Социальное взаимодействие

Этапы диадного взаимодействия

Общая структура диалога такова:

• а) вербальный и невербальный контакт;
• б) постановка задачи диалога;
• в) динамика инициативы: прием, отдача, перехват:
  • – поощрение;
  • – уяснение;
  • – комментарии;
• г) достижение договора;
• д) выход из контакта.

Общение с позиции символьного интеракционизма

Джордж Герберт Мид (1863–1931) из Чикагского университета был одним из основателей символьного интеракционизма и полагал, что психическое можно объяснить в терминах объективно наблюдаемого поведения. Это роднит его с поведенческими психологами. Имеется и отчетливая разница, так как Мид критиковал индивидуализм и антиментализм (т.е. отрицание значимости внутренних психических процессов), отстаиваемые бихевиористами.

Вот основные положения теории Дж. Г. Мида.

• 1. Телесный акт в составе группового действия превращается в "значимый жест" или символ.
• 2. Выразительное движение, обращенное к другому человеку с целью вызвать у него желаемую реакцию, вызывает в скрытой форме такую же реакцию у самого автора.
• 3. Автор, учитывая восприятие своего сигнала другими, начинает смотреть на себя глазами других, становится социальным субъектом.
• 4. Внутренний мир личности зарождается в групповом действии. Индивидуальное сознание изначально межличностно. Человеческое Я – продукт социального опыта.
• 5. В детской игре ребенок воспринимает себя не только глазами других, но и с точки зрения обобщенных, обезличенных установок (норм, ценностей) всей группы, "обобщенного другого".

Теория транзакций (Эрик Берн)

Эрик Берн (1902–1970) развивал представления об общении, опираясь на теорию психоанализа. С его точки зрения, вступая в контакт, люди находятся в одном из базовых состояний: ребенок, взрослый или родитель. Успех общения во многом зависит от того, соответствуют ли друг другу эгосостояния коммуникантов. Так, благоприятными для общения являются такие нары эгосостояний: "ребенок – ребенок", "взрослый – взрослый", "родитель – ребенок".

Для успеха в общении все другие сочетания эгосостояний должны быть приведены к вышеперечисленным. В этом состоит задача психолога. Другая его задача в том, чтобы освободить клиента от так называемых "игр" в общении, осваиваемых в детстве и выражающих лицемерие и неискренность.

Невербальная (паралингвистическая) коммуникация в отличие от коммуникации вербальной обладает рядом собственных понятий и базируется на следующих основаниях:

• а) эволюционно-исторической древности;
• б) функциональной независимости;
• в) непроизвольности;
• г) подсознательности восприятия;
• д) понятности, не зависящей от языковых барьеров;
• е) системности средств коммуникации;
• ж) предшествовании невербальных проявлений по отношению к словесному сообщению.

Модель межличностных отношений Д. Кислера

Д. Кислер (1983) предложил модель межличностного круга, позволяющую организованно оценивать характер межличностных отношений. Модель организована в двух координатах – контроля и принятия. Полюса координаты контроля – доминантность и субмиссивность. Полюса принятия – дружественное и враждебное отношение.

На протяжении координаты контроля межличностные отношения могут быть противоположными, вдоль координаты принятия – соответствующими друг другу.

Половые различия в общении

Общение между мужчинами подчинено статусной иерархии в большей степени, чем общение между женщинами (рис. 4.4). При этом люди с меньшим статусом выигрывают больше от использования социально приемлемых видов поведения нежели люди с высоким статусом (Carli, 1989).

Различия в стереотипном поведении больше при общении с коммуникантом своего пола.

Рис. 4.4. Зависимость частоты контактов глазами от взаимной удаленности для различных сочетаний испытуемых с соучастниками эксперимента (Argyle & Dean, 1975)

Мужчины выражают больше несогласия при общении с коммуникантами своего пола.

Женщины общаются с женщинами в более драматическом ключе, чем с мужчинами.

Общаясь между собой, мужчины и женщины демонстрируют в большей степени мужское, чем женское поведение: больше говорят по делу, чаще не соглашаются друг с другом.

Коммуниканты обоего пола более убедительны в общении с женщинами, чем в общении с мужчинами.