Сравнение несравнимых: индекс и рейтинг КСО

Особый интерес представляет возможность сравнения различных компаний по степени социальной ответственности. Проблема интересна даже чисто технически. Как можно сравнивать компании разного профиля деятельности и разного масштаба? Можно ли вообще сравнивать между собой, например, «Газпром» и «Вимм-Билль-Данн»? РАО «ЕЭС России» с «Бритиш Американ Тобакко Россия»? «Норильский никель» с «Микоян» и «Пятерочкой»? В каждой сфере деятельности свои характеристики результатов, свои принципы организации. Да и надо ли их сравнивать? Зачем?

Необходимость в таком сравнении все же существует: как в отраслевом, так и в региональном разрезах. И не только для крупного бизнеса, который заинтересован в привлечении зарубежных инвестиций, выходе на мировые фондовые рынки. Региональные власти заинтересованы иметь рычаги воздействия на бизнес, включая и крупный, размещенный в регионе. Заинтересованы в этом и муниципальные органы, общественные организации, нарождающееся гражданское общество.

Экспертами постоянно предпринимаются попытки выработки таких показателей.[1] Так, группой экспертов в рамках одной из программ Фонда «Институт экономики города» в 2004 г. был предложены комплексный индекс (КИ) и индикатор социальных расходов (ИСР), рассчитываемые по формулам

где Г — все выплаченные налоги, СЕ — инвестиции в основной капитал, SE — социальные расходы, ТОС — текущие издержки производственного назначения, NE — чистая прибыль компании.

В том же 2004 г. группой, работавших над совместным проектом Программы развития ООН и Ассоциации менеджеров России, были разработаны методики оценки количественного и качественного индексов социальных инвестиций.

В случае оценки количественного индекса СИ были предложены три основных показателя:

  • — индекс удельных СИ — как величину СИ в рублях на 1 работника;
  • — доля СИ в суммарном объеме продаж (в %);
  • — доля СИ в суммарном объеме прибылей до налогообложения (в %).

В случае оценки качественного ИСИ речь идет о четырех характеристиках. Во-первых, о трех базовых показателях:

  • — институциональной базы как уровне комплексности социальной политики компании (процент алгебраической суммы набора признаков от количества этих признаков);
  • — учетно-аналитической базы как степени присутствия данного качественного признака в статистической выборке компаний (процент алгебраической суммы присутствия признака от числа компаний, участвующих в анализе);
  • — комплексности осуществляемых СИ как уровень комплексности СИ обследуемой совокупности компаний (процент произведений алгебраической суммы набора признаков и алгебраической суммы присутствия признака от произведения от количества этих признаков и числа компаний, участвующих в анализе).

Во-вторых, на основе этих показателей может быть выведен интегральный качественный ИСИ в %.

Думается, что методически задача заключается не столько в выстраивании системы универсальных сравнимых показателей, сколько в процедуре «перевода», создании некоего «переходника», «общего знаменателя» для разных систем показателей.

Такая методика «сквозной» (по отраслям и масштабам) оценки и сравнения КСО была недавно предложена Г. Л. и Л. Э. Тульчинскими. Она не предполагает введения специальных сложных расчетных показателей, позволяя сравнивать друг с другом различные компании, организации и учреждения, вне зависимости от их типа, вида деятельности, организационно-правовой формы и ведомственной принадлежности. При этом важно, что в основе сравнения лежат показатели результатов работы, специфичные для каждого бизнеса[2]. Сравнение осуществляется в несколько этапов.

  • 1. На первом этапе выделяются основные направления («номинации») КСО. В рассматриваемой методике, с учетом международных стандартов по социальной отчетности, выделено шесть основных «номинаций» оценки КСО:
  • 1) ответственность перед потребителями;
  • 2) развитие HR, вложения в человеческий капитал;
  • 3) добросовестная деловая практика;
  • 4) корпоративное гражданство;
  • 5) экология и безопасность;
  • 6) участие в развитии гражданского общества.

Первые три направления могут быть отнесены к социальному партнерству и корпоративным социальным коммуникациям в самой бизнес-среде («бизнес для себя», «по эту сторону забора»). Последние три — к внешним корпоративным коммуникациям и социальному партнерству «по ту сторону забора».

  • 2. На следующем этапе определяются показатели по каждой из «номинаций» КСО. Они формируются в три группы: объема (количества), качества и эффективности КСО. Показатели выбираются в соответствии со следующими требованиями:
    • — они должны быть существенными для данного направления КСО и учитывать его специфику;
    • — они должны иметь количественное выражение;
    • — они должны быть легко проверяемы с помощью данных учета.

Иначе говоря, такие показатели должны быть достаточно операциональными, удобными для менеджмента, с одной стороны, а с другой, соответствовать целям КСО.

Кроме того, по каждому направлению КСО предлагается пороговый показатель — «допуск в номинацию», некое обязательное условие по данному вектору КСО. Тем самым обеспечивается отбор компаний, достойных участия в сравнении.

Так, например, по номинации «Ответственность перед потребителями» таким условием допуска может быть наличие постпродажных обязательств. А показатели могут быть сгруппированы следующим образом:

количество (объем):

• объем социальных инвестиций по этому направлению /количество охваченных ими (тыс. руб./чел.);

качество:

  • • гарантийный ремонт от общего годового оборота (%),
  • • возврат (%),
  • • сертификаты качества (количество сертификатов),
  • • победы, награды (количество наград),
  • • отсутствие судебных исков (количество исков),
  • • гуманитарная экспертиза рекламы (количество экспертиз);

эффективность:

  • • реализация продукции (в стоимостных или также натуральных показателях),
  • • известность (puiblicity) (%),
  • • негативное отношение (© — снижение в %),
  • • позитивное отношение (© — рост в %).

По направлению «Развитие HR, вложений в человеческий капитал» условием допуска может быть наличие коллективного договора и отчетности по его выполнению. Группировка показателей по этой номинации может быть такой:

количество (объем):

• социальные инвестиции по этому направлению / среднесписочной численности (тыс. руб./чел.);

качество:

  • • количество работников, имеющих медицинскую страховку (чел.),
  • • профилактика профзаболеваний, диспансеризация (тыс. руб./ чел.),
  • • санитарно-гигиенические условия труда (тыс. руб./чел.),
  • • количество работников, охваченных социальными пособиями и льготами (чел.),
  • • количество работников, охваченных пансионатами и детскими лагерями (чел.),
  • • программы повышения квалификации и переподготовки (тыс. руб./чел.),
  • • интенсивность, переподготовки и повышения квалификации (частота/среднесписочная численность),
  • • образовательный уровень работников,
  • • развитие корпоративных коммуникаций, вовлечение сотрудников в принятие решений, социально ответственная реструктуризация (тыс. руб./чел.),
  • • наличие профсоюза, СТК (+/—).

Пропуском в номинацию «Добросовестная деловая практика» может быть членство в отраслевых, региональных бизнес-ассоциациях. Показатели же могут группироваться следующим образом:

количество (объем):

• социальные инвестиции по этому направлению /количество охваченных (тыс. руб./чел.);

качество:

  • • отсутствие судебных исков партнеров (количество исков),
  • • участие в программах развития бизнеса, бизнес х бизнес (тыс. руб./меропр.),
  • • мероприятия с конкурентами, совместные инициативы (тыс. руб./меропр.);

эффективность:

  • • стоимость акций,
  • • рост реализации продукции (в стоимостных или также натуральных показателях),
  • • известность (puiblicity) (%),
  • • негативное отношение (© — снижение в %),
  • • позитивное отношение (© — рост в %).

Необходимым условием для участия в оценке по направлению «Корпоративное гражданства» может быть отсутствие налоговых претензий. Сама оценка может проходить по таким показателям: количество (объем):

• социальные инвестиции по этому направлению /количество мероприятий (тыс. руб./меропр.);

качество:

  • • участие в поддержке и развитии инфраструктуры территории размещения (тыс. руб./меропр.),
  • • соглашение с органами власти о стратегическом развитии территории (тыс. руб./меропр.),
  • • сохранение и развитие ЖКХ (тыс. руб./меропр.),
  • • грамоты, благодарности (колич.); эффективность:
  • • отсутствие судебных исков (количество исков),
  • • частно-государственное партнерство (колич. договоров или финансовый объем).

Для направления «Экология и безопасность» порогом участия может быть проведение экологического аудита. А оценка КСО по этой номинации может включать следующие показатели: количество (объем):

• социальные инвестиции по этому направлению / текущие расходы (тыс. руб./тыс. руб.);

качество:

  • • экономия потребления природных ресурсов (%),
  • • повторное использование и утилизация отходов (%),
  • • предотвращение загрязнения окружающей среды (колич. случаев),
  • • экологическая безопасность производства и перевозок (колич. исков),
  • • экологически безопасная продукция (колич. ГЭ),
  • • акции по озеленению и благоустройству (тыс. руб.); эффективность:
  • • отсутствие штрафов, судебных исков,
  • • отсутствие ЧП, аварий.

