МАРКЕТИНГ В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ

СОДЕРЖАНИЕ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ Маркетинг и туристский рынок Этапы развития маркетинга и современные маркетинговые концепции Виды маркетинга Виды маркетинга, обусловленные состоянием спроса.Виды маркетинга, обусловленные степенью охвата потребительского рынка.Виды маркетинга, обусловленные уровнем решаемых фирмой задач.Интернет-маркетинг. Эволюция теории комплекса маркетинга Материальная среда (physical evidence). Туристский продукт как основа туристского маркетинга Контрольные вопросы и задания Рекомендуемая литература МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Понятие маркетинговой среды Анализ внутренней маркетинговой среды предприятия Внешняя среда туристского предприятия и основные факторы, ее определяющие Микросреда предприятия и ее основные элементы Контактные аудитории.Конкуренты (конкуренция). Методы анализа маркетинговой среды предприятия и определения маркетинговых возможностей Анализ факторов внешней среды.Анализ внутренней среды предприятия.Анализ микросреды предприятия.Контрольные вопросы и задания Рекомендуемая литература ПРОГРАММА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований Классификация маркетинговой информации Методы маркетинговых исследований Метод наблюдения Этапы маркетингового исследования Контрольные вопросы и задания Рекомендуемая литература МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОГО РЫНКА Мотивы поведения потребителей Процесс принятия решения о приобретении турпродукта (туруслуги) Процесс сегментирования рынка Метод группировок.Метод многомерной классификации.Статистический метод.Метод сегментации по выгодам.Метод сетки сегментации. Выбор целевого рынка Контрольные вопросы и задания Рекомендуемая литература ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Понятие «маркетинговая стратегия» туристского предприятия Группы маркетинговых стратегий Модели принятия стратегических маркетинговых решений Определение перечня факторов и показателей для оценки привлекательности турпродукта (туруслуги). Определение удельного веса каждого показателя (фактора) в общей оценке привлекательности рынка турпродукта (туруслуги). Оценка степени привлекательности турпродукта (туруслуги). Расчет обобщенной оценка привлекательности турпродукта (туруслуги).Этан 5. Оценка уровня конкурентоспособности туристского предприятия. Построение матрицы стратегического анализа. Процесс разработки маркетинговой стратегии и программы маркетинга Travel Group Формирование бюджета маркетинга Контрольные вопросы и задания Рекомендуемая литература ПРОДУКТОВАЯ ПОЛИТИКА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Сущность и содержание продуктовой политики Управление структурой ассортимента Основные этапы разработки и внедрения нового турпродукта (туруслуги) на рынок Контрольные вопросы и задания Рекомендуемая литература ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Сущность и функции цены как экономической категории Методы ценообразования Методы ценообразования, ориентированные на издержки (затратные методы ценообразования)Определение цен на основе полных затрат.Метод прямых затрат.Метод предельных издержек.Метод учета рентабельности инвестиций.Метод надбавки к цене.Метод анализа безубыточности. Методы ценообразования, ориентированные на спрос Метод анализа пределов.Метод анализа пика убытков и прибылей.Экспертный метод определения цены на новый продукт. Методы ценообразования, ориентированные на конкурентов Метод следования за рыночными ценами.Метод следования за ценами лидера.Метод расчета на основе привычных принятых в практике данного рынка цен.Метод престижных цен. Методы, основывающиеся на воспринимаемой ценности товара Тестовые методы. Параметрические методы ценообразования Балловый метод. Комбинированные методы ценообразования Метод нахождения равновесия между затратами, спросом и конкуренцией.Определение цен методом объединенного измерения (метод Conjoint Measurement (СМ)). Взаимодействие спроса, предложения и цены Эластичность спроса и эластичность предложения в зависимости от изменения цены Ценовые стратегии Контрольные вопросы и задания Рекомендуемая литература СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Место и роль сбыта в структуре маркетинговых задач Сбытовая система туристского предприятия Разработка сбытовой политики туристского предприятия Постановка целей сбытовой деятельности.Анализ возможных каналов распределения.Анализ издержек сбыта.Формулирование стратегии канала сбыта.Оценка альтернативных вариантов и выбор канала распределения.Контрольные вопросы и задания Рекомендуемая литература КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА Сущность маркетинговых коммуникаций Инструменты маркетинговых коммуникаций Стимулирование сбыта.Торговый посредник.Связи с общественностью (PR).Личные (персональные) продажи. Разработка коммуникационной стратегии Контрольные вопросы и задания Рекомендуемая литература