Законы организации восприятия и его свойства
Каким же образом происходит процесс переработки полученной информации о той или иной ситуации в нечто цельное и осмысленное?
В психологии в результате многочисленных исследований были выделены основные закономерности и свойства процесса восприятия. Выделим те из них, которые проявляются не только при восприятии предметов, по и людей в ситуациях общения и взаимодействия.
Первая закономерность организации восприятия состоит в том, что любой предмет или образ воспринимается как фигура, выделяющаяся на каком-то фоне. Наш мозг структурирует сигналы таким образом, что все, имеющее для нас значение, воспринимается именно так. Фигура – это то, что ясно, отчетливо осознается, что человек описывает, сообщая, что он воспринимает (видит, слышит и т.д.).
Понятия фигуры и фона относительны. Человек может переключать внимание и воспринимать фон как фигуру, и наоборот, фигура может выступать фоном. Относительность статуса фигуры и фона можно проиллюстрировать на примере двойственных изображений, в которых фигура и фон могут меняться местами. Так, на известном рисунке датского психолога Э. Рубина можно увидеть или два черных профиля на белом фоне, или белую вазу на черном фоне (рис. 1).
Рис. 1
Такое свойство перцепции относится не только к зрению, но и к другим чувствам. Так, когда в общем шуме собрания кто-то произносит нашу фамилию, она сразу выступает как "фигура" на звуковом фоне. Такое же явление мы наблюдаем, когда улавливаем запах розы, находясь среди группы курильщиков, или запах сигареты у клумбы с розами.
В качестве фигуры обычно выделяется то, что имеет для воспринимающего человека какой-то смысл, что связано с его прошлым опытом, предположениями и ожиданиями, с его намерениями и желаниями.
Данная закономерность действует и при перцепции человека, который в процессе общения воспринимается на социальном фоне других людей (формируемый образ зависит от того, на фоне каких людей находится данный человек, как они себя ведут и каков их облик). Основоположник гуманистической психологии А. Маслоу, чтобы доказать это положение предпринял ряд экспериментов, связанных с восприятием красивого и уродливого. Так, например, он предъявлял испытуемым фотографии обычных людей, снятых в неприглядной обстановке, и испытуемые склонны были описывать этих людей как психотиков, параноиков или преступников. Это говорит о том, что в уродливом окружении лица людей и, вероятно, сами люди будут восприниматься плохими, уродливыми, неприглядными.
Следующая закономерность организации восприятия заключается в целостности, проявляющейся в том, что наш мозг всегда старается свести фрагментарное изображение в фигуру с простым и полным контуром. Поэтому когда предмет, мелодия, слово или фраза представлены лишь разрозненными элементами, мозг будет систематически пытаться собрать их воедино и добавить недостающие части. Этот принцип работает и при формировании образа другого человека: при неполноте информации он "достраивается", недостающая информация домысливается.
К закономерностям процесса восприятия относится влияние на восприятие ожиданий и предположений: человек воспринимает мир в зависимости от того, что он ожидает воспринять. Например, когда в психологических исследованиях испытуемым предъявляли изображение, которое с равным успехом может быть понято как цифра 13 или как буква В, то испытуемые без каких-либо сомнений воспринимали этот знак как 13, если он появлялся в ряду чисел, и как букву В, если он появлялся в ряду букв.
Вывод психологов о том, что человек воспринимает информацию в зависимости от своих ожиданий, относится не только к восприятию предметов, но и к восприятию других людей и ситуаций общения. Так, нередка ситуация, когда в соответствии с ожиданиями строится образ партнера по общению, ему приписываются определенные свойства, возлагаются надежды на его возможное поведение, а он и сто поведение ожиданиям не соответствует.
К основным свойствам восприятия, значимым для ситуаций общения, относятся такие свойства, как активность, константность, контскстность, осмысленность и апперцептивность.
Активность восприятия заключается в сосредоточенности нашего внимания в любой конкретный момент времени только на одном стимуле или конкретной группе стимулов, в то время как остальные объекты реального мира являются фоном нашего восприятия, т.е. не отражаются в нашем сознании активно.
Константность восприятия проявляется в том, что мир воспринимается не только как организованный, но также и как постоянный и неизменный. Например, белую бумагу мы воспринимаем как белую даже при лунном освещении, хотя она отражает примерно столько же света, сколько черный уголь на солнце. Когда мы смотрим на колесо велосипеда под углом, то реально наш глаз видит эллипс, но мы воспринимаем колесо как круглое. Константность восприятия – это во многом проявление влияния прошлого опыта. Данная характеристика восприятия проявляется в процессе общения постоянно: образ человека обладает константностью. Так, человек, с которым мы общаемся на протяжении длительного времени, может измениться, но мы будем воспринимать и оценивать его в соответствии с тем образом, который когда-то сложился.
