Полная версия

Главная arrow Риторика arrow РЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Слушание монологической и диалогической речи

Всех слушателей можно разделить на четыре группы.

Таблица 13

Те, кто не слушает

Те, кто слушает наполовину

Те, кто слушает с пассивным восприятием

Те, кто слушает вдумчиво

Думают о посторонних вещах

Понимают фрагменты речи,но не воспринимают идею в целом

Практически не соотносят речь со своим собственным опытом

Являются критическими слушателями, получают максимум пользы из речи; владеют навыками рационального слушания

Средства, улучшающие навыки слушания

Характеристика

Умение концентрироваться

Концентрация требует определенных усилий (объективная позиция по отношению к говорящему, знание о предмете, прогноз событий, интерес к предмету речи, «выключение» нежелательных эмоций и устранение внешних шумов)

Умение анализировать содержание (или критическое слушание)

Умение слушать критически означает сопоставление слов оратора с собственным опытом, резюмирование и систематизацию, анализ и оценку услышанного

Умение конспектировать

Конспект необходим для целей получения фактов, анализа и оценки содержания в дальнейшем; требует знаний приемов и техник записи

Чтобы научиться слушать эффективно, необходимо определить цели, в соответствии с которыми рекомендуется слушать:

  • Получение информации. Мы узнаем новости, главным образом слушая радио, телевизор, беседуя с близкими людьми. Особую роль играет слушание в работе деловых людей, журналистов (различного рода интервью) и др.
  • Развлечение, получение удовольствия, что является одним из основных желаний человека, помогающего ему отвлечься от забот повседневной жизни. Эта потребность и составляет один из мотивов слушания.
  • Анализ фактов и идей. Средняя скорость речи составляет 120-150 слов в минуту, в то время как слушающий человек способен воспринимать 300-500 слов в минуту. Хороший слушатель использует эту разницу, чтобы анализировать факты и идеи говорящего человека.
  • Улучшение собственной речи, увеличение словарного запаса. Наблюдение при слушании за речью хорошего диктора помогает улучшить навыки собственной речи.

При слушании публичного выступления необходимо четко определить для себя цель, с которой вы будете слушать, и соблюдать принципы эффективного слушания.

Конспект устного выступления (лекции) должен представлять собой расширенный план, а использование сокращений, символов или своя собственная система записи, подчеркивание или маркирование идей помогают быстро найти нужные места в конспекте.

Техника записи заключается в умении при конспектировании осуществлять свертывание фраз и сокращение слов.

  • 1. Свертывание фраз (или компрессия), т. е. выделение во фразе наиболее важных, ключевых слов, и построение из них смысловых рядов, которые и должны быть зафиксированы в конспекте. При этом можно убирать без потери смысла следующие слова в предложении:
    • а) группу подлежащего, если она повторяется из предложения в предложение (или заменять ее соответствующим местоимением);
    • б) синонимичные прилагательные;
    • в) наречия степени (очень, совершенно, весьма, вполне и т. д.);
    • г) некоторые глаголы, выполняющие функцию связок (является, представляет собой и т. п.), заменяя их тире.
  • 2. Сокращение слов. Следует осторожно относиться к сокращениям, например, нельзя опускать окончания слов в тех случаях, когда они отражают связь слов в предложении (например, у существительных — падеж и число, у глаголов — лицо и время). Незнакомые слова надо записывать полностью.

Принципы

эффективного слушания

Характеристика

Отношение слушателей к оратору и предлагаемому им материалу

Требует объективного отношения слушателей к оратору или предлагаемому материалу, без каких-либо предубеждений; на соблюдение принципа влияет уровень образования слушателя, т. е. знания и опыт

Интересы слушателей

  • Первичные (прямая заинтересованность в том, о чем говорит оратор);
  • вторичные (общечеловеческие интересы, касающиеся общих вопросов жизни общества (законы, программы и т. п.));
  • сиюминутные (интерес в данный момент времени, например, к футбольному матчу)

