Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Организация гостиничного дела

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Технические требования к организации средств размещения для лиц с ограниченными возможностями здоровья*

Ключевые слова (keywords): доступ (access), знак доступности (accessibility

sign), пандус (ramp), парковочное место (parking space), подъемник (lift).

Ранее за наличие тех или иных сервисов для людей с ограниченными возможностями гостинице присваивалось 10 баллов. В новой системе классификации балльная оценка разбита на несколько составляющих (при наличии большего числа сервисов отель получает более высокий балл)[1]:

  • • наличие наклонного пандуса на входе в отель;
  • • предложение лифта с широкими дверьми, позволяющими закатить инвалидную коляску;
  • • оформление санузла в общественной зоне, адаптированного под требования маломобильного клиента;
  • • выделение специальных номеров для людей с ограниченными возможностями.

В последние 15—20 лет все сетевые отели на основании международных правил и требований внедрили нормы и требования для маломобильных групп населения (МГН). В российской индустрии гостеприимства также заметна динамика по отношению к услугам и сервису, в общественных зонах, туалетах появились широкие проходы, в номерном фонде специально оборудуются номера для маломобильных граждан. Практически все сетевые отели в Российской Федерации провели реконструкцию общественной и жилой зон для лиц с ОВЗ.

Знаки доступности.

Для клиентов с ограниченными физическими возможностями наличие международного знака (символа) доступности (рис. 7.1) на информационных указателях и щитах дает уверенность в том, что они двигаются правильным путем к нужным объектам, которые являются доступными. Наличие доступных информационных указателей, описательных и специальных знаков, содержащих пиктограммы, стрелки и тексты, становятся особо необходимыми в случаях, когда доступный путь движения на объекты отличается от пути движения для большинства клиентов. Основные элементы доступных информационных указателей:

• наличие соответствующего международного символа, стрелки, указывающей направление, а также письменного описания соответствующего объекта;

  • • указательные и информационные щиты должны включать указание на доступные элементы, которые должны быть обозначены международным символом доступа;
  • • для информации необходимо использовать только арабские цифры и шрифты без засечек;
  • • поверхность знаков и указателей не должна иметь блеска;
  • • буквы и символы на знаках должны быть выполнены высококонтрастными цветами по отношению к фону, одноцветный фон является предпочтительным;
  • • знаки должны иметь символы со строгим отношением ширины к высоте:
  • — для элементов от 1:6 до 1:10,
  • — для букв и цифр от 3:5 до 1:1.

Знаки доступности

Рис. 7.7. Знаки доступности

а — доступность для инвалидов по слуху; б — доступность для инвалидов- колясочников; в — доступность для инвалидов по зрению; г — доступность для всех категорий инвалидности

  • [1] Биткулова Л. В России утвержден новый порядок классификации // Современный отель. 2015. Март. URL: http://www.hotelexecutive.ru/article.php?numn=10690.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>