По направлению «Участие в развитии гражданского общества» условием допуска может являться участие в фондах, попечительских советах. Показатели оценки могут группироваться таким образом: количество (объем):

  • • социальные инвестиции по этому направлению / количество охваченных (тыс. руб./чел.),
  • • социальные инвестиции по этому направлению / годовой оборот (тыс. руб./тыс. руб.);

качество:

  • • поддержка социально незащищенных групп населения (тыс. руб./ чел.),
  • • поддержка детства и юношества (тыс. руб./чел.),
  • • поддержка сферы культуры и искусств (тыс. руб./чел.),
  • • поддержка образовательных мероприятий и организаций (тыс. руб./чел.),
  • • поддержка конфессиональных мероприятий и организаций (тыс. руб./чел.),
  • • поддержка спорта и здорового образа жизни (тыс. руб./чел.),
  • • поддержка здравоохранения (тыс. руб./чел.),
  • • социальный аудит (нефинансовый) отчет (подтвержденный независимой экспертизой отчет);

эффективность:

  • • известность (puiblicity) (%),
  • • негативное отношение (© — снижение в %),
  • • позитивное отношение (© — рост в %).

Количество в каждой из трех групп показателей (объема, качества и эффективности) по каждому из направлений может меняться, главное, чтобы они были важны для целей сравнения КСО и менеджмента в целом.

Для работы со СМИ, например, в рамках телевизионного проекта «Достойный бизнес» может быть введена еще одна — седьмая — номинация КСО: «Интерес и симпатии общественности», показатели по которой могут быть сгруппированы следующим образом:

население:

  • • известность (puiblicity) (%),
  • • негативное отношение (© — снижение в %),
  • • позитивное отношение (© — рост в %);

СМИ:

  • • позитивные материалы (количество),
  • • негативные материалы количество);

телезрители:

  • • негативное отношение (© — снижение в %),
  • • позитивное отношение (© — рост в %).
  • 3. На третьем этапе каждой из групп показателей (объема, качества и эффективности КСО) присваивается базовая сумма баллов. В приведенных в приложении таблицах каждой из трех групп показателей дано по 50 базовых баллов. Базовая сумма баллов распределяется внутри каждой конкретной группы по отдельным показателям: каждому показателю присваивается определенное количество базовых баллов. Процедура является ничем иным, как распределением весов базовых баллов. Конкретный вес показателя (количество базовых баллов) определяется в зависимости от важности данного показателя (в этом месте методика также проявляет гибкость по отношению к целям текущего и перспективного менеджмента). Главное, чтобы по всем номинациям направлений КСО сохранялась сумма базовых баллов по основным трем группам показателей (в нашем примере равнялась 50 баллам). Пример распределения базовых баллов приведен в приложении.
  • 4. На четвертом этапе характеризуется динамика показателей КСО за определенный период, например, за год. Универсальной характеристикой такой динамики может быть процент изменения (увеличение или снижение).
  • 5. На пятом этапе определяется количество фактически набранных баллов по каждому показателю пропорционально выявленной динамике: процентом от базовых баллов по каждому показателю.

Сумма набранных баллов и будет характеризовать КСО конкретной компании как по отдельным номинациям, так и в целом.

Данная методика дает основу определения универсального индекса КСО, установления и ведения соответствующих рейтингов.

Несомненным достоинством методики является решение проблемы сравнимости разнопрофильного бизнеса по КСО, возможность определения индекса и ведения рейтингов как по отдельным направлениям КСО, так и в «многоборье». Причем эта оценка оказывается сквозной и в отраслевом, и в региональном планах.

При этом методика дает в руки органам управления и экспертам достаточно гибкий инструмент, позволяя учитывать и вводить в процедуру оценки региональную и отраслевую специфику. Так, ничто не мешает варьировать наборы показателей, распределение базовых баллов в зависимости от остроты тех или иных проблем, степени их важности. Главное, чтобы суммы базовых баллов по группам объема, качества и эффективности сохранялись одинаковыми.

  • [1] См.: Якимец В. Н. Социальные инвестиции российского бизнеса. Механизмы, примеры, проблемы, перспективы. М., 2005.
  • [2] Формы показателей и их оценки, предлагаемые данной методикой приведеныв Приложении.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >