Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинг в машиностроении

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Автоматизированные рабочие места

Причины автоматизации работы конечного пользователя, в том числе и маркетологов, обусловлены усилением децентрализации управления, которая приводит к необходимости перехода на распределенную обработку информации. В связи с этим происходит децентрализация применения средств вычислительной техники, а следовательно, и совершенствование организации рабочих мест пользователей, т. е. создание автоматизированных рабочих мест (АРМ).

Автоматизированное рабочее место — совокупность информационных, программных и технических ресурсов для обработки данных и автоматизации управленческих функций в конкретной предметной области.

Основные функции, которые предназначены обеспечивать АРМ:

  • • информационно-справочное обслуживание;
  • • проблемно профессиональная ориентация;
  • • оперативная обработка информации, хранение результатов и выдача информации по требованию пользователя;
  • • усиление интеграции управленческих функций;
  • • одновременная обработка информации на рабочих местах в составе распределенной базы данных;
  • • в интерактивном режиме предоставление всех видов обеспечения монопольно на время сеанса работы;

• функционирование в сети в качестве рабочей станции или интеллектуального терминала с удаленным доступом к ресурсам главной ЭВМ или внешней сети.

Основные требования, которые предъявляются к формированию АРМ, приведены на рис. 6.6.

Требования формирования автоматизированного рабочего места

Рис. 6.6. Требования формирования автоматизированного рабочего места

Выбор конфигурации и оборудования диктуют специализация информационной системы, поставленные цели, объемы выполняемой работы.

Техническое обеспечение АРМ должно гарантировать надежность технических средств, организацию удобных для пользователя режимов работы, обработку в заданное время необходимого объема данных, обеспечение эргономических требований и комфортность обслуживания.

Выбор программного обеспечения связан с созданием оптимального сочетания функциональных потребностей, квалификации пользователя, специализации деятельности, активной либо пассивной поддержки работы в любом режиме.

Выбор информационного обеспечения определяет структуризацию информации, возможность манипулирования различными структурами, удобство и быстроту корректировки данных в массивах.

При работе в условиях автоматизированного рабочего места создаются более комфортные условия труда за счет:

  • • простоты, удобства и «дружественности» по отношению к пользователю;
  • • возможности адаптации к конкретным функциям пользователя;
  • • компактности размещения и невысоких требований к условиям эксплуатации;
  • • высокой надежности и долговечности;
  • • сравнительно простой организации технического обслуживания.

Как отмечалось, каждое автоматизированное рабочее место имеет свою специфику, и относительно АРМ маркетолога следует отметить, что оно должно обеспечивать функции, связанные с маркетинговыми исследованиями (рис. 6.7).

Функции автоматизированного рабочего места маркетолога

Рис. 6.7. Функции автоматизированного рабочего места маркетолога

В целом АРМ имеет компоненты, изображенные на рис. рис. 6.8.

Синтез АРМ

Рис. 6.8. Синтез АРМ

Рассмотрим эти функции.

Интегрированная база данных должна содержать:

  • • оперативную и нормативно-справочную информацию;
  • • полный набор сведений о товарах и услугах, которые предприятие предлагает целевому рынку;
  • • сведения о ценах;
  • • перечень методов распространения товаров;
  • • информацию о методах стимулирования продаж, благодаря которым товар находит своего покупателя.

Встроенная справочная система содержит нормативно-справочную информацию; классификаторы товаров и услуг; продавцов и покупателей; характеристики сделок и т. п.

Работа, как правило, ведется в диалоговом режиме.

База знаний должна включать набор сведений экспертов, математические модели, способствующие принятию обоснованных решений, и программно реализованные методы выполнения экспертных оценок для контроля обоснованности выбора решений.

Текстовый редактор и калькулятор необходимы для преобразования исходных сведений, помещаемых в базу данных, как правило, имеющих числовой или текстовый характер. К тому же требуется занесение данных и вывода результатов с использованием экранных или печатных форм, близких к общепринятым бланкам и удовлетворение потребности в некоторых предварительных вычислениях.

Программы обработки и вывода информации предназначены организовать:

  • • общение пользователя с информационной системой созданием главного меню — иерархическая диалоговая схема; пунктов меню, включая перечень задач и подзадач; настройку системы; аналитические расчеты, сервисные функции; действия, объединенные в подгруппы, группы;
  • • расчетные алгоритмы, обеспечивающие обработку информации и отображение результатов: статистические методы регрессионного, корреляционного, факторного анализа; математические методы решения аналитических и прогнозных задач;
  • • процедуры поиска и представления результатов и т. д.

На сегодняшний день имеются разработки готовых АРМ маркетинга, например АРМ-аналитик, в базовый вариант которого вошли следующие комплексы:

  • • экспресс-анализ при заключении договоров, заказов, контрактов;
  • • анализ формирования, распределения и использования прибыли;
  • • анализ материально-технического и финансового состояния предприятия;
  • • анализ труда, оплаты и социального развития;
  • • анализ выполнения госзаказов и хозяйственных договоров;
  • • анализ внешнеторговой деятельности;
  • • анализ и прогнозирование динамических рядов;
  • • корреляционно-регрессионный анализ и др.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>