Методология экскурсионной деятельности

Экскурсионная методика представляет собой совокупность требований и правил, предъявляемых к экскурсии, а также сумму методических приемов подготовки и проведения экскурсий разных видов, на различные темы и для различных групп людей.

Экскурсионная методика рассматривается в нескольких аспектах: как основа профессионального мастерства экскурсоводов; как механизм, совершенствующий «подачу» материала; как процесс упорядочения деятельности экскурсовода. Экскурсионная методика выполняет роль рычага, который помогает экскурсоводу в короткое время переместить в сознание экскурсантов большой объем знаний. Методика помогает экскурсантам увидеть, запомнить и понять значительно больше, чем на лекции, раскрывающей ту же тему. Методика экскурсии построена на общении экскурсантов с объектами, различных видах анализа, зрительных сравнениях, с учетом использования (по возможности) всех органов чувств экскурсантов.

Любая методика — это умение производить определенную работу в четком соответствии с наиболее оптимальными правилами, рекомендациями и обеспечивать ее высокую действенность. На практике — это сумма определенных умений и навыков проводить работу: разрабатывать новую экскурсию, готовить проведение очередной экскурсии, проводить экскурсию по рекомендованной технологии, закреплять полученные экскурсантами знания, совершенствовать свои знания.

Обобщенное определение экскурсионной методики можно сформулировать следующим образом: это комплексная система приемов, правил и средств, направленных на совершенствование экскурсоводческого мастерства, а также на получение качественного и высокоэффективного продукта (экскурсии), который в свою очередь окажет целенаправленное воздействие на его потребителей (экскурсантов).

В свою очередь экскурсионную методику принято разделить на три основные части: методику выбора и разработки новой темы экскурсии, методику подготовки экскурсии, методику проведения экскурсии. Так как подготовка и проведение экскурсии подразумевает наличие двух основных форм — рассказа и показа, — то выделяют методику рассказа и показа. Для совершенствования экскурсионной методики необходимо систематическое расширение теоретической и практической методической базы экскурсоведения за счет привлечения знаний и приемов, выработанных в других научных сферах. Данный путь далеко не новаторский, но зарекомендовавший себя как чрезвычайно полезный.

Второй путь совершенствования экскурсионной методики связан с ее гибкостью, реагированием на запросы современного общества. Экскурсоводы могут до бесконечности придумывать новые приемы, но они будут результативны только в том случае, если изначально ориентированы на потребителя, отвечают современным процессам, тенденциям. В качестве примера можно назвать развитие экскурсий в экзотические места. Экзотические объекты были всегда интересны и привлекательны для туристов. Но если раньше экзотические места были малодоступными, то в настоящее время благодаря развитию транспортной системы, процессам глобализации экскурсионные группы могут побывать в таких местах, о которых раньше приходилось только мечтать. Приемы и способы показа экзотических объектов экскурсоводы подбирают в соответствии с их природой, спецификой. То же можно сказать о научных экскурсиях, которые теперь не ограничиваются специализированными научными экспедициями, а могут включать развернутые программы с посещением научных учреждений, с привлечением специалистов из научной среды.

Следующий способ совершенствования экскурсионной методики — накопление и сохранение опыта экскурсоводами в области экскурсионного дела. Любой опыт имеет большое значение, особенно в экскурсионной практике. То, что разработал экскурсовод, всегда проверяется непосредственно в экскурсии, на маршруте. Только тогда экскурсовод может убедиться, что его разработка была успешной, цели работы достигнуты, все поставленные задачи были решены, а потребности экскурсантов удовлетворены.

зз

В практике используется немало различных методов познания: индуктивный, дедуктивный, аналитический, синтетический, методы абстрагирования, аналогии, моделирования, обобщения, эксперимента и др. Все эти методы в той или иной мере используются при проведении экскурсий.

Метод для деятельности не может быть избран произвольно. Главное требование к методу — он должен обеспечить достижение цели с наибольшей эффективностью и наименьшими затратами ресурсов.

В экскурсиях в число таких ресурсов входит словесный материал (рассказ), демонстрируемые объекты (показ), транспортные средства, рабочее время экскурсовода.

Экскурсионный анализ построен на действии методов анализа и синтеза. Не менее активно в экскурсионной методике используется метод аналогии. Применяя аналогию в показе и рассказе, экскурсовод обращает внимание группы на сходство и различие памятников, на единство времени разных действий и места, где расположены объекты.

Аналогия в экскурсиях не сводится к демонстрациям внешне схожих объектов. Это могут быть разные по форме и строению объекты, но аналогичные по выполняемым функциям.

В узком смысле экскурсионный метод представляет собой совокупность методических приемов, которые применяют на экскурсиях. В широком смысле — это комплексный метод, он имеет ряд особенностей: выбор в наблюдаемых объектах самого важного и существенного; увязывание вновь изучаемого материала с ранее полученным экскурсантами опытом и знаниями и др.

Для экскурсионного метода характерен учет таких признаков экскурсии, как предметность, вещественная доказательность (наглядность). Экскурсионный метод построен на примате (преобладании, первенствующем значении) показа.

Комплексный характер экскурсионного метода находит свое выражение в действии механизмов сообщения знаний экскурсоводом и усвоения этих знаний экскурсантами.

Практически вся экскурсионная теория — всего лишь анализ действия экскурсионного метода. Цель экскурсионного метода — обучение (передача определенной системы знаний) и воспитание (формирование всесторонне развитой личности).

В отличие от учебного заведения воспитание на экскурсии проходит в ходе обучения, в процессе общения с экскурсионными объектами, во время рассказа экскурсовода и его действий при показе объектов. Содержание сообщаемых экскурсоводом знаний вырабатывает у обучаемых определенный подход к объяснению явлений природы, пониманию хода и логики развития общества, подводит к оценке исторических событий.

В настоящее время экскурсионные учреждения в своей деятельности руководствуются следующими основными положениями:

• а) в основе любой экскурсии лежит один экскурсионный метод сообщения знаний;
• б) показ и рассказ — составные части экскурсии и основные ее элементы;
• в) движение (моторность) — один из признаков экскурсии;
• г) экскурсионная методика является частной методикой и состоит из двух частей — методики подготовки и методики проведения экскурсий;
• д) методика проведения экскурсий представляет собой совокупность методических приемов показа экскурсионных объектов и рассказа о них и событиях, с ними связанных.

Экскурсионный метод, являясь активным способом практических действий экскурсовода и экскурсантов, создает условия для их общения с объектами и для организованной и эффективной деятельности экскурсантов. Опыт экскурсионной работы убедительно свидетельствует о том, что лишь те экскурсии достигают поставленной цели, которые построены с учетом особенностей и требований экскурсионного метода.

В основу экскурсии положены принципы пропаганды, научность, идейность, связь с жизнью, доходчивость и убедительность. Эти принципы выражают существо пропаганды, позволяют выделить в ней главное. Их следует рассматривать в совокупности, т. е. во взаимной связи друг с другом.

Важным качеством экскурсии как формы воспитания и обучения является ее научный характер. Задача экскурсии — способствовать распространению научных знаний. Содержание экскурсии должно излагаться в соответствии с данными определенного раздела современной науки, оказывать содействие формированию мировоззрения. Факты, события, теоретические положения даются в научной трактовке, получают освещение с учетом достижений тех отраслей современной науки, к которым они имеют отношение. Факты и события должны получить объективную научную оценку.

Идея — это четкий план действий для достижения поставленной цели.

Идейность необходимо рассматривать как сознательную приверженность к определенной системе идей. Принципы идейности означают объективный подход к содержанию фактического материала при подготовке экскурсии и убежденность экскурсовода, излагающего этот материал экскурсантам. Важно, чтобы каждая экскурсия была подготовлена с учетом этого требования, чтобы в соответствии с ним были составлены документы для экскурсии — тексты и методическая разработка.

