Практикум по курсу «Основы делового общения»

Тема 1. Разрешение конфликтных ситуаций

  • • Можете ли вы найти выход из конфликтной ситуации (опросник Томаса);
  • • Диагностика межличностных отношений или конфликтный ли Вы человек? (тест);
  • • Что вы за птица? (тест).

Литература

  • 1. Практическая психология в тестах, или как научиться понимать себя и других. — М. : АСТ-ПРЕСС, 1999. — С. 294—316.
  • 2. Козлов, Н. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Новая шк., 1996. — С. 54—67.

Тема 2. Вербальные и невербальные средства общения

  • • Невербальные характеристики общения (опросник);
  • • Оценка коммуникативности (тест);
  • • Общительность (тест);
  • • Уровень коммуникативного контроля в общении (тест);
  • • Что говорят вам мимика и жесты? (тест).

Литература

  • 1. Лабунская, В. А., Менджерицкая, Ю. А., Бреус, Е. Д. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция : учеб, пособие для студ. высш. учеб, заведений / В. А. Лабунская, Ю. А. Менджерицкая, Е. Д. Бреус. — М. : Издательский центр «Академия», 2001. — С. 148.
  • 2. Столяренко, Л. Д. Основы психологии. — Ростов н/Д : Изд-во «Феникс», 2001. — С. 637.
  • 3. Энциклопедия психологических тестов. — М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО- Пресс, 1999. — С. 78.

Тема 3. Принципы выхода из ситуаций затрудненного общения

  • • Тест «Эгоцентрических ассоциаций» Т. Шустровой;
  • • Методика определения уровня субъективного контроля (УСК).

Литература

1. Лабунская, В. А., Менджерицкая, Ю. А., Бреус, Е. Д. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция : учеб, пособие для студ. высш. учеб, заведений / В. А. Лабунская,

Ю. А. Менджерицкая, Е. Д. Бреус. — М. : Издательский центр «Академия», 2001. — С. 216.

Тема 4. Стили общения

  • • Методика А. Л. Журавлева для определения стиля руководства;
  • • Ваш стиль общения (тест);
  • • Определение вашего стиля управления (тест).

Литература

  • 1. Найн, А. Я. Культура делового общения. — Челябинск, 1997. — С. 110, 135.
  • 2. Энциклопедия популярных психических тестов. — М. : Изд-во «Арнада», 1997. — С. 292.
  • 3. Энциклопедия психологических тестов. — М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО- Пресс, 1999. — С. 87.

Тема 5. Оценка индивидуальных возможностей в общении

  • • Тесты для оценки индивидуальных возможностей в общении;
  • • Конфликтны ли вы?

Литература

  • 1. Найн, А. Я. Культура делового общения. — Челябинск, 1997. — С. 195.
  • 2. Энциклопедия популярных психических тестов. — М. : Изд-во «Арнада», 1997. — С. 238.
  • 3. Энциклопедия психологических тестов. — М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО- Пресс, 1999. — С. 53.

Тема 6. Оценка агрессивности в отношениях

  • • Тест Ассингера;
  • • Оценка уровня общительности (тест В. Ф. Ряховского).

Литература

1. Энциклопедия популярных психических тестов. — М. : Изд-во «Арнада», 1997. — С. 209, 230.

Тема 7. Самоконтроль в общении

  • • Тест на оценку самоконтроля в общении;
  • • Тест оценки коммуникативных умений;
  • • Умение слушать (тест);
  • • Приятно ли с вами общаться? (тест).

Литература

1. Энциклопедия популярных психических тестов. — М. : Изд-во «Арнада», 1997. — С. 235, 238, 287, 290.

Тема 8. Деловые дискуссии

  • • Фазовая структура процесса общения (упражнение);
  • • Предметная позиция (упражнение);
  • • Ролевая структура (упражнение);
  • • Правила ведения дискуссии (упражнение);
  • • Публичное выступление (упражнение).

Литература

1. Столяренко, Л. Д. Основы психологии. — Ростов н/Д : Изд-во «Феникс», 2001. — С. 700.

Тема 9. Виды и техника слушания

  • • Испорченный телефон (упражнение);
  • • Отработка трехтактной схемы слушания (упражнение). Литература
  • 1. Столяренко, Л. Д. Основы психологии. — Ростов н/Д : Изд-во «Феникс», 2001. — С. 679.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >