Реализация онтологии для системы управления инцидентами

В качестве иллюстрации приведем пример прикладной онтологии системы управления инцидентами (СУИ), в подсистеме «Почта» ИТ-инфраструктуры корпоративной системы управления (ИТИ КСУ), разработанной в рамках дипломного проекта в РГУ ИТП (Ильичев Д. С.) на Protege 4.1.

ИТИ КСУ включает техническое, программное, информационное, организационное (регламентное), правовое, экономическое обеспечение со своими структурами и связями между ними. При этом на нормальное (нормативное) функционирование ИТИ могут влиять как внешние, так и внутренние факторы. К внешним факторам относятся, например, сбои в электроснабжении, несанкционированный вывод элементов системы из строя, неправомерные действия лиц, не имеющих права доступа и т.п. Внутренние факторы также многочисленны: технические поломки, сбои в системе передачи и обработки информации, ошибочные действия пользователей и т.д. ИТИ могут быть локальными, распределенными но большим территориям. В этой связи управление ИТИ осуществляется службой технической поддержки (СТП), имеющей несколько уровней.

Как правило, в достаточно сложной ИТИ КСУ различные подсистемы настолько тесно связаны между собой, что часто не представляется возможным однозначно отнести инцидент к той или иной подсистеме. Это особенно характерно для почтовой подсистемы. Электронная почта остается в настоящее время наиболее востребованной системой обмена информацией, несмотря на огромное число альтернативных способов коммуникаций в сети Интернет. Исходным материалом для построения онтологии стала информация об инцидентах в почтовой подсистеме, накопленная за время управления инцидентами в ИТИ КСУ, концептуальные модели инцидентов, а также код предварительно построенной понятийно-объектной модели на основе системы «Помощник эксперта»1.

На рис. 7.4 показаны некоторые инциденты в подсистеме ИТИ КСУ «Почта» и их взаимосвязь между собой.

Фрагмент пространства инцидентов «Почтовая система»

Рис. 7.4. Фрагмент пространства инцидентов «Почтовая система»:

4 — нет доступа к сети Интернет; 6 — нет доступа к локальной сети

В рассматриваемой ИТИ КСУ исходные данные об инцидентах взяты из системы документооборота на основе Lotus Domino. Для передачи почты используется встроенный протокол NRPC, присутствует также возможность конфигурирования отправки и приема почты по стандартным для Интернета протоколам POP3, IMAP, SMTP[1] .

2

Содержательное описание системы управления инцидентами и соответствующие концептуальные модели приведены в приложении D.

Между элементами КСЕР и элементами онтологии в формате Protege существуют следующие структурные соответствия (табл. 7.4).

  • 1. Понятия-объекты, имеющие экземпляры (например, «системный администратор», «событие», «ошибка»), соответствуют классам и подклассам сущностей, которые могут иметь суперклассы, но не могут иметь подклассов. От сущностей данного типа порождаются индивидные имена {Individuals).
  • 2. Понятия-отношения (бинарные), между субъектом, объектом и компонентами действий соответствуют слотам сущностей, описывающим объектные свойства {Objectproperty). При этом прежде, чем описывать бинарное отношение, в Protege должны быть заведены соответствующие сущности.
  • 3. Понятия-свойства соответствуют слотам сущностей, описывающим стандартные типизированные свойства {Data property).
  • 4. Значения понятий-свойств определяют область значений типизированного свойства.

Таблица 7.4

Структурные соответствия

OWL

Individuals

Properties

Classes

Protege

Instances

Slots

Classes

Метод ситуационного анализа

Объекты

(сущности)

Бинарные отношения и свойства

Классы

Символ в Protege

0

о

По этому принципу создаются сущности, соответствующие объектам, входящим в состав корпоративной информационной системы (КИС).

5. Отображение множества КСЕР в онтологическую модель осуществляется поэтапно, начиная со структур верхнего уровня абстракции. Предлагаются следующие правила описания сущностей.

  • [1] Материалы на эти темы нашли отражение в следующих работах: Болотова Л. С., Смольянинова В. А., Смирнов С. С. Теоретические основы концептуального проектирования...; Ихже. Концептуальное проектирование модели предметной области ...; Смирнов С. С., Смольянинова В. А. Введение в разработку многоагентных систем в среде Jason; Смирнов С. С., Болотова Л. С., Смольянинова В. А. Организация логического вывода на понятийно-объектноймодели предметной области...; Системный анализ и принятие решений. Словарь-справочник.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >