Welch, R. Cyert. Managementand Decision-Making. Harmondsworth : Penguin, 1971 ; Idem. The new science of managementdecisions. Revised edition. Englewood Cliffs, N. J.: Prentice Hall, 1977.
  • [7] Barnard С. I. The Functions of the Executive. Cambridge: Harvard University Press, 1938.
  • [8] Drucker P. The Effective Executive. N. Y.: Harper & Row, 1966.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >