Полная версия

Главная arrow Документоведение arrow ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Контрольные вопросы

  • 1. Дайте определение информационно-справочных документов и перечислите их состав.
  • 2. Что такое акт? Каковы структура и основные требования к оформлению актов?
  • 3. Что такое протокол? Опишите структуру и особенности оформления протокола.
  • 4. Дайте определение и назовите виды служебных писем.
  • 5. Что такое письмо-рекламация (претензия) и каковы требования к оформлению таких писем?
  • 6. Дайте определение и опишите особенности оформления служебной, докладной и объяснительной записок.

Практическое задание 1

  • 1. Смоделировать на выбор одну из следующих ситуаций:
  • 1) магазин бытовой техники получил от поставщика партию холодильников, имеющих внешние механические повреждения (вмятины);
  • 2) магазин стройматериалов получил от поставщика партию бруса, размеры которого не соответствуют сделанной ранее заявке;
  • 3) магазин товаров для дома заказал у поставщика партию утюгов модели АВ-315, вместо этого были поставлены утюги модели АВ-215.
  • 2. Составить акт-рекламацию и письмо-рекламацию поставщику (наименование поставщика и реквизиты организации, детали рекламации составить самостоятельно).

Практическое задание 2

  • 1. Составить служебную записку на имя генерального директора ООО «Сити-Л» о необходимости закупки нового принтера и бумаги для офисной техники в отдел продаж в связи с началом продаж нового продукта (холодильного оборудования).
  • 2. Составить объяснительную записку на имя начальника отдела маркетинга о причинах несвоевременной сдачи отчета о продажах холодильного оборудования за 2 квартал 2015 г.

Практическое задание 3

Разбиться на группы по 3-4 человека. Используя макет протокола на рис. 17, составить протокол собрания вашей группы по вопросам посещаемости и успеваемости.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>