Основные принципы и правила реинжиниринга

Реинжиниринг процессов оставляет неприкосновенной целостность экономического субъекта и компонентов системы, модифицируя лишь свойства и связи между ними.

Реинжиниринг опирается на ряд принципов, которые позволяют коренным образом менять базовые правила работы системы: принцип целесообразности; принцип радикальности изменений; принцип экономической выгоды; принцип участия; принцип объектной ориентированности; принцип централизации/ децентрализации; процессная ориентированность.

Необходимо учитывать негласные правила реинжиниринга:

  • (1) формулирование всеобъемлющего подхода, охватывающего структуру предприятия в целом;
  • (2) сочетание политики, проводимой "сверху", с инициативой, идущей "снизу";
  • (3) установление определенных и неизменных сроков реализации;
  • (4) предприятие перестраивается в целях достижения результатов, а не более качественного выполнения заданий;
  • (5) параллельные процессы целесообразно объединить в общий процесс и управлять ими централизованно;
  • (6) в рамках реинжиниринга следует делегировать полномочия исполнителям процесса;
  • (7) информация должна отслеживаться у источника ее формирования;
  • (8) процесс качественного изменения должен базироваться на применении концепции затратности и полезности для конечного потребителя результатов процесса.

Однако реинжиниринг - это не панацея. Это средство, которое может помочь достичь предприятию определенных улучшений и изменений.

Основные этапы и приемы реинжиниринга

Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях: "будущий образ предприятия" и "модель бизнеса". Будущий образ предприятия - упрощенный образ оригинала, отражающий главные его черты и не учитывающий второстепенных деталей. Модель бизнеса - это представление основных хозяйственных процессов предприятия, взятых в их взаимодействии с деловой средой предприятия. Модели составляются и просчитываются при помощи специальных компьютерных программ. Модели бизнеса позволяют определить характеристики основных процессов деловой единицы и необходимость их перестройки - реинжиниринга.

После того как процессы идентифицированы, необходимо решить, какие именно из них требуют реинжиниринга и каким должен быть его порядок. Следовательно, весь процесс реинжиниринга целесообразно разбить на этапы.

  • 1. Формируется желаемый образ предприятия. Формирование будущего образа происходит в рамках разработки стратегии предприятия, его основных ориентиров и способов их достижения.
  • 2. Создается модель реального или существующего бизнеса предприятия. Воссоздастся (реконструируется) система действий, работ, при помощи которых предприятие реализует свои цели. Производятся детальное описание и документация основных операций предприятия, оценивается их эффективность.
  • 3. Разрабатывается модель нового бизнеса. Происходит перепроектирование текущего бизнеса - прямой реинжиниринг. Для создания модели обновленного бизнеса осуществляются следующие действия:
    • (1) перепроектируются выбранные хозяйственные процессы. Создаются более эффективные рабочие процедуры (задания, из которых состоят бизнес-процессы). Определяются технологии (в том числе информационные) и способы их применения;
    • (2) формируются новые функции персонала. Перерабатываются должностные инструкции, определяется оптимальная система мотивации, организуются рабочие команды, разрабатываются программы подготовки и переподготовки специалистов;
    • (3) создаются информационные системы, необходимые для осуществления реинжиниринга: определяется оборудование и программное обеспечение, формируется специализированная информационная система бизнеса. Необходимый для реинжиниринга уровень информационного обеспечения предполагает, что информация должна быть доступна каждому участнику проекта реинжиниринга в любой точке деловой единицы, возможно, одновременно в разных местах она однозначно интерпретируется;
    • (4) производится тестирование новой модели - се предварительное применение в ограниченном масштабе.
  • 4. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность предприятия. Все элементы новой модели бизнеса воплощаются на практике. Здесь важна умелая состыковка и переход от старых процессов к новым, так, чтобы исполнители процессов не ощущали дисгармонии рабочей обстановки и не переживали состояния рабочего стресса. Эластичность перехода во многом определяется степенью тщательности подготовительных работ.

Главная цель реинжиниринга - резкое ускорение реакции предприятия на изменения в требованиях потребителей (или на прогноз таких изменений) при многократном снижении затрат всех видов.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >