Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow БРЕНДИНГ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

Бренд как система отношений. Основные типы отношений. Отношения потребителей к бренду. Отношение предпочтения бренда. Доверие как отношение. 15 типов отношений потребителей к бренду. Семь факторов, определяющих прочность отношений потребителей к бренду. Приверженность бренду по Д. Аакеру. Антиприверженность бренду по М. Бай Ли. Причины переключения потребителей на другие бренды. Методы измерения приверженности к бренду: Net Promoter Score, модель Brand Dynamics, приверженность бренду по Келлеру, модель BrandAsset Valuator, «Долларометрия».

В результате изучения главы 8 студент должен: знать

  • • природу и сущность отношений между потребителем и брендом;
  • • природу и сущность приверженности потребителей к бренду;
  • • специфику приверженности и антиприверженности бренду;
  • • причины переключения потребителей на другие бренды;
  • • основные методы измерения приверженности бренду; уметь
  • • определять тип отношений между потребителем и брендом;
  • • использовать различные методы измерения приверженности бренду;
  • • применять полученные знания на практике при создании, продвижении и развитии бренда;

владеть

  • • навыкам оценки приверженности потребителей бренду;
  • • опытом применения полученных знаний и умений для решения конкретных проблем на предприятии в области брендинга.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>