Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Вопросы и задания для самоконтроля

  • 1. Дайте определение деловому письму.
  • 2. Назовите критерии отличия деловых писем от других.
  • 3. Какие разновидности писем относятся к группе официальных деловых писем?
  • 4. Из каких частей состоит текст заказа и когда он вступает в силу?
  • 5. Дайте определение понятиям «письмо-заявка» и «письмо-запрос».
  • 6. Что может включать в себя письмо-извещение?
  • 7. Чем отличается письмо-приглашение от письма-извещения и что у них общего?
  • 8. Предшественником какого письма было циркулярное письмо?
  • 9. Дайте определение и характеристику открытого письма.
  • 10. Дайте характеристику претензионному (рекламационному) письму.
  • 11. Что включает в себя текст претензии и в каких случаях она п ре дъя в л я ется ?
  • 12. Какие правила должны соблюдаться при составлении рекламных писем?
  • 13. Что такое рекомендательное письмо? Из каких разделов оно состоит?
  • 14. В каких отраслях деятельности рекомендательные письма обязательны почти без исключения?
  • 15. Назовите основные носители письменной корреспонденции и дайте ей характеристику.
  • 16. По каким признакам классифицируются конверты?
  • 17. Что составляет письменную корреспонденцию?
  • 18. Дайте характеристику двум видам внутренних почтовых отправлений.
  • 19. Что такое «категория почтового отправления»?
  • 20. Какие разряды почтовых отправлений существуют для отдельных отправителей и адресатов?
  • 21. Назовите реквизиты международного письма.
  • 22. Какие существуют требования к бланкам на международном уровне?
  • 23. Как подписываются письма иностранных корреспондентов?
  • 24. Допускается ли за рубежом внесение дополнительной информации в деловое письмо после его подписания? Как оно обозначается?
  • 25. Составьте варианты разновидностей официально-деловых писем согласно изученным требованиям к оформлению документов.
  • 26. Подготовьте вариант рекомендательного письма.
  • 27. Составьте письмо-приглашение на открытие выставки.
  • 28. Составьте письмо-приглашение на выставку зарубежному партнеру.
  • 29. Составьте письмо, составленное при конфликтной ситуации с зарубежным партнером.
  • 30. Дополните предложения:

_— коммерческое письмо, направляемое покупателем

продавцу, с просьбой заключить сделку с указанием ее конкретных условий.

Подтверждение заказа — это письменное_продавца (экспортера) о принятии им условий заказа к исполнению без оговорок.

_— служебное письмо, информирующее о публичных

мероприятиях (совещаниях, семинарах, выставках, конференциях и т.п.).

Информационные письма подписываются_организации.

Цель претензии (рекламации) — возместить убытки, полученные в результате_условий договора.

_— коммерческое письмо, предлагающее товары (услуги), стимулирующее интерес к товару и желание его приобрести.

В_части рекомендательного письма автор выражает

свою признательность.

_корреспонденция остается основной формой

коммуникации между партнерами по деловой деятельности.

Внутренние почтовые отправления подразделяются на_

и иногородние.

На лицевой стороне конвертов для авиаотправлений_

цветом печатаются слова «PAR AVION (АВИА)».

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>