Не менее важно, чтобы экскурсовод строил свой рассказ на научной теории, последовательно проявляя свою личную идейную убежденность. В рассказе экскурсовода, в анализе объектов находит свое выражение не только эрудиция экскурсовода, но и тенденциозность как объективное проявление его активной жизненной позиции. Идейный экскурсовод — это специалист, который в своей деятельности и во всех своих поступках руководствуется четкими принципами.

Самая многочисленная группа методических приемов — приемы показа. Данные приемы способствуют более легкому усвоению знаний, исследованию объекта, выделению его характерных черт, которые заметить при обычном осмотре трудно.

К таким приемам относят следующие.

• 1. Прием предварительного осмотра. Данный прием применяется тогда, когда экскурсионная группа находится на месте расположения объекта. Это, в свою очередь, первый этап изучения объекта. На этом этапе экскурсанты самостоятельно знакомятся с рассматриваемым объектом, экскурсовод дает лишь вступительное слово, которое может направить группу.
• 2. Прием панорамного показа. Данный прием является следующим этапом, когда группа наблюдает вид местности объекта. Отличительная черта приема заключается в том, что экскурсанты могут наблюдать полную картину, получив несколько объектов в поле зрения.
• 3. Прием зрительной реконструкции (воссоздания). Цель приема заключается в том, чтобы с помощью рассказа восстановить в первоначальный вид объекта. Происходит это с помощью зрительных впечатлений экскурсионной группы.

• 4. Прием зрительного монтажа является одним из вариантов методического приема реконструкции. Экскурсовод, используя прием зрительного монтажа, составляет нужный образ, суммируя внешний облик нескольких памятников, а также их отдельных частей.
• 5. Прием локализации событий. Цель приема — обратить внимание группы на конкретное место / территорию объекта, чтобы его выделить с одной из сторон.
• 6. Прием абстрагирования. Данный прием помогает из целого объекта выделить какую-либо конкретную часть для глубокого ее изучения. Таким образом можно раскрыть одну из подтем.
• 7. Прием зрительного сравнения. Цель приема заключается в зрительном сравнении частей объекта между собой. Данный прием также способствует более глубокому анализу и наблюдению.
• 8. Прием интеграции (прием восстановления, восполнения). В отличие от предыдущего приема служит для объединения отдельных частей объекта, воссоздания его в целое. Прием достаточно подходящий для того, чтобы свести все подмеченные особенности воедино.
• 9. Прием зрительной аналогии. Суть данного метода — сравнение объекта:
  • а) с фотографией или рисунком другого аналогичного объекта;
  • б) теми объектами, которые экскурсанты наблюдали ранее.

Прием зрительной аналогии иногда называют приемом ассоциации.

• 10. Прием переключения внимания. Для лучшего понимания объекта экскурсовод может предложить перенести внимание на другой объект. Например, перенос взгляда с дома, построенного в начале прошлого века, на нынешнее многоэтажное или переход наблюдения панорамы города к наблюдению объектов природы.
• 11. Методический прием движения. Для наилучшего исследования экскурсионного объекта экскурсовод может предложить передвигаться группе по объекту. Данный прием может придавать особое значение объекту, когда авторы экскурсии хотели показать динамику определенного события, прошедшего на этом месте.

12. Показ мемориальной доски. При наличии на экскурсионном объекте мемориальной доски экскурсоводу следует начинать с анализа объекта и рассказа о событиях, с ним связанных.

Методические приемы рассказа служат для того, чтобы более увлекательно предоставить информацию о фактах, примерах или событиях, чтобы экскурсионная группа могла образно представить то, что пытается донести экскурсовод.

Приемы рассказа классифицируют:

• — на приемы, способствующие формированию информации, ее структурированию и запоминанию экскурсантами; их относят к первой группе, эти приемы влияют на формы рассказа;
• — приемы характеристики, объяснения, вопросов — ответов, ссылки на очевидцев, заданий, словесного монтажа, соучастия, индукции и дедукции — такие приемы помогают обратить внимание на более мелкие детали.

В целом выделяют несколько приемов рассказа.

• 1. Прием экскурсионной справки. Прием характерен тем, что способен давать краткие справки, данные о каком-либо объекте. Например, это может быть дата постройки, авторы проекта и др. Аналогично приему существует путевая экскурсионная информация.
• 2. Прием описания. Цель данного приема — правильно описать объект по внешним данным, чтобы отобразить его в сознании каждого экскурсанта.
• 3. Прием характеристики используется для описания объекта на основе его отличительных свойств и качеств.
• 4. Прием объяснения — форма изложения материала, когда в рассказе, помимо справки об историческом событии, раскрываются сущность и причины, его вызвавшие. Наиболее часто этот прием используется в производственно-экономических и природоведческих экскурсиях, где в рассказе объясняются внутренние связи процессов и явлений.
• 5. Прием комментирования. Комментарий в периодической печати используется в двух видах — как толкование событий, явлений, текстов, а также в качестве рассуждений или критических замечаний о чем-нибудь, вызывающем интерес у читателей.
• 6. Прием репортажа. Репортаж является жанром журналистики, который оперативно сообщает о каком-либо событии, представляет собой информацию о том, что в данный момент происходит перед глазами репортера. Рассказ при этом идет об объекте, попавшем в поле их зрения (например, о движущемся конвейере, где происходит сборка автомобилей).
• 7. Прием цитирования. Цитата — дословная выдержка из какого-либо текста или в точности приводимые чьи-либо слова (прямая речь). К цитированию прибегают для подтверждения, яркого и убедительного выражения своей мысли, сохранения особенностей языка и колорита определенного исторического периода времени.
• 8. Прием вопросов — ответов. Суть этого приема состоит в том, что в ходе рассказа экскурсовод задает различные вопросы экскурсантам с целью их активизации. Вопросы можно разделить на несколько видов: а) вопросы, на которые экскурсовод сразу же или по истечении некоторого времени сам дает ответ, продолжая свой рассказ по теме; б) вопросы исторического характера, представляющие собой утверждение чего-либо в форме вопроса; в) вопросы экскурсовода, на которые отвечают экскурсанты.
• 9. Прием ссылки на очевидцев. Использование этого приема в рассказе дает возможность для образного воссоздания событий.
• 10. Прием заданий, используемый в рассказе экскурсовода, находит выражение в его обращении к экскурсантам: «Подумайте, почему этот памятник так назван?» и др.
• 11. Прием новизны материала состоит в том, что в ходе рассказа по теме сообщаются факты и примеры, не известные экскурсантам.
• 12. Прием словесного (литературного) монтажа. Используя его, экскурсовод строит свой рассказ на наборе отрывков из различных литературных произведений, документальных материалов, опубликованных в периодической печати.
• 13. Прием соучастия. Задача этого приема — помочь экскурсантам стать участниками того события, которому посвящена экскурсия.
• 14. Прием дискуссионной ситуации. Экскурсовод, используя этот прием, выдвигает в своем рассказе такое положение, которое вызывает дискуссионную ситуацию.
• 15. Прием сталкивания противоречивых версий используется в рассказе экскурсовода, например, при оценке определенного исторического события, утверждения даты возникновения конкретного города или происхождения названия города (реки, озера, местности).
• 16. Прием персонификации используется для мысленного создания образа конкретного человека (писателя, государственного деятеля, военачальника).
• 17. Прием проблемной ситуации состоит в том, что в рассказе экскурсовода ставится проблема, связанная с темой экскурсии. Постановка проблемы перед экскурсантами заставляет их задуматься и понуждает найти правильный ответ на поставленные экскурсоводом вопросы.
• 18. Прием отступления состоит в том, что в ходе рассказа экскурсовод уходит от темы: читает стихотворение, приводит примеры из своей жизни, рассказывает содержание кинофильма, художественного произведения. Этот прием напрямую не связан с содержанием экскурсии, поэтому некоторые методисты называют его «приемом освежающего отступления». Его задача снять усталость.
• 19. Прием индукции применяется в рассказе, когда необходимо совершить переход от частных, единичных случаев и фактов к общей картине, общим выводам. В рассказе используется также методический прием дедукции как способ рассуждения при переходе от общего к частному.
• 20. Климактерический прием предполагает такое изложение экскурсионного материала, когда вначале сообщаются менее интересные и малозначительные факты и аргументы, затем — более значительные и, наконец, самые интересные.
• 21. Антиклимактерический прием состоит в том, что изложение материала в рассказе начинается с наиболее интересных фактов и примеров, в показе — с более значительных по своему содержанию и архитектуре объектов.

