Составляющие интервьюирования как метода

  • • Достижение психологического комфорта, хотя бы минимального, — обстановки, в которой возможно «согласие на общение».
  • • Направленная передача информации, организация «посыла», стимулирование общения.
  • • Профессиональная помощь в усвоении посланной информации (разъяснение, коррекция, «узнавание темы»).
  • • Стимулирование обратной связи, налаживание взаимного перетекания информации как профессиональные шаги «дирижера беседы».
  • • Совместная коррекция информации (остерегающие моменты, исправления и доработки, полезный консенсус).
  • • Сотворчество (помогающие ходы) в оформлении информации (в логическом ключе, в смысле выразительности и точности языка).

Если вы — инициатор общения, интервьюер, вам необходимо:

  • • Сочетать упорство с учтивостью.
  • • Демонстрировать заботу о качественной информации, добротность и добросовестность работы.
  • • Демонстрировать внимание к словам и настроению собеседника («я вас очень внимательно слушаю»).
  • • Демонстрировать личный интерес — увлеченность собеседником (подавать пример, заряжать собственным энтузиазмом и собственной искренностью).
  • • Активно предлагать разрешить возникающие недоразумения. Демонстрировать намерение максимально «доработать» слова собеседника в процессе обговаривания, дать ему шанс все уточнить, если надо — оправдаться.
  • • Подчеркивать, где только можно, уважение к личности собеседника.
  • • Не забывать подчеркивать его хорошие черты, проявляющиеся в процессе беседы (в качестве ответа, в мужестве ответа, в увлеченности профессией и проблемой, в гражданской позиции).
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >