Комплекс маркетинга в банках

Услуги в банках

Банковские услуги классифицируются на следующие виды.

1. Кредитные услуги — это отношения между банком и клиентом (заемщиком или дебитором) по предоставлению определенных денежных сумм на основании принципов срочности, платности и возвратности.

Существуют две основные группы кредитных операций: активные, когда банк выступает как кредитор; пассивные, когда банк выступает как дебитор или заемщик. Клиентами банка могут быть физические или юридические лица, другие банки либо финансовые учреждения. В качестве активных кредитных операций выступают ссудные операции, проводимые с клиентами и другими банками.

• 2. Депозиты — услуги, которые дают возможность банкам аккумулировать временно свободные денежные средства клиентов и рыночных кон трагентов.
• 3. Расчетно-кассовые услуги — расчеты и платежи с клиентами и банковскими учреждениями.
• 4. Инвестиционные операции и ценные бумаги. Банковские инвестиции — это вложение денежных средств в различные отрасли экономики. Прямые инвестиции осуществляются посредством реальных активов и вложения средств банка в конкретное производство. Портфельные инвестиции

осуществляются посредством долгосрочных денежных ссуд в национальной или иностранной валюте.

• 5. Трансформация ссудных капиталов. Производство банковских операций включает в себя:
  • • форфетирование (приобретение без права обратного требования (регресса) платежных обязательств (обычно в форме простых или переводных векселей);
  • • факторинг (переуступка права требования платежа);
  • • лизинг (финансирование аренды дорогостоящего оборудования);
  • • траст (управление имуществом, собственностью клиента путем получения широких юридических прав на распоряжение этой собственностью) и др.
• 6. Консультационные и аудиторские услуги своим клиентам, контрагентам, акционерам и т.п.

Типы банковских услуг по уровню выполняемых задач для клиента представлены в табл. 6.3.

Основные типы услуг, предоставляемых банками

Таблица 63

Окончание табл. 63