Полная версия

Главная arrow Логистика arrow ЛОГИСТИКА

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Характеристика материальных потоков и управление заказами в распределительной логистике

Материальный поток в сфере распределения имеет форму готовой продукции. Отношение к материальному потоку и связанными с ним логистическими операциями зависит от позиции субъекта экономических отношений.

Одни и те же конкретные операции для одних субъектов отношений являются частью системы сбыта, а для других - материально- технического обеспечения (МТО). Этот дуализм, с одной стороны, упрощает, а с другой - осложняет процесс управления материальными потоками. Многие логистические процессы и операции выполняются как в сфере МТО, так и в сфере распределения товарной продукции. Однако различие интересов производителей, потребителей, торговых, транспортных и других посредников предопределяют особенности логистического управления в зависимости от положения того или иного элемента логистической системы по отношению к другим.

В сфере распределения не создаются новые материальные ценности, а выполняются конкретные комплексные формы деятельности, выступающие как услуги, благодаря которым повышается полезность продукции и производится ее добавленная стоимость. В сфере распределения происходит соединение материального и нематериального продукта. В результате на товарном рынке предстает не столько материальный товар, сколько уникальная модель предложения - товар-услуга называемая поставкой.

Прежде чем приступить к физическому распределению готовой продукции, производителю необходимо выполнить следующую работу:

  • • определить логистические цели, соответствующие избранной стратегии на рынке;
  • • определить роль и степень воздействия внешних факторов рыночной среды;
  • • разработать альтернативные варианты логистических цепей па основе полученных заказов на продукцию;
  • • определить конкретные параметры и показатели логистического обслуживания по отношению ко всем субъектам используемых логистических цепей;
  • • предусмотреть возникновение незапланированных ситуаций, разработать комплекс компенсирующих мер.

При достаточно большом разнообразии частных критериев эффективности распределительных систем наиболее характерными для них являются точное соблюдение сроков (графиков) доставки и возможно минимальные затраты на нее.

В связи с этим необходимо уточнить: под минимальными затратами на распределительную логистику подразумеваются совокупные расходы всех участников логистического процесса, сведенные к минимуму при соблюдении заданного качества комплекса услуг по доставке товарной продукции от источника до места назначения.

Управление логистической деятельностью на этапе распределения осуществляется в следующей последовательности:

  • • управление заказами, формирование портфеля заказов;
  • • установление общих количественных и качественных параметров заказанной продукции, их дифференциация по избранным критериям, т. е. формирование основы плана выпуска товарной продукции;
  • • разработка плана-графика поступления готовой продукции от производственных цехов;
  • • управление материальными (товарными) потоками в транспортно-складских подразделениях логистической системы (запасы, складская переработка, подготовка к производственному потреблению по требованиям заказчиков, упаковка, маркировка и т. д.);
  • • разработка планов поставки, в первую очередь отгрузки продукции, формирование товарных грузопотоков;
  • • управление товарными (грузовыми) потоками за пределами логистической системы.

Управление заказами является одной из важнейших функций распределительной логистики. Ее доля в логистических издержках на этапе распределения значительно меньше, чем доля транспортно-складских процессов и содержания запасов, однако роль очень значительна. В сущности именно управление заказами обеспечивает эффективное движение материальных потоков по логистическим цепям.

Основным комплексным показателем в рассматриваемой области является портфель заказов, который представляет собой совокупность принятых к исполнению заказов потребителей (покупателей), имеющаяся на определенную дату. В микрологистике он рассчитывается на уровне отдельного предприятия (фирмы, логистической системы), в макрологистике - на уровне региона, отрасли, народного хозяйства в целом.

Портфель заказов составляется на основе соответствующих заявок на поставку продукции. При его формировании должны быть учтены производственные и логистические возможности производителя. Они являются основой для заключения договоров поставки продукции, которые в свою очередь становятся исходным пунктом базисом в процессе управления исходящими товарными потоками.

В общем виде технология управления заказами включает следующий минимум операций:

  • • оформление и редактирование поступивших заказов, уточнение их спецификаций;
  • • формирование и структуризация портфеля заказов;
  • • разработка, согласование и утверждение плана удовлетворения заказов;
  • • оперативный контроль производства и выдачи производственными подразделениями продукции в соответствии с заказами;
  • • материальная подготовка и документальное оформление товарных потоков в соответствии с принятыми к исполнению заказами;
  • • контроль поступления товарных потоков заказчикам и анализ их оценки качества поставки;
  • • учет и анализ выполнения заказов;
  • • поддержание обратной связи заказчика с поставщиком.

В процессе управления заказами большое значение имеет время их выполнения. Во многих странах время выполнения заказов стандартизовано определенными рамками. Например, В ФРГ нормой логистического обслуживания заказов на доставку материалов и изделий имеющегося ассортимента считается 24 часа. Заказы, учитывающие индивидуальные потребности заказчика, т. е. предполагающие изготовление или доработку требуемых изделий выполняются за 14 дней.

В управлении логистической системой наиболее эффективны динамические модели планирования производственно-коммерческой деятельности. Они наиболее полно учитывают динамику процесса приема новых заказов, изменение состояния располагаемых производственных мощностей и материальных запасов, возможность реагирования на возникающие ситуации и т. д.

Чем крупнее логистическая система, тем сложнее, как правило, процессы управления заказами. Высокую эффективность в управлении заказами в сложных системах проявили методы, основанные на теории массового обслуживания.

В процессе совершенствования управления заказами следует стремиться к тому, чтобы контроль в рамах данной функции был непрерывным и имел двухуровневую структуру: стратегический контроль и тактический (оперативный, текущий) контроль.

Стратегический контроль осуществляется в следующих случаях:

  • • когда предприятие изменяет маркетинговую и логистическую стратегию, например переходит от реализации продукции через посредников к прямым продажам потребителям;
  • • при изменении территориально-отраслевых ориентаций на рынке;
  • • при изменении общеэкономической конъюнктуры;
  • • если предприятие по той или иной причине меняет размеры деятельности;
  • • в случае диверсификации производства и деятельности;
  • • при ассортиментном обновлении;
  • • при потере или приобретении крупных, стратегически важных заказов;

Цель тактического контроля в управлении заказами заключается в выявлении текущих отклонений от плана удовлетворения заказов, а также информировании руководства о необходимости принятия корректирующих мер. Он должен осуществляться всегда и непрерывно.

Для организации тактического контроля необходимо иметь:

  • • комплекс стандартов, связанных с функциями обработки заказов;
  • • полноценную базу данных;
  • • систему оперативного информирования о прохождении заказами цикла их исполнения, соответствующих понесенных затратах и их отклонениях от нормативов.

Все эти элементы должны быть согласованы между собой и интегрированы в единую автоматизированную систему управления заказами, которая является одним из ключевых объектов проектирования и анализа производственно-коммерческой деятельности в целом и логистической в частности. Используемая при этом система показателей должна сочетать свойства компактности, доступности получения необходимых данных, достаточности для осуществления системного текущего и перспективного анализа процесса обслуживания заказов, адекватного описания проблемных ситуаций и соответствующих корректирующих мер.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>