Выводы

  • 1. Сферу услуг можно разделить на два крупных сегмента: услуги населению (Business to Customer), которые отражают качество жизни в стране, и услуги бизнесу (Business to Business), определяющие уровень развития и потенциал роста экономики.
  • 2. Главная идея сферы профессиональных услуг состоит в том, чтобы дать потребителю возможность сосредоточиться на своей основной деятельности, не отвлекаясь на ее обеспечение, обслуживание и поддержку, и используя эти услуги для повышения эффективности процесса в целом.
  • 3. Сфера услуг как форма обмена продукцией определяется товарным характером различных видов полезных работ. Именно в ней происходит продажа товара, продукции, реальная оценка потребительской ценности с учетом запросов клиентов, цены, качества. Конечная цель участников сферы услуг — прибыль, которая может быть достигнута исключительно при полном и качественном удовлетворении многочисленных пожеланий и запросов покупателей.
  • 4. Маркетинговая система сферы услуг — интегрированное целое в виде производственно-коммерческого комплекса товаров и услуг, существующего в определенной экономической, правовой, культурной и территориальной среде в конкретный момент времени.
  • 5. Непременными условиями эффективного развития коммерческих отношений в сфере услуг прежде всего является наличие достаточной экономической свободы субъектов деловых отношений, владение собственным капиталом, способность умело управлять финансами, возможность извлечения максимальной прибыли и ее капитализации при регулирующей роли государства.
  • 6. В современных условиях система маркетинга превратилась в систему интегрированного маркетинга, включающего функцию управления сбытовой, производственной и торговой и сервисной деятельностью компании.
  • 7. Важнейшим слагаемым синергетического эффекта услуг является коммуникационная система. Для российских компаний основными коммуникациями являются рекламные услуги, услуги ярмарочно-выставочного бизнеса, PR, стимулирования сбыта.
  • 8. Методологические основы развития и регулирования маркетинговой системы сферы услуг на основе совершенствования его организационно-качественных параметров предусматривают формирование конкурентных преимуществ сервисной экономики, позиционирование услуги, а также осуществление прогнозных оценок экономического и социального эффекта от реализации инновационных решений, направленных на совершенствование сферы услуг.
  • 9. Главными в обеспечении качества и конкурентоспособности услуги являются многочисленные организации отдельного региона. На развитие маркетинговой системы сферы услуг влияют прежде всего организационно-качественные параметры исполнения услуги с учетом факторов рыночной (внешней) среды и результативность прямых и обратных информационных связей.
  • 10. Развитие сферы услуг — глобальная тенденция современности. Технологический прогресс, социально-демографические изменения, рост благосостояния населения, обострение конкурентной борьбы — все это создает предпосылки для развития сферы услуг и определяет перспективы ее развития.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >