Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Комплекс маркетинга в банках

Услуги в банках

Банковские услуги классифицируются на следующие виды.

1. Кредитные услуги — это отношения между банком и клиентом (заемщиком или дебитором) по предоставлению определенных денежных сумм на основании принципов срочности, платности и возвратности.

Существуют две основные группы кредитных операций: активные, когда банк выступает как кредитор; пассивные, когда банк выступает как дебитор или заемщик. Клиентами банка могут быть физические или юридические лица, другие банки либо финансовые учреждения. В качестве активных кредитных операций выступают ссудные операции, проводимые с клиентами и другими банками.

  • 2. Депозиты — услуги, которые дают возможность банкам аккумулировать временно свободные денежные средства клиентов и рыночных кон трагентов.
  • 3. Расчетно-кассовые услуги — расчеты и платежи с клиентами и банковскими учреждениями.
  • 4. Инвестиционные операции и ценные бумаги. Банковские инвестиции — это вложение денежных средств в различные отрасли экономики. Прямые инвестиции осуществляются посредством реальных активов и вложения средств банка в конкретное производство. Портфельные инвестиции

осуществляются посредством долгосрочных денежных ссуд в национальной или иностранной валюте.

  • 5. Трансформация ссудных капиталов. Производство банковских операций включает в себя:
    • форфетирование (приобретение без права обратного требования (регресса) платежных обязательств (обычно в форме простых или переводных векселей);
    • факторинг (переуступка права требования платежа);
    • лизинг (финансирование аренды дорогостоящего оборудования);
    • траст (управление имуществом, собственностью клиента путем получения широких юридических прав на распоряжение этой собственностью) и др.
  • 6. Консультационные и аудиторские услуги своим клиентам, контрагентам, акционерам и т.п.

Типы банковских услуг по уровню выполняемых задач для клиента представлены в табл. 6.3.

Основные типы услуг, предоставляемых банками

Таблица 63

Тип банковской услуги

Характеристика

услуги

Услуги,

предоставляемые Банком России

Услуги,

предоставляемые

коммерческим

банком

Стратегические

Позволяют клиенту банка разработать и достичь существенных стратегических преобразований в характере, направлениях и масштабах деятельности либо образе жизни

Денежная политика и эмиссия. Обеспечение ресурсов для финансирования научных исследований и развития стратегически важных отраслей.

Поддержание покупательной способности и валютного курса национальной денежной единицы, выдача и аннулирование банковских лицензий. Объявление банкротства

Инвестиционные

кредиты,

размещение займов,

пластиковые

карточки,

синдицированные

займы, слияние

и поглощение

банков, закладные

операции,

сберегательные

счета.

Учреждение

финансовопромышленных

групп

Текущие

Позволяют клиенту банка оптимальным образом добиться целей, поставленных в годовом плане

Банковский надзор. Контроль за соблюдением нормативов.

Учет векселей. Информирование правительства. Денежное обращение. Валютные резервы

Потребительский

кредит.

Необеспеченный

кредит.

Операции

на денежном рынке. Депозитные счета. Бюджетные счета. Чековый клиринг

Окончание табл. 63

Тип банковской услуги

Характеристика

услуги

Услуги,

предоставляемые Банком России

Услуги,

предоставляемые

коммерческим

банком

Оперативные

Позволяют клиенту банка подготовиться и быстро решить не запланированные проблемы

Предоставление кредитов банковским учреждениям.

Поддержание валюты. Действия по обеспечению надзора. Переговоры с Международным валютным фондом о предоставлении кредитов

Депонирование, залог ценностей. Обеспечение кредита. Страхование жизни.

Страхование кредитов.

Факторинг.

Лизинг

Специальные

Позволяют клиенту получить профессиональную помощь в непредвиденных кризисных ситуациях

Гарантии сбережений горожан.

Гарантии по банкнотам. Поддержка банка. Подбор руководящих кадров

Рефинансирование. Вторичные закладные.

Объем страховой ответствен н ости. Продажа услуг

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>