Контекстность восприятия обусловливается влиянием на процесс восприятия определенного контекста. Ни один поведенческий акт, ни одна мысль, ничто в организме не может произойти в физическом и психологическом вакууме. Восприятие в процессе общения в значительной степени обусловлено ситуацией взаимодействия партнеров по общению.
Осмысленность восприятия проявляется в том, что восприятие тесно связано с мышлением, с языком. Для того чтобы сознательно воспринимать предмет, нужно выделить его, мысленно назвать его, т.е. отнести к определенной группе, классу, связать его с определенным словом (категорией), осуществить осознанный поиск наилучшего толкования имеющихся данных и определить (или переопределить) ситуацию и себя в этой ситуации. Все это в полной мере относится и к восприятию других людей. Образ человека в восприятии носит осмысленный характер. Посредством слов, которыми обозначают воспринимаемого (учитель, студент, менеджер, клиент и т.д.), в его образ включают обобщенные знания о данной категории людей, сложившиеся в процессе жизнедеятельности.
Апперцептивность означает зависимость восприятия от общего содержания психической жизни. Предшествующий перцептивный опыт играет в процессе восприятия большую роль. Более того, особенности восприятия определяются всем предшествующим практическим и жизненным опытом человека, поскольку процесс восприятия неотделим от его деятельности. Следует отмстить, что восприятие зависит не только от характера раздражения, но и от самого субъекта. Воспринимает не глаз и ухо, а конкретный живой человек. Поэтому на точности и ясности восприятия всегда сказываются не только иллюзии (эффекты) восприятия, но и особенности личности человека, его знания, мотивы, интересы, установки, эмоциональное состояние.
Процесс восприятия включает ряд закономерно сменяющих друг друга стадий (фаз перцепции): обнаружение, различение, идентификацию, категоризацию, узнавание, опознание. Все эти виды, свойства, фазы, закономерности сохраняются и в процессе общения, обеспечивая адекватное и осмысленное, предметное и структурированное отражение внешней информации. Они образуют собой механизмы формирования чувственного опыта участников общения. Так, например, большую роль играет свойство избирательности восприятия, обеспечивающее выделение наиболее существенных особенностей ситуации общения. Не менее значимо свойство структурности, позволяющее целостно, но одновременно и внутренне упорядоченно воспринимать ситуации. Свойство апперцептивности обеспечивает постоянную "увязку" воспринимаемой информации с профессиональным и личностным опытом, а также ее "расшифровку" – декодирование.
Подпороговое восприятие
В ходе изучения ощущений было установлено, что для того, чтобы в результате действия раздражителя на органы чувств возникло ощущение, необходимо, чтобы вызывающий его сигнал достиг определенной величины. Такая величина называется абсолютным нижним порогом ощущения, или порогом чувствительности.
Сигналы, поступающие из внешнего мира, для того, чтобы быть воспринятыми, должны преодолеть физиологический порог. Не все сигналы, преодолевшие физиологический порог, воспринимаются на уровне сознания. Для того чтобы быть воспринятыми, сигналы должны затем превысить другой порог – порог восприятия – порог сознательного опознания.
Физиологический порог определен генетически и может изменяться только в зависимости от возраста или других физиологических факторов, а порог восприятия, напротив, гораздо менее стабилен. Он зависит от уровня бодрствования мозга, а также от внимания мозга к сигналу, который преодолел физиологический порог.
Что происходит со всей той информацией, которая осталась "за порогом" восприятия? Исчезает ли она полностью или же оставляет след на уровне, недоступном непосредственно для сознания?
Между физиологическим порогом и порогом восприятия существует зона чувствительности, в которой возбуждение рецепторов влечет за собой передачу сообщения, но оно не доходит до сознания. Какова же судьба этого сообщения?
Была выдвинута гипотеза о том, что в зоне под уровнем сознания (в подсознании) сигналы, воспринятые органами чувств, возможно, обрабатываются какими-то системами нашего мозга. Эти обработанные на уровне подсознания сигналы, синтезированные в неосознаваемые образы, вероятно, составляют резерв – источник спонтанно возникающих образов и свободных ассоциаций, играющих важную роль в активации организма, которая может проявляться, например в сновидениях или во вспышке интуиции у творческих работников.
По-видимому, подпороговое восприятие позволяет организму отвечать на поступающие сигналы так, как он не смог бы ответить, если бы они были приняты и оценены сознанием. Именно эти особенности подпорогового восприятия используются в рекламе товаров и в воздействии на психику средств массовой информации.
Знание особенностей подпорогового восприятия может существенно повысить коммуникативные навыки. Дело в том, что многие микросигналы (изменение тонуса мышц лица, вздрагивание ресниц, незначительное изменение цвета отдельных участков кожи и т.д.), а также неконгруэнтность вербального и невербального поведения могут и не доходить до уровня сознания, а фиксироваться на уровне подсознания. Их восприятие на подпороговом уровне позволяет интуитивно чувствовать ложь, обман, внутреннюю неуверенность, показное равнодушие и строить свое поведение соответствующим образом.