Мотивы слушателей

  • Самосохранение (желание выжить, добывать пищу и кров, сохранять здоровье и др.);
  • собственность (желание владеть материальными благами: прибыль, собственность);
  • власть (авторитет, влияние);
  • репутация (общественное одобрение, уважение);
  • привязанность (любовь семьи, друзей, коллег)

Эмоциональное состояние слушателей

Свободная от эмоционального дискомфорта аудитория (нежелательные эмоции мешают непрерывному вниманию)

Способы сокращения слов

  • а) сокращение по первой букве, например, Этика (Э); XX в., XIX-XX вв.; 1996 г., 1995-1996 гг.; с. 120, С. 120; н. э. (нашей эры); г. Вологда, р. Ока; т. е. (то есть), т. к. (так как); ж. д. (железная дорога), ж.-д. (железнодорожный); с. х. (сельское хозяйство), с.-х. (сельскохозяйственный); сокращения из иностранного языка, так, е. g. означает «например», etc. — «и так далее»;
  • б) сокращение по нескольким первым буквам (отбрасываются суффикс и окончание). Пример: напр.; отв;
  • в) пропуск нескольких букв в середине слова, вместо которых ставится дефис: ин-т, ун-т, док-во, док-ть, общ-во, пром-сть, хоз-во и т. п.;
  • г) использование аббревиатур. Аббревиатура — сокращение по начальным буквам слов, которую удобно использовать для обозначения ключевого понятия, например, культура речи — КР;
  • д) использование математических символов: >, <, =, + и т. п.

При конспектировании устного выступления рекомендуется

использовать неформальную систему записи, более простую (короткие абзацы и предложения, части предложений, отдельные слова). Записи должны быть понятными для вас. Если вы захотите их прочесть позже, вы сможете их расшифровать, записав подробно.

Слушание публичного выступления отличается от слушания в ситуации диалога, который ведется между партнерами и обладает двойственным коммуникативным характером (обмен информацией, т. е. ее отправление и получение). В ситуации деловой беседы слушающим людям присущи практически те же недостатки, что и при прослушивании публичного выступления.

Правила эффективного слушания

  • 1. Настройтесь на тему беседы, проявите внутреннюю заинтересованность.
  • 2. Займите удобную позу, она помогает сосредоточиться, но не расслабляйтесь.
  • 3. Во время беседы не смотрите на посторонние предметы (часы, окно, картины).
  • 4. Слушайте с интересом — это поможет создать атмосферу взаимной симпатии и уважения между вами и собеседником.
  • 5. Не прерывайте партнера в разговоре, дайте ему возможность высказать свою мысль до конца.
  • 6. Выделяйте главные мысли говорящего и старайтесь правильно их понять; сопоставляйте полученную информацию с собственной, т. е. применяйте стратегию критического слушания.
  • 7. По ходу беседы старайтесь прогнозировать то, что будет сказано дальше.
  • 8. Выслушайте собеседника, а затем оценивайте сказанное.

Речевые тактики, используемые при слушании в ситуации диалога, которые создают уверенность в правильном восприятии сообщения, следующие:

• уточнение; фразы: Я вас не понял; Не повторите ли вы еще

раз: Что вы имеете в виду?

перифраз; фразы: Как я вас понял...; Как я вас понимаю...;

По вашему усмотрению...; Другими словами...

резюмирование; фразы: То, что вы сказали, может означать...; Если обобщить сказанное вами, то...; Вашими основными идеями, как я понял, являются...

Задания к главе 2

Задание 1

Составьте сравнительную таблицу видов диалогов. Дайте их краткую характеристику.

Задание 2

Выявите основы эффективного слушания. Назовите недостатки традиционного слушания. Назовите принципы критического слушания.

Задание 3

Перечислите объективные и субъективные факторы эффективного слушания.

Задание 4

Подготовьте информацию о школах стенографии и скорописи в России (Тюмень, Тюменская область). Укажите задачи курсов, аудиторию слушателей, предполагаемые результаты и др. специфическую информацию.

Задание 5

Представьте конспект лекции с примерами собственной неформальной системы записи.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>