Полная версия

Главная arrow Этика и эстетика arrow Деловая этика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


>>
Деловая этика - Спивак В.А.

Материалы данного учебника призваны продемонстрировать текущее состояние науки и практики деловой этики как сложной и большой живой системы, присутствующей неизменно и постоянно во всех проявлениях сознания, во всех формах жизни и деятельности людей и сообществ. Личная и организационная деловая этика формируется как во многом уникальное явление в процессе социализации, изучения приводимых материалов, вовлечения в процесс познания и усвоения мнений многих авторов, неустанной работы души, индивидуального и общественного сознания.

Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования.




СОДЕРЖАНИЕ


ПредисловиеГлава 1. Общие вопросы человеческой морали и этики1.1. Этика как наука и практика1.1.1. Понятие морали и этики1.1.2. Подходы к познанию этики. Научный подход1.1.3. Структура этики как науки и практики1.1.4. Значение этики1.1.5. Принципы познания и применения этики1.2. Этика как регулятор поведения1.2.1. Поведение и его регуляторы в организации1.2.2. Функции этики1.3. Модели этики и этикета1.3.1. Этика и этикет: двухуровневая модель 1.3.2. Иерархическая модель этики (поуровневая)1.3.3. Цивилизационные этические системы (но К. Крылову)1.3.4. Модель этики как элемента культуры1.4. Этика и сознание1.4.1. Понятие общественного сознания1.4.2. Структуризация и формы общественного сознания1.5. Этика как система1.5.1. Системы и системный подход1.5.2. Характеристика этических систем1.5.3. Направления оказания влияния на систему и управления ею1.5.4. Отношения в системе и системы со средой1.5.5. Виды обеспечения деятельности и развития этических систем1.5.6. Показатель этичности1.6. Деловая этика1.6.1. Дело, бизнес, деловая этика1.6.2. Предпринимательство и процесс бизнеса1.6.3. Понятие и структура деятельности и деловой деятельности, классификатор экономической деятельности в России и типология деловой этикиГлава 2. Этическая система бизнес-организации2.1. Понятие и определяющие признаки организации2.2. Системный подход к этике организации2.2.1. Ситуационный подход2.3. Группы интересов2.4. Организационная этика и ее значение2.5. Модели организаций и специфика их этических систем2.5.1. Культурологические модели организаций2.5.2. Организационная культура и организационная этика2.5.3. Концепция организационной культуры Э. Шейна2.6. Этика и социальная ответственность организации2.6.1. Действия организации в ситуации этической дилеммы2.6.2. Понятие и аспекты социальной ответственности2.7. Управление этикой и социальной ответственностью компании2.7.1. Социальное управление этикой (по Дафту и Шейну)Нравственные индивидуумыНравственное руководствоОрганизационные структуры и системы2.7.2. Основы управления социальной ответственностью организации в России2.7.3. Внедрение этических принципов и норм в практику организаций (по Р. Ботавиной)2.8. Этика в содержании основных характеристик организации2.8.1. Этическое содержание миссии и видения будущего организации2.8.2. Качество трудовой жизни и социальное партнерство2.8.3. Социально-психологический климат как ценность2.9. Имидж организации2.9.1. Понятие и факторы имиджа организации2.9.2. Стандарт ISO — объективная характеристика имиджа, качества и надежности организации2.9.3. "Фирменный стиль" организации2.9.4. Фирменный стиль одежды (дресс-код)2.9.5. Бюро безупречного бизнеса — фактор высокого имиджа организации в глазах клиентов2.9.6. Программа "Инвесторы в людей" — фактор высокого имиджа организации в глазах сотрудников2.9.7. Этические кодексы (кодексы поведения)2.10. Образы организации2.10.1. Поведенческий маркетинг и его виды2.10.2. Образы организаций (по Г. Моргану)2.10.3. Психологические типы организаций и типология духовных аспектов корпоративных культур2.11. Источники получения информации об этической системе организацииГлава 3. Этическая система личности3.1. Личность и ее этические особенности3.1.1. Понятие и общие свойства личности3.1.2. Интегрированные свойства личности и их этические аспекты3.1.3. Направленность личности и место этики и этикета в ней3.1.4. Восприятие3.1.5. Целостность личности3.2. Системные свойства этики личности3.3. Структура и модели сознания3.3.1. Многообразие форм индивидуального сознания3.3.2. Модель сознания З. Фрейда3.3.3. Модель сознания "окна Джогари"3.3.4. Формы психологической самозащиты личности3.3.5. Модель этики в типологии личности Майерс — Бриггс3.3.6. Модель этических критериев принятия сложных решенийУтилитаристский подходИндивидуалистический подходМорально-правовой подход Концепция справедливости (либерально-юридический подход)3.3.7. Модель стадий морального развития (по Л. Колбергу)3.3.8. Определение уровня зрелости личной системы ценностей (по Л. Колбергу)Трудный выбор3.4. Образы личности и личностные факторы этической системы3.4.1. Разработка профиля или портрета делового человека как личности и профессионала3.4.2. Интеллект и характер3.4.3. Понятие и оценка толерантности3.4.4. Методы получения знаний о личности3.4.5. Формализованные данные о работнике: личное дело3.4.6. Модели профессио- и психографии3.4.7. Модель трудового потенциала3.4.8. Модель нейролингвистического программирования3.4.9. 