Контрольные вопросы и задания

• 1. В чем заключаются особенности рынка услуг? Какие специфические особенности присущи производственным и потребительским услугам?
• 2. Какие виды информации используются организациями сферы услуг для маркетинговой деятельности?
• 3. Какая существует классификация услуг?
• 4. Что такое маркетинговая среда предприятия сферы услуг?
• 5. Что такое комплекс маркетинга? Назовите его составляющие для организаций, функционирующих в сфере услуг.
• 6. На какие категории следует ориентироваться при разработке ценовой политики организации в сфере услуг? Дайте характеристику основным факторам ценообразования на рынке услуг.
• 7. В чем состоит суть прямых и косвенных каналов распределения услуг? Каковы основные характеристики каналов распределения в организациях сферы услуг?
• 8. Зачем нужны посредники на рынке услуг? Назовите положительные и отрицательные аспекты работы с посредниками.
• 9. Каковы основные элементы прямого маркетинга на рынке услуг? Оцените преимущества, недостатки и перспективы применения прямого маркетинга на российском рынке услуг.
• 10. Охарактеризуйте три блока коммуникационной стратегии в сфере услуг.