Конкурентоспособность товаров и услуг
СОДЕРЖАНИЕ
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ И УСЛУГ Сущность понятия "конкуренция" Правовое регулирование конкурентных отношений Сущность понятия "конкурентоспособность продукции" Интегральный показатель качества как характеристика конкурентоспособности продукции Роль оценки конкурентоспособности товаров и услуг в предпринимательской деятельности Конкурентоспособность товаров и услуг как фактор национальной безопасностиЭкономический аспектСоциальный аспектПродовольственная безопасностьЛекарственная безопасность Критерии конкурентоспособности как носители информации об удовлетворяемых потребностях Проблема выбора номенклатуры критериев конкурентоспособности товаров Потребности как основа выбора номенклатуры критериев конкурентоспособности Классификация и краткая характеристика критериев конкурентоспособности Факторы конкурентоспособности товаров и услугСущность и классификация факторовФакторный анализ Характеристика терминов, связанных с понятием "конкурентоспособность товаров и услуг" Объекты оценки конкурентоспособности продукцииПонятие об объектах оценкиТовары-конкуренты как объекты оценки Субъекты оценки конкурентоспособности продукции КРИТЕРИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ И УСЛУГ Уровень качества и его стабильность Понятие уровня качества товаров Общая характеристика потребительских показателей качества товаров Методика оценки уровня качества товаровУстановление номенклатуры показателей качества товараОпределение численных значений показателей качества товараРасчет комплексного обобщенного показателя качества товара Особенности потребительской оценки качества товаров Стабильность уровня качества товаровСтабильность качества в объемеСтабильность качества во времениЗарубежный опыт обеспечения стабильности качества Проблема оценки уровня качества товаров, поступающих на российский рынок Показатели качества услугРоль сферы услуг в экономике и обеспечении конкурентоспособностиКлассификация услугСущность услугиОсобенности оценки качества услугСтабильность качества услуг Социальная адресностьЗначение критерияРоль потребительской экспертизы в уточнении социального адресаФормирование социальной адресности в сфере услуг и промышленностиРоль торговли в обеспечении социальной адресности ПодлинностьСущность критерияЗначение критерияМеры обеспечения подлинностиМеры обеспечения подлинности на уровне государстваМеры обеспечения подлинности на уровне компаний и предприятийСвидетельства подлинности БезопасностьБезопасность как ограничительный и оценочный критерий конкурентоспособности товаровСвидетельства безопасности товаров в сфере обращения и эксплуатации Потребительская новизна Понятие нового товара Стабильность новизны Инновационная деятельность как фактор новизны Имидж Понятие и роль имиджа Факторы, влияющие на имидж товара (услуги)Влияние страны-изготовителяВлияние товароизготовителяВлияние заказчикаВлияние продавцов (услугодателей)Влияние клиентов (покупателей) Имидж и брендинг Поправка на имидж при оценке конкурентоспособности Информативность Сущность и значение критерия Информативность как ограничительный критерийОбязательные требования к информации о товарах для потребителейЭкологические заявления как информация о конкурентных преимуществах Информативность как оценочный критерийВиды конкурентных преимуществИсточники надежной информации о конкурентных преимуществах Ложные и символические конкурентные преимущества Информативность услуг Цена потребленияЗначение цены потребленияСтруктура цены потребленияПрозрачность цены потребления как проблемаЦена и качествоКомбинация изменения цены и качества товаров и услуг как стратегия обеспечения их конкурентоспособности МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ И УСЛУГ Основные и развитые факторы Общие и специализированные факторы Правило ромба ПортераРоль соперничества фирмВоздействие поддерживающих отраслейРоль состояния спросаРоль условий для факторовПравило ромба работает как система Роль государства в реализации макрофакторов конкурентоспособностиРазвитие конкурентной среды в экономике РоссииТехническое оснащение производстваКадровое обеспечениеНаучно-технический потенциал страныУровень развития информационных технологийСистема таможенного регулирования и квотированияГеополитическое состояние России и развитие сферы инфраструктурыИздержки производства промышленной продукции и производительность труда МИКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИПонятие и роль микрофакторовРоль менеджмента качества как составляющей микроэкономических факторовПредприятие как звено цепи поставок Производственные факторы Рыночные факторы Сбытовые и сервисные факторы МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ Принципы оценки Методы оценки конкурентоспособности товаров Методы, применяемые исходя из используемого принципа Методы, применяемые исходя из используемой номенклатуры критериев Методы, применяемые на различных стадиях жизненного цикла продукции Методы, применяемые исходя из формы представления данных Порядок оценкиСхемы оценкиВыбор товаров-аналоговВыбор номенклатуры критериев Практика оценки конкурентоспособности товаровОценка конкурентоспособности в рамках телепрограммы "Контрольная закупка"Оценка конкурентоспособности в рамках потребительской экспертизы, организуемой журналом "Потребитель"Оценка конкурентоспособности в рамках потребительской экспертизы, организуемой журналом "Спрос" ОСОБЕННОСТИ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ Принципы оценки услуг Критерии оценки услуг Методология оценки конкурентоспособности услуг розничной торговли Показатель структуры ассортимента реализуемых товаров как критерий конкурентоспособности розничного торгового предприятия Методы оценки конкурентоспособности по критериям потребительских предпочтенийОценка конкурентоспособности магазинов в системе ассортимент-цена Особенности оценки конкурентоспособности образовательных услуг (на примере вузов)Система менеджмента качества вузаИнтегрированная оценка конкурентоспособности КОНКУРСЫ КАК ИНСТРУМЕНТЫ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ И УСЛУГ Роль конкурсов Конкурсы в дореволюционной России Конкурс на соискание премии Правительства РФОбщая характеристика оценочных конкурсовХарактеристика критериев премии Правительства РФ в области качестваИтоги проведения конкурсовПодготовка к участию в конкурсе на Европейскую премию по качествуОпыт и конкурентная стратегия лауреатов и дипломантов премии Программа-конкурс "100 лучших товаров России" Национальная программа "Всероссийская марка (III тысячелетие)" Прочие конкурсыПрограмма "Московское качество"Программа "Российское качество"Конкурс Союза потребителей РоссииКонкурс "Народная марка"Отношение потребителей и предпринимателей к знакам лауреатов конкурсов ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ И УСЛУГ Общая характеристика системы обеспечения конкурентоспособности Некоторые принципы системы обеспечения конкурентоспособности Роль государства в обеспечении конкурентоспособностиГлоссарий
