Полная версия

Главная arrow Риторика arrow РЕЧЕВАЯ КОММУНИКАЦИЯ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Психолингвистические аспекты речевой коммуникации

Коммуникативные типы и эго-состояния личности

К индивидуально-психологическим характеристикам участников коммуникации относят пол, возраст, национальность, свойства темперамента и т. д.; их учет способствует успешности бытового и делового общения, оказывает существенное влияние на его результативность.

Одной из важнейших психологических характеристик особенностей человека является его темперамент (от лат. temperamentum — надлежащее соотношение частей) — характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психической деятельности, т. е. темпа, ритма, интенсивности отдельных психических процессов и состояний.

В 1930-х гг. академик И. П. Павлов впервые обратил внимание на зависимость темперамента от типа нервной системы.

Таблица 16

Тип нервной системы

Невербальные средства

Сангвиник

Сильный,

уравновешенный,

подвижный

Быстрые и живые движения, разнообразие и богатство мимики, быстрый темп речи

Холерик

Сильный, подвижный, но неуравновешенный

Энергичные, резкие действия, быстрый порывистый темп движений; поведение вспыльчивое, нетерпеливое, иногда агрессивное

Тип нервной системы

Невербальные средства

Флегматик

Сильный, уравновешенный, но инертный

Медлительный с невыразительной мимикой; поведение спокойное, ровное

Меланхолик

Слабый

Замедленные движения, сдержанность моторики и речи; поведение замкнутое, отчужденное; преобладают отрицательные эмоции

Отметим, что в «чистом виде» каждый вид темперамента встречается довольно редко. Более того, предложены сотни классификаций, например, типология личности швейцарского психоаналитика Карла Юнга (1875-1961), который разделил людей на экстравертов («обращенных вовне») и интровертов («обращенных внутрь, в себя»).

Таблица 17

Психологический тип

Коммуникативные особенности

Экстравертный

Характеризуется интересом к внешнему объекту, отзывчивостью и готовностью воспринимать внешние события, потребностью вступать во взаимодействие с внешним миром

Интровертный

Интроверсия направлена не на объект, а на субъект. Интроверт не так доступен, он держится в отдалении от внешних событий. В больших компаниях он чувствует себя одиноким и потерянным

В своих работах К. Юнг также считает, что ни один человек не является только экстравертом или только интровертом [21].

Специалисты предлагают различные классификации, согласно которым все собеседники делятся на позитивных, вздорных, всезнаек, болтунов, трусишек, хладнокровных и неприступных, незаинтересованных, «важных птиц» и «почемучек» [19].

Классификацию управленческих типов собеседников предлагает американский социолог Джен Ягер: ломака, решающий с ходу, разведчик, наставник, хвастун, рассказчик, манипулятор, ударник, скрытный, доморощенный психолог, везунчик, нытик [22].

По А. Панфиловой, классификация деловых партнеров следующая: мыслитель (когнитивный тип), собеседник (эмоционально-коммуникативный тип) и практик (практический тип) [17].

Для успешной речевой коммуникации, особенно в сфере сервиса и туризма, предлагается упрощенная, удобная в пользовании и проверенная опытом структура коммуникабельности [10].

Коммуникативные типы речевого общения*

Речевые особенности

Стратегии

Доминантность

Стремится завладеть инициативой в речи, не любит, чтобы его перебивали;говорит громче других

Стратегия «речевого изматывания» — дождавшись паузы, быстро и четко формулировать свои интересы

Мобильность**

Не испытывает никаких трудностей в речевой коммуникации; легко входит в разговор, говорит много, охотно, часто перескакивает с темы на тему

Следует через резюме, вопросы и выводы возвращать его к теме беседы (спокойно относится к тому, что его перебили)

Коммуникативные типы речевого общения*

Речевые особенности

Стратегии

Ригидность***

Испытывает трудности при вступлении в речевую коммуникацию; затем четко формулирует свою позицию, логичен, рассудителен

Стратегия «разогрева» на начальном этапе общения, т. е. следует поговорить на отвлеченную тему, создать ситуацию этикетного общения, затем переходить к предмету разговора

Интровертность

Не стремится владеть инициативой, скромен, склонен принижать свои возможности; грубые фразы могут расстроить его; присутствие незнакомых лиц заметно сковывает его

Следует постоянно вербально и невербально показывать, что вы уважаете его как интересного собеседника, цените его высказывания

* По О.Я. Гойхман, Т. М. Надеиной.

** Лучший коммуникативный тип для бытового общения. *** Лучший коммуникативный тип для делового общения.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>