Помимо методических приемов показа и рассказа на экскурсии используются особые приемы, которые помогают лучше усвоить содержание материала. Среди них особое место занимает прием, делающий экскурсию более документальной, доказательной. Например, вводится в качестве дополнительного эпизода встреча экскурсантов с одним из участников исторических событий и др. При этом должна обеспечиваться документальность выступлений участников событий. Фактический материал, который они используют, тщательно выверяется. Для этой работы привлекаются материалы музеев, архивов и научных учреждений, печатные источники.

Иногда в экскурсиях используется прием исследования. Например, глубина колодца определяется при помощи горящего листа бумаги, который, падая, освещает сначала стенки, затем далекое дно, глубина ущелья измеряется брошенным камешком.

Прием исследования способствует активизации восприятия содержания экскурсии ее участниками, чаще он используется в экскурсиях с детьми и подростками.

По результатам исследований Е. Н. Карчевской^[1] в методических пособиях по экскурсионному делу называются и другие приемы: использования цифр и фактов; логического доказательства; взаимодействия интересов; ретроспективы; использования пословиц и поговорок, художественной литературы. Все они не могут быть названы методическими приемами ведения экскурсии из-за отсутствия необходимых для этого признаков.

Вопросы и задания для самостоятельной работы и контроля

• 1. Что такое экскурсия и каковы ее особенности?
• 2. Охарактеризуйте понятие экскурсионной услуги по отношению к понятию туристкой услуги и туристского продукта.
• 3. Каково значение экскурсии в составе турпродукта?
• 4. Что должен учесть экскурсовод при подготовке и проведении экскурсий для разных групп экскурсионной аудитории?
• 5. Раскройте основные признаки экскурсии.
• 6. Какие функции выполняет экскурсия?
• 7. Раскройте сущность информационной функции экскурсии.
• 8. Раскройте сущность образовательной функции экскурсии.
• 9. В чем сущность экскурсии как функции формирования интересов человека?
• 10. Какова роль мотивации в экскурсионном обслуживании?
• 11. Что такое «целевая аудитория» в экскурсии?
• 12. Что важнее в экскурсии — показ или рассказ? Как они сочетаются друг с другом?
• 13. Какие виды экскурсионных программ предлагаются в настоящее время?

• 14. По каким признакам классифицируются экскурсионные программы?
• 15. Какие бывают экскурсии по направленности на различные группы слушателей?
• 16. Как выглядит схема экскурсии как процесса познания?
• 17. Как воображение помогает в восприятии нового материала в процессе экскурсии?
• 18. В чем отличие тематической экскурсии от обзорной?
• 19. Как могут классифицироваться экскурсии?

• [1] Карчевская Е. Н. Экскурсоведение : учеб.-метод, пособие. Гомель : ГГТУим. П. О Сухого, 2014. 95 с.