Полная версия

Главная arrow Психология arrow ВВЕДЕНИЕ В ПРОФЕССИЮ: ПСИХОЛОГ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Практикум

Вопросы и задания для самоконтроля

  • 1. Какими могут быть трудовые посты психолога в организациях, системе образования, социальной сфере, системе здравоохранения?
  • 2. Подготовьте презентацию о работе одной из психологических служб (психологической службы образовательного учреждения — школы или детского сада; психологической службы в системе службы труда и занятости; центра по трудоустройству; психологической службы МЧС; медико-психологической службы в медицинских

учреждениях; психологической службы в юридической практике и правоохранительных структурах; психологической службы в учреждениях социальной защиты населения).

  • 3. Подготовьте устное сообщение об истории развития школьной психологической службы в России, европейских странах, США.
  • 4. Подготовьтесь к проведению ролевой игры «Интервыо»(по Г. В. Резан- киной)[1] — см. приложение 1.
  • 5. Выполните упражнение «Резюме» (по Г. В. Резапкиной)[2] — см. приложение 1.
  • 6. Ознакомьтесь с данным фрагментом текста и расскажите о специфике организации центра консультативной телефонной помощи.

Как организовать центр консультативной телефонной помощи (на опыте Befrienders International)[3]

Открытие центра консультативной телефонной помощи связано с проведением большой организационной работы. Суть взятых на себя центром обязательств такова:

  • • неотложная помощь и поддержка абонентов, находящихся под угрозой самоубийства, а также дружеская помощь людям в состоянии психологического кризиса, изоляции, тоски и отчаяния;
  • • консультирование абонентов в строго определенное время дня с последующей ориентацией на круглосуточную работу;
  • • готовность позвонить по просьбе заслуживающего доверие третьего лица человеку, склонному к самоубийству, если в данный момент риск аутоагрессивных действий кажется повышенным и он согласен на телефонную беседу;
  • • полная конфиденциальность и отсутствие религиозных и политических предпочтений; бесплатное оказание услуг абонентам, анонимность которых признается и защищается; при необходимости — предоставление абонентам информации о других службах или специалистах, оказывающих медицинскую или другую профессиональную помощь.

Планировка центра

Как было указано, планировка и обустройство центра зависят от местных особенностей службы дружеской помощи. Количество комнат или эксплуатация площади, например, будут различными в зависимости от предполагаемого числа очных консультаций и требующегося количества телефонов.

Если имеется только одно неразделенное помещение и в нем проводятся все виды работы, то кризисный телефон должен располагаться как можно дальше от административной зоны или от посетителей, пришедших за очной помощью. Для отделения кризисного телефона от зон, где проводятся остальные виды работ центра, следует использовать такие видимые барьеры, как перегородки, занавеси, доски объявлений и шкафы для хранения бумаг.

Ниже описывается то, что в идеальной ситуации считается необходимым для центра, оказывающего телефонную и очную консультативную помощь:

  • • отдельная, используемая только волонтерами телефонная комната;
  • • комната для посетителей, обеспечивающая уединенность и конфиденциальность;
  • • отдельный вход, ведущий в приемную комнату;
  • • комната отдыха и бытовые помещения для волонтеров;
  • • канцелярия;
  • • комната для собраний.

Центр должен располагать достаточной площадью, чтобы ее можно было разделить на отдельные комнаты с хорошим освещением, вентиляцией и отоплением.

Комната для работы телефонной службы — это место, куда вход разрешается только волонтерам. Она должна быть удалена от приемной для посетителей, чтобы легко поддерживать в ней спокойную обстановку. В ней располагаются кризисные и административный телефоны (для связи с дежурным супервизором, директором, службой скорой медицинской помощи, консультантами и др.), а также место хранения информации об абонентах. Ее площадь должна быть достаточной для размещения раскладной кровати ночного дежурного и одного-двух запасных стульев для волонтеров, работающих в комнате.

Комнаты для оказания очной дружеской помощи по возможности должны быть вблизи основного входа, чтобы обеспечить посетителям большую анонимность, уединенность и конфиденциальность. В них должны находиться стулья или кресла для волонтера и посетителя, кофейный столик, комнатные растения и т.п.

Приемная — комната ожидания. Это помещение должно быть уединенным, иметь уютный интерьер и располагаться у центрального входа.

Зона отдыха волонтеров. Помещение для отдыха, приема пищи и бытовые удобства волонтеров должны быть отделены от зоны для посетителей.

Административная зона. Помещения выделяются для директора, секретаря, казначея и других волонтеров, несущих административные обязанности. Это позволяет им работать, не нарушая основной функции центра. Их помещения оборудуются столами, стульями, печатными машинками, шкафами для документов, полками, досками объявлений, рекламными стендами.

Комната для собраний. Если позволяет площадь, то очень удобно иметь комнату для проведения занятий и собраний примерно на 25 человек, которая оборудуется стульями, столами и доской.

Супервизоры. В деятельности центра система супервизии, по-видимому, работает лучше любой другой, поскольку дружеская помощь становится более эффективной. Часто, если волонтер общается с абонентом в состоянии сильного горя, требуется еще один опытный человек для поддержки и объективной оценки беседы. Это — работа супервизора.

Волонтер не принимает решений в одиночку. Это слишком большая ответственность, если речь идет о жизни и смерти. Волонтеры являются членами команды, и предполагается, что у одного супервизора во время дежурства есть возможность обратиться за советом к другому.

Творческое задание

Выполните макет кабинета психолога с учетом требований эргономики и соблюдением условий зонирования.

Диагностический инструментарий (методики)[4]

  • 1. Опросник «Стиль мышления» (Р. Харрисон, Р. Брэмсон).
  • 2. Методика определения уровня рефлексивности (Л. В. Карпов, В. В. Пономарева).
  • 3. Методика «Способность педагога к эмпатии» (И. М. Юсупов).
  • 4. Опросник «Мотивация успеха и боязнь неудачи» — МУII (А. А. Реаи).

  • [1] Резапкина Г. В. Я и моя профессия: Программа профессионального самоопределениядля подростков : учеб.-метод. пособие для школьных психологов и педагогов. М. : Генезис,2000.
  • [2] Там же.
  • [3] ^ Моховиков А. II. Телефонное консультирование. М.: Смысл, 1999.
  • [4] Методики для лабораторных занятий.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>