Общение как условие личностного роста
Общение и взаимное восприятие партнеров
Общение — взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера. При общении происходит влияние и воздействие на поведение, состояние, установки партнера. Это воздействие всегда взаимно, хотя может быть не равномерным, т. е. один из партнеров может влиять на другого относительно сильнее.
Обычно общение включено в практическую совместную деятельность людей — совместные труд, учение, игру и т. п. Однако процесс общения может обособиться в отдельную деятельность тогда, когда он удовлетворяет особую человеческую потребность в контакте и взаимопонимании с другими людьми.
Стремление к общению - один из ведущих мотивов, побуждающих человека к деятельности. Общение как всякая деятельность, включает в себя специфическую мотивацию и конкретную цель акта общения, содержание, операционально-технические средства (устную и письменную речь, жесты, специальные знаки, изображения и т. п.), а также сознательный и бессознательный контроль.
Развитие личности в любом возрасте тесно связано с процессом общения. Нарушение общения вызывает изменения в личности, а любые личностные трудности и, тем более патология личности, обязательно проявляются в изменениях общения. Эту связь используют в психодиагностике и психотерапии — наблюдая общение, можно судить об особенностях личности, а влияя на процесс общения (например, в специальных тренинговых группах, в устойчивом коллективе или в семье), можно положительно воздействовать на личность и ее личностный рост. Навыки общения человек приобретает в личном опыте в течение всей жизни. Но часто этого опыта бывает не достаточно. Выработка оптимальных навыков эффективного общения - одна из задач социально-психологического тренинга. Если профессия человека требует постоянного интенсивного общения (например, социальная работа), то ему необходимы и специальные навыки профессионального общения, которые тоже должны прорабатываться на тренинговых занятиях.
В процессе общения человек воспринимает другого и одновременно стремится произвести на партнера определенное впечатление. Восприятие и построение образа самого себя и партнера в процессе общения во многом определяют его протекание. Для того чтобы лучше разобраться в процессе общения и его влиянии на личность, необходимо понять, что оно не сводится к его видимой, внешней стороне.
Когда люди вступают в диалог, у каждого из них есть собственный «Я-образ» и образ партнера (назовем его по аналогии «Ты-образ»). Причем, как правило, каждый человек бывает уверен, что хорошо понимает своего партнера по диалогу, т. е. его «Ты-образ» соответствует реальности. Кроме того, человек часто надеется, что партнер понимает его, т. е. может рассмотреть «Я-образ».
На самом деле это не так. Как уже было написано выше в разделе 2.1, даже собственный «Я-образ» не полностью соответствует действительности. «Ты-образ», во-первых, неизбежно не полон, так как человек не может иметь совершенно полной информации о внутреннем мире другого. Во-вторых, строя «Ты-образ», человек неизбежно привносит в него что-то от себя. Так, например, добрые люди склонны переоценивать доброту других, а лгуны уверены, что все лгут даже больше, чем они сами.
Таким образом, каждый из партнеров по общению обращается из своего «Я-образа» к «Ты-образу» другого. Поскольку эти образы никогда не совпадают, некоторое непонимание неизбежно. Однако есть фактор, который может облегчить взаимопонимание или, наоборот, затруднить его. Этот объективный внешний фактор — социальная норма или мнение авторитета. Его присутствие отражается в репликах типа: «Я делаю (или думаю) как все нормальные люди», «Это же так естественно...» Каждый из участников общения считает себя уникальной личностью, отличающейся ото всех, но все-таки постоянно сверяет свое и чужое поведение с социальной нормой. Поэтому важнейшие условия успешности общения — сходное представление о социальных нормах.
