МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ЛЮДИ. СПОСОБЫ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МАНИПУЛЯЦИЯМ

В специальной литературе давно идет дискуссия по поводу того, чем отличается управление от манипуляции. Многие считают, что это одно и то же, поскольку многие тактические приемы, рекомендуемые специалистами по управлению, действительно сходны с манипулятивными уловками.

Тем не менее коренное различие есть.

Отличие манипуляции от управления в хозяйственной организации представлены в табл. 17.1.

Таблица 17.7

Отличие манипуляции от управления в хозяйственной организации

Управление

Манипуляция

Административное воздействие

Психологическое воздействие

Носит открытый характер — и руководитель, и исполнитель понимают цели совместной деятельности, свои позиции и свои отношения

Носит скрытый характер — только манипулятор понимает цели манипуляции, свою позицию и свое отношение к объекту манипуляции

Отношение руководителя к исполнителю в рамках трудового законодательства и этических норм

Отношение манипулятора к объекту манипуляций как к средству достижения собственных целей

Стремление руководителя и исполнителя достичь легитимных целей организации

Стремление манипулятора получить односторонний выигрыш

Развитие способностей и профессиональных качеств работника при поручении производственных заданий, делегирование полномочий при необходимости

Использование психологической силы, игра на слабостях

Поощрение — в рамках полномочий руководителя, карьерный рост

Отсутствует или носит извращенный характер

Позитивные ощущения по окончании выполнения работы или задания

Негативные ощущения по окончании манипуляции

По мнению Е. Доценко, манипуляция — это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, исполнение которых приносит выгоду только манипулятору. По мнению В. Шейнова, манипуляция — это скрытое управление человеком против его воли, приносящее инициатору односторонние преимущества[1].

В специальной литературе достаточно широко описаны различные манипулятивные технологии, уловки и приемы, выделены типы людей- манипуляторов, сущность и виды манипуляций, в том числе в переговорном процессе, а также описаны способы противодействия таким манипуляциям.

Манипулятивные технологии — это уловки и ловушки, с помощью которых манипулятор заставляет других делать, доставать, отдавать для него желаемое.

Такие уловки описаны В. Н. Панкратовым в книге, посвященной манипуляциям в общении[2]. Поскольку это наиболее полное описание манипулятивных уловок из всех, встречающихся в специальной литературе, то их авторское описание приведено в дополнительных материалах к этому занятию.

  • [1] Конфликтология : хрестоматия / сост. Н. И. Леонов. М. ; Воронеж, 2002.
  • [2] Панкратов В. Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. М., 2001.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >