Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Организация экскурсионной деятельности

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Технологии продвижения экскурсионного туристского продукта

Когда речь идет о планировании путешествия, в первую очередь люди думают о таких вещах, как билеты, отели, страховки, трансферы. Но это лишь способы добраться до места и чувствовать себя в этом месте комфортно. Путешествие — это эмоции и впечатления. Поэтому сложно представить путешествия без увлекательных экскурсий и развлечений. Даже отдыхающие по пакетам «все включено» берут экскурсии, не говоря о самостоятельно путешествующих.

Маркетинговая характеристика экскурсионных продуктов следующая.

1. Большой рынок.

По данным аналитического агентства Phocus Wright глобальный рынок экскурсий и развлечений — это третий по величине рынок после авиабилетов и отелей. Он больше рынка аренды автомобилей и круизов вместе взятых. Онлайн-сегмент рынка экскурсий и развлечений растет на 13 % в год — это выше, чем в среднем по отрасли.

2. Высокий потенциал для роста онлайн-продаж.

Доля онлайн-бронирований экскурсий и развлечений в Европе составляет около 25 % и продолжает расти. В России эта цифра на сегодняшний день составляет всего 5 %. Это значит, что рынок онлайн-бронирования экскурсий для русскоязычной аудитории имеет потенциал роста минимум в пять раз. Постепенно туристы начнут бронировать экскурсии и развлечения онлайн так же, как авиабилеты и отели сейчас.

  • 3. Затраты на экскурсии и развлечения составляют минимум 30 % от бюджета путешествия.
  • 4. Низкая конкуренция.

В то время как на тревел-рынке наблюдается довольно сильная конкуренция по авиабилетам, отелям и турам, рынок экскурсий пока недостаточно сильно занят. Существует множество направлений, по которым низкая конкуренция.

Эффективные методы продажи экскурсионного продукта следующие.

Приоритетные направления. Очень хорошо продаются европейские и российские экскурсионные города: Санкт-Петербург, Москва, Прага, Будапешт, Париж, Рим, Милан, Венеция, Вена, Берлин, Мюнхен, Лондон, Таллин. Другие европейские города продаются хуже, но на них тоже стоит обратить внимание, так как работа по улучшению европейских городов ведется постоянно.

Выявление конкурентных преимуществ ebi6paHHbLX экскурсий для определенных целевых групп потребителей. Общий список преимуществ для клиента выглядит следующим образом:

  • • удобно покупать заранее из дома без очередей и стресса;
  • • уверенность в том, что посетите мероприятие. Билетов на месте может не быть;
  • • экскурсии на русском языке, а не на английском/немец- ком/французском и т. д.;
  • • большой выбор событий;
  • • отзывы реальных людей;
  • • гарантия возврата денег;
  • • мгновенное подтверждение бронирования.

Существуют и другие преимущества, суть которых можно

понять, изучив описание каждой конкретной экскурсии.

Например, сегмент выездных групповых экскурсий бывает выгодной альтернативой трансферам и автобусам до места. Так, экскурсия из Праги в Дрезден стоит 47 евро, в то время как билет на автобус в обе стороны стоит 30—34 евро. Доплатив 17 евро, клиент получает экскурсионное обслуживание во время путешествия на комфортабельном автобусе. При этом ему не нужно будет искать экскурсию по Вене, прибыв на место.

Формирование рейтинга экскурсий для стимулирования спроса. Подборки вида «Топ 20 экскурсий в Москве», «Лучшие пешеходные экскурсии в Париже» и т. д. стимулируют дополнительный спрос и помогают продвигать не только самые популярные маршруты, но и инновационные программы.

Подготовка статей в путеводители. Статьи вида «что посмотреть в Праге за 3 дня», «куда сходить в Будапеште» также показывают хорошие результаты. Перед написанием подобных статей изучите ассортимент экскурсий, представленных на сайте Sputnik8.com, выберите подходящие и придумайте, как органично их встроить в текст. Для встраивания лучше всего подойдут ссылки или виджеты.

Создание сайтов по экскурсиям в одном городе. Поисковые системы ценят узкую специализацию и глубину ресурсов в сети Интернет. Создавая сайт, посвященный экскурсиям в конкретном городе, производитель имеет возможность обойти крупные тревел-сайты с широким семантическим ядром. Практика показывает, что даже с одностраничным сайтом с подборкой экскурсий по Москве можно пробиться в топ поисковой выдачи. Если же сделать рерайт описаний экскурсий и добавить 25—50 страниц по одному городу, вероятность попасть в топ повысится.

Использование в рекламных материалах максимально качественных фотографий и видеороликов.

Учет сезонности. В Европе летом поток туристов меньше, в Москве и Санкт-Петербурге — зимой. Поток экскурсантов перед праздниками и во время праздников всегда растет.

Вопросы и задания для самостоятельной работы и контроля

  • 1. Перечислите основные этапы проекта разработки нового экскурсионного продукта.
  • 2. Какие требования предъявляются к проектной команде по разработке экскурсионного продукта?
  • 3. Какие требования предъявляются к формулировке темы экскурсии?
  • 4. Что может служить источником информации для подготовки экскурсии?
  • 5. Что такое «объект показа» в экскурсии?
  • 6. Назовите основные факторы, которые необходимо учитывать при выборе объектов показа.
  • 7. Из каких составляющих состоит экскурсионная программа?
  • 8. Какие услуги входят в экскурсионную программу?
  • 9. Опишите требования, предъявляемые к экскурсионным услугам.
  • 10. В каких нормативных актах изложены требования к процессу проектирования экскурсии и к проектной документации?
  • 11. Назовите критерии отбора экскурсионных объектов.
  • 12. Назовите требования к экскурсионному маршруту и обоснуйте свой ответ.
  • 13. Какие функции выполняет «портфель экскурсовода»?
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>