Глава 13. ИНТЕГРИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ЛОГИСТИКИ В ЦЕПЯХ ПОСТАВОК
В результате изучения главы студент должен:
знать
- • понятие и организационно-технологические формы информационной интеграции в разрезе поддержки логистики;
- • технологии и системы интеграции информационных ресурсов в логистике и УЦП;
- • схему интеграции информационных потоков компании и цепи поставок на основе технологии Интернет/интранет;
- • схему информационной интеграции на платформе Web и WAP
- • эволюцию КИС в направлении интеграции информационных ресурсов;
- • примеры современных КИС ERP/CSRP-класса, имеющих контуры «Логистика» и SCM-,
- • понятие информационного аутсорсинга применительно к логистике и УЦП;
- • сущность интегрированной информационной поддержки ключевых логистических бизнес-процессов в цепях поставок;
- • интеграцию ключевых бизнес-процессов в 56’М-контуре КИС;
- • рынок и критерии выбора поставщиков программного обеспечения интегрированных информационных логистических и 5СМ-рсшсний;
- • фрахтовые и телематические технологии в операциях по доставке товаров;
- • примеры реализации интегрированной /Г-поддержки логистики и УЦП на основе систем ERP/SCM;
уметь
- • анализировать рынок разработчиков программно-информационных логистических и 5СМ-решений;
- • рассчитывать экономический эффект от применения интегрированной поддержки логистики и УЦП;
владеть
- • навыками моделирования схемы управления и формирования конфигурации интегрированной модульной структуры для поддержки логистики и УЦП;
- • методами выбора партнеров по информационному аутсорсингу в разрезе интегрированной /7-ноддержки логистики.
13.1. Информационная интеграция в логистике и УЦП
Ключевыми направлениями развития информационной поддержки логистики, а затем и УЦП являются интеграция информационных потоков и коммуникационное обеспечение цепей поставок товаров, осуществляемая путем объединения информационных ресурсов компаний — контрагентов цепей поставок на основе клиент-серверных, открытых технологий и технологий унифицированных сообщений. Информационная интеграция необходима для построения единого информационного пространства цепи поставок, благодаря которому достигается высокое качество информационного обеспечения управления и реализуется управленческая технология процессного типа. Особое значение качество информационного обеспечения приобретает при реализации точных технологий доставки товаров тинаJIT— «точно вовремя», DTD — «от двери до двери» и JIS — «точно в определенной последовательности». Основными инструментами информационной интеграции являются унифицированные протоколы, языки документирования и системы обмена данными, открытые технологии Open Source и Интернет/интранет, системы удаленного доступа к данным и мобильного управления, современные модульные КИС ERP/CV/iP-класса для автоматизации управления.
Интеграция информационных ресурсов относится к тактическим задачам информационного обеспечения управления в логистике и реализуется с помощью различных средств и технологий (табл. 13.1).
Таблица 13.1
Технологии и системы интеграции информационных ресурсов в логистике и УЦП
Термин
|
Содержание, функциональность
|
Интернет (Internet)
|
Открытая глобальная ИС на основе веб-технологии. Эта же технология применяется для создания локальных (закрытых) сетей компаний интранет (Intranet), межкорпоративных объединенных сетей Extranet и региональных сетей Macronet
|
Business
Integration
|
Технология и инструменты интеграции ИС разных разработчиков (например, решения IBM Web Sphere, AquaLogic BEA Systems и др.)
|
Open
Source
|
Технология поставки ИС в открытых кодах. Существенно повышает эффективность интеграции приложений
|
SOA (COA)
|
Service Oriented Architecture — сервис-ориентированная архитектура. Современная процессная технология интеграции приложений в единую ИС компании, реализующая концепцию модульной сборки лучших в своем классе решений. Развитие ООА — объектно-ориентированной архитектуры (например, решения Microsoft .Net., SAP NetWeaver и др.)
|
XML/XSL
|
Extensible Markup Language/Extensible Style Language — язык расширяемой разметки (стиля). Специальные инструменты представления данных в виде унифицированного документа (XML-документа), читаемого встроенным в браузеры (например, Internet Explorer) и современные КИС ХМ/.-процессором. Существенно упрощает взаимодействие между разными ИС на уровне документооборота и обмена данными. Среда для интеграции приложений
|
SCADA
|
Supervisory Control And Data Acquisition — автоматизированная система управления технологическими процессами (АСУ ТП). В современном исполнении — интегрированные программные комплексы класса Manufacturing Intelligence для управления технологическими и бизнес- процессами производственного предприятия
|
Интеграция бизнес-приложений (Business Integration) и средств обмена данными корпоративного уровня (рис. 13.1) обеспечивает комплексное, взаимоувязанное решение задач организации, оперативно-тактического управления производством и логистикой, долгосрочного планирования и реинжиниринга логистических бизнес-процессов.