66-пунктный профиль клиента (по Маккею)3.4.10. Модель "Профили клиентов"Глава 4. Этические системы деловых людей4.1. Трудовая этика и трудовое поведение4.1.1. Нравственность труда4.1.2. Модели трудового поведения4.1.3. Фрагмент правил внутреннего распорядка компании ЗМ4.2. Управленческая этика4.2.1. Управление как профессия4.2.2. Лидерство и менеджмент4.2.3. Значение лидерства4.2.4. Понятие власти и ее источники4.2.5. Понятие авторитета и влияния4.2.6. Целостность личности лидера (по Файолю)4.2.7. Общие рекомендации по этике отношений между руководителем и подчиненными (по Петрунину и Борисову)4.3. Модели руководителей4.3.1. Понятие и роль идеалов4.3.2. Идеальная модель: лидер-служитель4.3.3. Идеальная модель: лидер пятого уровня4.4. Этика иерархических отношений в трудовых ситуациях4.4.1 Найм, наказание, увольнение4.4.2. Понятие, формы и эффективность критики4.4.3. Этика вынесения порицания подчиненному: поддерживающие коммуникации4.4.4. Этические аспекты мотивации к труду4.5. Профессиональная этика4.5.1. Понятие профессиональной этики (по И. Кону)4.5.2. Этика консалтинга4.5.3. Предпринимательство, его виды и факторы успеха4.5.4. Предпринимательская этика 4.5.5. Нравственные ценности "акул" и "дельфинов" бизнеса4.6. Организационные регуляторы деловой этикиКивани и ротари4.7. Национальные особенности этики деловых людей4.7.1. Специфика национальных этических систем4.7.2. Измерение национальной культуры (по Ф. Тромпенаарсу)Глава 5. Этика деловых коммуникаций5.1. Основы этики деловых коммуникаций5.1.1. Понятие деловых коммуникаций5.1.2. Сложность деловых коммуникаций5.1.3. Принципы эффективных деловых коммуникаций5.1.4. Коммуникации и общение5.1.5. Каналы коммуникации. Формальные коммуникации5.1.6. Неформальные коммуникации 5.1.7. Принципы процессного подхода к деловым коммуникациям5.1.8. Структура коммуникативного процесса5.2. Методы налаживания продуктивных коммуникаций5.2.1. Как убеждать сотрудников и вербовать единомышленников5.2.2. Умение слушать и воспринимать5.3. Трудности в коммуникациях: аспекты общения и барьеры непонимания5.3.1. Ошибки и искажения восприятия5.3.2. "Барьеры непонимания" и их природа5.4. Невербальные средства общения5.4.1. Влияние на восприятие жестов и пространства общения5.4.2. Взаиморасположение и позы собеседников5.5. Модель коммуникации личностей на основе модели "окна Джогари"5.6. Этика общения по модели личности Майерс - Бриггс5.7. Этика проведения переговоров5.7.1. Основные стратегии проведения переговоровТорговый стиль5.7.2. Этика проведения переговоров и совещаний (по П. Мицичу)5.7.3. Этика нейтрализации замечаний оппонента5.7.4. Типичные ошибки при ведении переговоров5.7.5. Регламент Роберта — правила организации и проведения совещания5.7.6. Понятия "спор", "дискуссия", "дебаты"5.7.7. Этикет проведения прений5.7.8. Кодекс кооперативности Г. Грайса — этика поведения при групповом обсуждении5.7.9. Коммуникации по телефону5.8. Этика деловых коммуникаций посредством письменных документов5.8.1. Значение письменных документовО легитимностиМеры против мошенничества5.8.2. Этические нормы при составлении текста делового письмаПример этично составленного рекламного письмаФормула вежливого обращенияБиблиографические ссылки5.8.3. Этические нормы рассмотрения обращений граждан5.8.4. Документы по личному составу5.8.5. Этика составления профессионального резюме5.8.6. Деловое общение посредством визитной карточки5.8.7. Пример делового письма5.8.8. Этика письменного сообщения плохих новостей5.8.9. Структура и содержание договора купли-продажи товаров5.9. Национальная специфика и ее влияние на деловые коммуникацииВедение переговоровСпособы выполнения заданийПредоставление прав и делегирование полномочийПоведение лидера командыГлава 6. Девиации и конфликты в деловой сфере: этический аспект6.1. Понятие девиантного поведения в организации6.2. Формы девиантного поведения людей в организациях6.2.1. Манипуляции6.2.2. Модели манипуляторов и актуализаторов (по Шострому)6.2.3. Тендерные различия как факторы этического конфликта6.2.4. Дискриминация человека в организации как форма конфликта6.2.5. Мошенничество6.2.6. Саботаж6.2.7. Коррупция6.3. Девиантное групповое поведение6.3.1. "Групповое мышление"6.3.2. Девиации на работе в зависимости от силы регламентации деятельности и вовлеченности в группы6.3.3. Мафия и ее этика6.4. Девиации хозяйственных организаций6.4.1. Промышленный шпионаж6.4.2. Конкурентная разведка: этика использования методов и средств6.4.3. Индивидуалистическая этика транснациональных компаний6.5. Управление межличностным конфликтом6.6. Приемы управления конфликтом
 
>>