Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Маркетинг в машиностроении

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Оценка компетентности экспертов

В экспертном опросе, подготовленном каждой исследовательской группой, принимают участие все члены группы. Каждый их них получает индивидуальный номер эксперта. Кроме участников исследовательской группы, в состав экспертов могут привлекаться участники остальных исследовательских групп, которые также получают индивидуальные номера экспертов. Каждый руководитель проекта по своему исследованию формирует матрицу экспертов.

Компетентность экспертов hs может принимать значения в пределах от О до 1. При полной согласованности мнений экспертов коэффициент hs равен единице, при полном разногласии — нулю. На практике наиболее реально частичное согласование мнений экспертов. По мере увеличения согласованности мнений экспертов данный коэффициент возрастает, в пределе стремясь к единице.

Коэффициент компетентности эксперта может быть рассчитан следующим образом [9]:

где кзн — коэффициент степени знакомства эксперта с обсуждаемой проблемой; ка — коэффициент аргументированности.

Коэффициент степени знакомства кт с направлением исследований определяют путем пересчета самооценки эксперта по десятибалльной шкале в соответствии с установленными критериями, приведенными в табл. 2.

Таблица 2

Балльная оценка степени знакомства эксперта с обсуждаемой проблемой

Количество баллов

Критерии балльной оценки эксперта

0

Эксперт не знаком с проблемой

1—3

Эксперт плохо знаком с вопросом, но вопрос входит в сферу его интересов

4—6

Эксперт удовлетворительно знаком с вопросом, не принимает непосредственного участия в практическом решении вопроса

7—9

Эксперт хорошо знаком с вопросом, участвует в практическом решении вопроса

10

Вопрос входит в круг специализации эксперта

Эксперт сам оценивает степень своего знакомства с вопросом путем указания соответствующего балла. Затем указанный балл умножают на величину ОД и получают значение коэффициента кзн.

Коэффициент аргументированности эксперта /с, учитывает структуру аргументов, послуживших основанием для выбираемой оценки. Он может быть установлен путем суммирования отмеченных экспертом значений в соответствии табл. 3 и зависит от источников аргументации.

В результате формирования группы экспертов подготавливается список экспертов по исследуемой проблеме (табл. 4).

При выявлении низкой компетентности экспертов их исключают из группы экспертов.

Составляют окончательный список экспертов и далее переходят к следующим действиям:

  • 1. Список экспертов и состав группы маркетинговых исследований утверждаются у преподавателя.
  • 2. Каждая группа проводит исследования согласно алгоритму, описанному ниже.
  • 3. Итоги деловой игры подводятся согласно следующим условиям:
    • • достижение цели маркетингового исследования;
    • • уровень маркетингового исследования;
    • • уровень программного обеспечения обработки материалов;
    • • уровень представления результатов исследования;
    • • лаконичность выводов и предложений по результатам исследования.

Показатели для определения коэффициента аргументированности мнений эксперта

Источник аргументации

Степень влияния источника аргументации на мнение эксперта

Высокая

Средняя

Низкая

Проведенный экспертом теоретический анализ

0,3

0,2

од

Производственный опыт эксперта

0,5

0,4

0,2

Обобщение опыта работ по данной тематике

0,1

Личное знакомство эксперта с состоянием вопроса

0,05

Интуиция эксперта

0,05

Итого

1,0

0,8

0,4

Таблица 4

Список экспертов по исследуемой проблеме группа 1

Порядковый номер эксперта

ФИО

Коэффициент уровня знакомства с проблемой

Коэффициент аргументированности эксперта

Коэффициент компетентности экспертов,

hs

1

2

п

В качестве экспертов итоговой оценки деловой игры вступают руководители исследовательских проектов.

Пример подведения итогового результата приведен в табл. 5.

Оценки в ячейках таблицы проставляет каждый руководитель исследовательской группы. Затем в качестве итоговой оценки принимают:

  • • наиболее часто встречающуюся оценку по критерию. Например, по ряду с оценками 6, 7, 9, 9 принимают оценку 9 (см. строку с первым критерием в табл. 4);
  • • если количество одинаковых оценок совпадает, то принимают среднюю величину между оценками. Так, по ряду 7, 7,8, 8 устанавливают оценку 7,5 (см. строку со вторым критерием в табл. 4);
  • • если все оценки разные, то отбрасывают крайние и рассчитывают среднюю величину между оставшимися значениями. Так по ряду 4, 5, 6, 7 отбрасывают 4 и 7, устанавливая оценку 5,5 (см. строку с третьим критерием в табл. 4).

Итоговые результаты деловой игры

Название

проекта

Критерии

оценки

Порядко- вые номера и оценки экспертов

Результат

общий

итог

1

2

3

4

Наименование

исследовательского

проекта

1. Достижение цели маркетингового исследования

6

7

9

9

9

6,67

2. Уровень маркетингового исследования

7

7

8

8

7,5

3. Уровень программного обеспечения обработки материалов

4

5

6

7

5,5

4. Уровень представления результатов исследования

7

7

7

6

7

5. Лаконичность выводов и предложений по результатам исследования

4

4

5

4

4

Понятно, что при таком подходе по предпоследнему и последнему критериям (см. строки с четвертым и пятым критериями в табл. 4) общую оценку принимают по преобладающему количеству одинаковых оценок, т. е. оценка 7 по четвертому критерию и оценка 4 по пятому критерию.

Итоговая оценка определяется аналогично изложенному выше подходу из общих оценок по критериям. В рассмотренном случае оценка по первому и пятому критериям отбрасывается, а итоговая рассчитывается как средняя величина оставшихся оценок, к которым в данном примере причислены оценки по второму, третьему и четвертому критериям. Таким образом, итоговая оценка сообщения с учетом округления принимается равной 6,67. Группа, набравшая большее количество баллов, признается победителем деловой игры, и ее участники могут претендовать на получение высокой оценки по изучаемому предмету.

При подведении итогов деловой игры, кроме общей итоговой оценки, проводится конкурс на лучшего руководителя проекта, маркетолога, программиста, рекламщика.

После утверждения состава группы и темы проекта необходимо осуществить подборку информации по согласованному направлению работы, систематизировать ее, приведя к определенным формам и выделив в ней смысловые части. Следует также провести анализ по достаточности и полноты объема имеющейся информации и установить основную цель предполагаемого исследования. Предварительное ознакомление преподавателя с подобранным материалом для выполнения проекта по утвержденной теме позволит улучшить систематизацию материала и уточнить вместе с рабочей группой задачи выполняемого проекта.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>