Рис. 13.1. Схема информационной интеграции на платформе Web и WAP
Характерным откликом на потребности компаний — контрагентов цепи поставок в информационной интеграции можно считать быструю эволюцию планирующих ИС от MRP к CSRP-типу (табл. 13.2). Причем этот процесс сопровождается не только расширением их функциональности, но и повышением уровня совместимости с другими системами, например CRM-, SCM- и ВРМ-класса.
Таблица 13.2
Интегрируемая в КИС функциональность в процессе их эволюции
Термин
|
Содержание
|
MPS
|
Master Production Schedule — объемно-календарное планирование производства. Разработка план-графика производства необходимого количества (партии) готовой продукции за планируемый период (периоды)
|
CRP
|
Capacity Requirement Planning — планирование потребности в производственных мощностях
|
FRP
|
Finance Requirements Planning — планирование потребности в финансовых ресурсах
|
Термин
|
Содержание
|
HRP
|
Human Requirements Planning — планирование потребности в кадровых ресурсах
|
MRP
|
Material Requirements Planning — планирование потребности в материалах
|
MRP II
|
Manufacturing Resource Planning — планирование производственных ресурсов
|
VR
|
Virtual Reality — технология виртуальной реальности. Моделирование, планирование, маршрутизация и навигация. Для крупных терминалов, складов и контейнерных площадок. Поиск товаров и свободных мест хранения
|
CMS
|
Continuous Acquisitions and Life cycle Suppoit — методология и стандарты информационной и функциональной поддержки жизненного цикла.
В целом это стратегия управления электронными данными об изделии (товаре, услуге) на протяжении всего жизненного цикла на основе информационных стандартов и современных технологий
|
Как было показано в параграфе 6.1, эволюция методологии интегрированного планирования и функциональности информационных систем, применяемых для ее реализации, неразрывно связана с эволюцией рынка и проблемой оптимизации запасов в логистике и УЦП. Развитие рынка и изменение условий ведения бизнеса обусловило появление новых проблем в управлении запасами в цепях поставок. Это связано прежде всего с возникновением дефицита новых видов ресурсов — производственных, кадровых, финансовых, ресурсов распределения и г.п. Использование готовых интегрированных информационных систем корпоративного класса является основным способом комплексной автоматизации управления в цепях поставок. В основе этих решений лежит концепция компьютерного MRP/ERP/CSRP-планирования, обеспечивающего получение сбалансированного по ресурсам предприятия и цепи поставок в целом (материальным, производственным, финансовым) объемно-календарного плана-графика выпуска и доставки потребителям продукции.
Программные контуры «Логистика» и SCM являются неотъемлемой составляющей большинства современных интегрированных КИС ERP/ CSRP-класса (табл. 13.3).
Таблица 13.3
Примеры современных КИС ERP/CSRP-класса, имеющих контуры
«Логистика» и SCM
КИС
|
Разработчик, поставщик ПО
|
Базовые контуры, модули
|
Характеристика функциональности, особенности
|
SAP R/3 mySAP Business Suit SAP Business One
|
SAP AG
www.SAP.com/
cis/
|
Финансы и контроллинг. Логистика. Персонал. Электронная торговля. Модульные решения mySAR. Finansial, SCM, CRM, Bl и др.
|
Полная поддержка ERP, ВАМ, CRM, SCM, APS, Р/.А/-технологий. Решения для крупного, среднего и малого бизнеса, е-Вмм'иехх-платформа. Отраслевые решения
|
КИС
|
Разработчик, поставщик ПО
|
Базовые контуры, модули
|
Характеристика функциональности, особенности
|
Oracle Applications е-Business Suite
|
Oracle Corp. www.oracle. com
www.oracle.ru
|
Эффективность бизнеса (СРМ). Финансы. Производство. Логистика. Управление жизненным циклом (PLM). Управление материальными потоками. Управление эксплуатацией. Управление проектами. Взаимоотношения с клиентами (CRM). Персонал (IIRP). Финансовый сервис
|
Решения для крупного, среднего и малого бизнеса, е-Business-платформ а. Отраслевые решения. Oracle Fusion Applications — новое поколение бизнес- приложений, в основе которых лучшие решения в области ERP, С RM, SCM и электронной коммерции
|
SSA BAAN
|
SSA Global (Infor) www. topsbi.ru www.ssaglobal. com
|
Производство.
Сбыт — снабжение — склады. Проект. Сервис. Транспорт. Финансы. Администрирование и моделирование предприятия
|
i-Baan Internet — экономика. Специальные решения для промышленных предприятий. Референтные модели, MES. Решения для крупного, среднего и малого бизнеса
|
IFS
Applications
|
Industrial & Fi n a n c ia l Systems www.ifsworld. com
www.ifsrussia.
ru
|
Поставки. Производство. Финансы. Обслуживание и ремонт оборудования. Продажи и сервис. e-Business. Документооборот
|
Полная поддержка ERP-, ЕАМ-, С RM-, SCM-, PLM- и е-Сотт егсе - тех н о л о г и й. Полнофункциональные б’СМ-решения. Отраслевые версии
|
MFG/PRO
|
QAD
www.qad.com
|
Логистика и SCM. Производство. Финансы. Планирование. e-Business. Интеграция с другими ?7?Р-системами
|
Полная поддержка логистического цикла производства любого типа. Для средних и крупных промышленных предприятий. ERP-, CRM-, SCM-, BI- и e-Business функциональность
|
Microsoft Dynamics AX (Axapta)
|
Microsoft
www.msbs.ru
www.axapta.ru
|
Финансы. Торговля и логистика. Производство. Управление проектами. Стратегическое управление. Взаимоотношения с клиентами (CRM). Управление поставками (SCM). Персонал
|
Полнофункциональное ERP-, С RM-, SCM-, ВРМ- и е - В usiness-p е 111 е и и е для крупных и средних предприятий. Аналитика и сбалансированная система показателей. Отраслевые решения
|
КИС
|
Разработчик, поставщик ПО
|
Базовые контуры, модули
|
Характеристика функциональности, особенности
|
Microsoft Dynamics N AV
(Navision)
|
Microsoft
www.msbs.ru
www.navision.
ru
|
Финансы. Управление поставками (SCM). Взаимоотношения с клиентами. Производство. Управление проектами. Персонал. Электронная коммерция
|
Комплексное решение в области логистики и SCM для малого и среднего бизнеса на основе управления производством, складами и дистрибьюцией. Специальное решение для малых предприятий (до 50 человек)
|
i-Renaissance
|
Ross Systems www.rossinc. coin
www.interface.
ru
|
Финансы. Продажи. Распределение. Производство. Персонал. Заработная плата. Эксплуатация имущества. Управление материальными потоками. Транспортировка. Моделирование бизнес-процессов
|
КИС для средних и крупных предприятий с процессным производством. Полнофункциональные ERP- и 5СМ-решения. Отраслевые версии. ИС менеджера (поддержка принятия решений)
|
Infot~.Com
|
Infor Business Solutions AG www.infor.com www.epicrus.ru
|
Продажи. Закупки. Склад. Производство. Логистика. Все виды учета и планирования
|
Для средних промышленных предприятий, e-Business-платформа. ERP-, С RM-, 5СМ-технологии. Планирование по всей цепи поставок
|
Галактика
Business
Suite
|
Корпорация
«Галактика»
www.galaktika.
ru
|
Персонал. Бухгалтерский учет. Логистика. Производство. Специализированные модули (CRM, Транспорт и др.)
|
Поддержка ERP- и CRM- тсхнологий. Отраслевые решения. Дополнительные решения для малого и среднего бизнеса
|
1C: Предприятие 8.0
|
Компания IC www. 1 C.ru www.lc80.com
|
Производство. Финансы. Учет основных средств. Планирование ремонтов. Склад. Продажи и закупки. Персонал. Анализ деятельности предприятия
|
Поддержка ERP- и CRM- технологий
|
Одним из самых распространенных на сегодня способов формирования КИС компании, поддерживающей интегрированные процессы в логистике и УЦП, является приобретение готовой, тиражируемой ?7?Р/С57?Р- системы. Альтернативными способами являются:
• совершенствование и развитие ПО собственной разработки или типового учетного ПО силами /Г-специалистов компании;
- • разработка КИС сторонними компаниями под логистические бизнес- процессы заказчика (заказная, уникальная КИС);
- • аренда (аутсорсинг) КИС интегрированного, корпоративного класса (технология ASP — Application Service Providing);
- • приобретение готовых интегрированных решений «быстрого внедрения»;
- • последовательная сборка КИС требуемой функциональности из модулей тиражируемых систем нового поколения и совместимых модулей сторонних разработчиков (на основе технологии XML или на платформе разработчика базовой КИС).
Каждый из перечисленных способов при реализации на практике имеет свои положительные и отрицательные стороны.
