Полная версия

Главная arrow Психология arrow ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Подходы к проблеме общения

Дефиниция «общение» в различных литературных источниках трактуется как взаимные сношения, деловая или дружеская связь [1, 440]; важнейшая составная часть бытия, присутствующего во всех видах человеческой деятельности, взаимодействия людей, обусловленная социально-экономическими и культурными отношениями в обществе [2, 60]; сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятии и понимания другого человека [3]; осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образований партнера [4, 244]; процесс взаимодействия людей, в котором участвующие в нем лица своим внешним обликом и поведением оказывают более или менее сильное влияние на притязания и намерения, на мысли, состояния и чувства друг друга; вид человеческой деятельности, которая называется коммуникативной; передача мыслей, эмоций и чувств одного или нескольких человек другим людям. Она должна быть очень точной. Для анализа дефиниции «общение» приведем в табл. 1.1 ее определение и сущностные признаки, выделяемые различными исследователями.

Таблица 1.1

Признаки общения

п/п

Автор, источник

Определение дефиниции

Признаки

1

Ожегов С. И., Шведова Н. Ю.

Общение — взаимные сношения, деловая или дружеская связь

Отношения, связь

2

Байкова Л. А., Гребенкина Л. К.

Общение — важнейшая составная часть бытия, присутствующего во всех видах человеческой деятельности, взаимодействия людей, обусловленная социально-экономическими и культурными отношениями в обществе

Взаимодействие людей

Окончание табл. 1.1

п/п

Автор, источник

Определение дефиниции

Признаки

3

Карпенко Л. А.

Общение — сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятии и понимания другого человека

Многоплановый процесс

4

Петровский А. В., Ярошевский М. Г.

Общение — осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образований партнера

Взаимодействие субъектов с применением знаковых средств

5

Общение — такой процесс взаимодействия людей, в котором участвующие в нем лица своим внешним обликом и поведением оказывают более или менее сильное влияние на притязания и намерения, на мысли, состояния и чувства друг друга

Процесс взаимодействия

6

Общение — вид человеческой деятельности, которая называется коммуникативной. В соответствии с этим общение есть передача мыслей, эмоций и чувств одного или нескольких человек другим людям. Эта передача должна быть очень точной

Вид человеческой деятельности

Обобщая взгляды указанных ученых, исследовавших проблему общения, мы пришли к выводу, что понятие «общение» не имеет однозначного толкования. Авторы эту дефиницию понимают как отношения, связи, взаимодействие людей, многоплановый процесс установления контактов, процесс взаимодействия, форма творчества, вид, форма человеческой деятельности и т. д. Мы будем здесь придерживаться определения «общение», приведенного в работе [3]. На наш взгляд, оно наиболее полно отражает семантику этого понятия.

Человеческое общение — форма творчества, помогающая выявить и раскрыть лучшие стороны личности. Суть этого творчества не только в ощущении того величайшего богатства, каким является другой человек, но и в самоотдаче, в способности поделиться своими знаниями и переживаниями с другими людьми. Это требует от человека открытости и умения поставить себя на место другого. Схематично процесс общения можно представить следующим образом (рис. 1.1).

Обобщенная схема процесса общения

Рис. 7.7. Обобщенная схема процесса общения

Под смысловым полем (предмет общения) понимают информацию, которую сообщают друг другу люди в процессе общения (Сх и С2). К такой информации относятся: знания о мире; имеющийся опыт; приобретенные умения и навыки; имеющиеся способности; сведения о наличных потребностях; сведения об эмоциональных состояниях; внутренний мир человека; межличностные отношения и т. п.

В процессе общения можно выделить:

  • а) намерение;
  • б) внимание;
  • в) восприятие;
  • г) запоминание;
  • д) участие и др.

Рассмотрим кратко их содержание. Намерение — получение ответов на вопросы о замыслах партнеров по общению. Внимание — осуществляется мыслительными ответами на вопросы: «Что важно для партнера?» или «Какая форма общения более привлечет внимание?» и др. Восприятие — общение должно происходит на языке доступном пониманию обеих сторон. Запоминание — обеспечивается, прежде всего, логической стройностью сказанного и услышанного. Участие партнера должно поощряться на каждой стадии общения. Его реализация выражается в словах, жестах, действиях, и по ним всегда можно заметить, как наши слова доходят до сознания того, к кому мы адресуем.

По мнению А. А. Булыгиной, диаграммную модель общения можно представить следующим образом [14] (рис. 1.2).

Диаграммная модель общения

Рис. 1.2. Диаграммная модель общения

Анализ литературы по проблеме общения показывает, что чаще всего авторы в этих работах описывают его коммуникативные аспекты. При этом допускается ошибочное отождествление понятий коммуникация и общение. Коммуникация — это, прежде всего техническое средство передачи информации от одного человека к другому и обмен ею. Она может рассматриваться как один из специфических аспектов общения. Общение же шире и глубже. Это соприкосновение и взаимопроникновение личностных миров, а не просто обмен информацией. Посредством общения происходит воздействие на поведение партнера. Однако коммуникативное влияние возможно лишь при единых или сходных системах кодификации и декодификации у партнеров. У общающихся должны быть идентичны лексическая и синтаксическая системы, одинаковое понимание ситуации общения. Таким образом, оно является частью взаимодействия, средством и способом такого взаимодействия.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>