Особенностью подхода, ориентированного на собственные ресурсы, является его явно выраженная ограниченность в масштабировании И С, отсутствие целостности решения и трудности в интеграции с другими ИС. Для И С такого типа характерна функционально ориентированная работа с информацией в отложенном (offline), т.е. не интерактивном, режиме. Управление с помощью таких ИС, ориентированных на автоматизацию учетных операций в подразделениях, является локальным. Его можно охарактеризовать как функциональное, плохо увязанное с конечным результатом деятельности компании, ее стратегическими целями. Этот способ формирования КИС применяется компаниями, для которых время и оперативная управленческая информация не являются критическими факторами успеха. Приобретение готовой, тиражируемой ?7?Р-системы относится к основным способам формирования КИС для компаний с процессно-ориентированными логистическими технологиями управления. Прежде всего, ото бренд, обеспечивающий инвестиционную привлекательность компании. В то же время это эффективная модель деятельности, бизнес-стратегия. В РРР-системах обобщен лучший мировой опыт организации бизнес-процессов и реализована технология управления в интерактивном режиме (режим реального времени), основанная на деятельности (ABM — Activity Based Management).
Информационный аутсорсинг относится к наиболее перспективным способам формирования КИС для логистических операторов, виртуальных корпораций и компаний с коротким жизненным циклом товаров и услуг. Он ориентирован на интернет-среду и коллективное использование информационного потенциала КИС через управляемые провайдерами коммуникационные центры и центры данных. По сути, это организационная форма доступа к типовым тиражируемым КИС РРР-класса, достаточно жестко сконфигурированным под РРР-стандарты деловых операций и модифицированным под интернет-среду.
Информационные системы быстрого внедрения РРР-уровня находят применение в малом и среднем бизнесе, а также в организационно стандартизированных компаниях с типизированными под РРР-управление бизнес-процессами. При этом используются узкоспециализированные, преднастроенные отраслевые решения без избыточности, свойственной полномасштабным РРР-системам. Такое решение обеспечивает существенную экономик) времени при развертывании и настройке системы, вводе ее в эксплуатацию и обучении персонала при практически полном сохранении ?7?Р-функциональности. Часто этот способ осуществляется в форме приобретения в собственность унифицированных решений для КИС- аутсорсинга в интернет-среде.
Технология модульной сборки относится к новому направлению в области формирования КИС, и примеров ее практической реализации немного. Модули системы, среди которых SCM, CRM, TMS, BI и др., могут использоваться автономно, могут интегрироваться в типовую ?7?Р-систему компании или работать совместно с другими, внешними ИС.
Использование КИС для автоматизации управления логистическими процессами рассматривается как один из важных современных инструментов комплексных проектов достижения конкурентных преимуществ компании в логистике. Проекты внедрения КИС ERP-класса — это, по сути, проекты постановки автоматизации управления, в том числе и логистикой.
При правильном подходе к выбору и внедрению КИС их использование может быть весьма эффективным (табл. 13.4), несмотря на достаточно высокую стоимость. В удачных проектах общее снижение затрат доходит до 15% годового оборота при существенном повышении уровня производственной (корпоративной) культуры. До 80% эффекта от внедрения КИС дает автоматизация учетных и логистических операций.
Таблица 13 Л
Обобщенные показатели эффективности успешно реализованных проектов КИС ERP-типа (в том числе в логистике)
Класс ERP и тип бизнеса
|
Показатель
|
Максимальное значение, %
|
ERP для пред- приятий средней мощности с про- изводством
|
Снижение страховых запасов
|
40
|
Уменьшение складских площадей
|
25
|
Сокращение производственного брака
|
35
|
Увеличение количества успешно выполненных заказов по технологии JIT («точно вовремя»)
|
80
|
ERP для круп- пых торгово-дистрибьюторских компаний
|
Сокращение сроков исполнения заказов
|
45
|
Сокращение количества недоукомплектованных заказов
|
50
|
Надежность исполнения поставок (качество)
|
30
|
Сокращение персонала
|
5
|
ERP для средних и крупных про- мышленпо-тор- говых предприятий
|
Снижение общего уровня запасов
|
30
|
Сокращение цикла продаж
|
15
|
Снижение транспортно-заготовительных расходов
|
60
|
Сокращение затрат на административноуправленческий аппарат
|
30
|
Класс ЕНР и тип бизнеса
|
Показатель
|
Максимальное значение, %
|
|
Сокращение запасов неликвидов
|
20
|
|
Сокращение сроков оборачиваемости оборотных средств
|
10
|
|