Полная версия

Главная arrow Социология arrow Квалитология и квалиметрия в социальной работе

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Введение

Внедрение квалитологии и квалиметрии является значимым направлением современной социальной работы, инструментом, влияющим на качественное развитие общества, государства, социальной сферы, социальных служб. В современных условиях актуализируется научно обоснованная политика повышения качества как условие внедрения социальных инноваций в различные сферы. Качество оказания спектра социальных услуг — индикатор успешности современной социальной организации, профессиональная миссия специалистов и руководителей. Социальная работа становится проводником качества жизни общества и уровня жизни каждого человека. Это указывает на важность квалитологии как целостной науки о качестве и социальной квалиметрии как научно-прикладной области, обеспечивающей оценку качества социальных услуг. Для отечественной социальной работы внедрение ква- литологического знания важно, так как усиливаются требования к качеству организации деятельности социальных служб, к эффективности оказания социальной поддержки, помощи населению, обеспечению достойного уровня жизни человека со стороны общества, государства и самого клиента социальной организации.

Социальная работа нацелена на решение всей совокупности проблем в системе «личность — общество». Расширяющееся поле социальных проблем человека, гуманистические тенденции в обществе и цифровизация экономики актуализируют значение организации качественной социальной работы, обеспечивающей результативность и одновременно заботу о человеке в современном обществе, социальном государстве.

Современная социальная работа — это система гуманистической профессиональной и непрофессиональной деятельности, направленной на удовлетворение социально гарантированных и личностных интересов, потребностей и прав различных, прежде всего, социально проблемных групп населения, на создание условий, способствующих усилению способности людей к социальной адаптации, социальному функционированию и позитивному социальному развитию. Профессиональными субъектами социальной работы являются руководители и специалисты социальных служб, социальных и образовательных организаций.

Стандартизация профессиональной деятельности в системе высшего образования позволяет конкретизировать и четко формулирует требования к компетентностному профилю кадров социальных служб, который включает квалитологическую и квалиметрическую компетенции.

Квалиметрическая компетентность согласно профессиональному стандарту «Специалист по социальной работе» и образовательному стандарту высшего образования по направлению «Социальная работа» проявляется в способности осуществлять оценку качества социальных услуг на основе достижений современной квалиметрии и стандартизации (уровень бакалавра социальной работы), а также в способности и готовности к разработке и использованию методов социальной квалиметрии в процессе социально-проектной и организационно-управленческой деятельности (уровень магистра социальной работы).

В профессиональном стандарте «Специалист по социальной работе» выделена квалиметрическая трудовая функция — контроль качества и эффективности социального обслуживания граждан и предоставления мер социальной поддержки. С ней связаны и обеспечивающие квалиметрическую деятельность профессионала трудовые функции:

  • — прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания, объема и качества оказываемых социальных услуг, мер социальной поддержки;
  • — организация деятельности подразделения (группы специалистов) по реализации социальных услуг и мер социальной поддержки;
  • — подготовка предложений по формированию социальной политики, развитию социальной помощи и социального обслуживания населения1.

Для выполнения квалиметрической функции студенты должны:

знать

  • — основы организации профессиональной деятельности, контроля качества предоставления социальных услуг;
  • — национальные стандарты Российской Федерации в области социального обслуживания;
  • — методы количественной оценки качества предоставления социальных услуг и мер социальной поддержки;
  • — принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и экспертизы;
  • — способы и возможности использования данных социологических опросов, статистики, анализа отчетности учреждений и организаций, эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
  • — методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической и т. п. форме;

уметь

  • — разрабатывать критерии качества предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
  • — анализировать и оценивать процесс и результаты реализации социальных услуг и социальной поддержки на индивидуальном уровне;
  • — использовать различные виды опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
  • — анализировать результаты оказания социальных услуг на региональном и муниципальном уровнях, а также на уровне социальных групп;
  • — представлять результаты профессиональной деятельности в виде качественных и количественных данных;

владеть

  • — навыками выявления и измерения показателей качества социального обслуживания и мер социальной поддержки;
  • — оценки качества социального обслуживания;
  • — выявления и измерения показателей эффективности социального обслуживания;

— оценки эффективности социального обслуживания и мер социальной поддержки.

Данные компетенции формируются в процессе многоуровневой вузовской подготовки будущих кадров социальных служб, они обеспечиваются различными учебными дисциплинами, системно квалитологическая и квалиметрическая компетентность развивается в ходе следующих учебных дисциплин:

  • — «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг» (степень «бакалавр»);
  • — «Квалитиология в социальной работе» (степень «магистр») .

Разрабатывая теоретические и технологические аспекты в области квалитологии и квалиметрии социальной работы, авторы опирались на подходы, предлагаемые в учебных, учебно-методических пособиях Г. Г. Азгольдова, А. Г. Варджапетян, Н. В. Кузнецовой, А. И. Субетто, Л. В. Топчий, В. К. Федюкина, Е. Р. Ярской-Смирновой.

Авторы надеются, что данное пособие будет полезно для студентов — будущих специалистов социальной работы, а также для исследователей и практиков социальной сферы. Освоение социальной квалитологии и квалиметрии позволит создать базу для разработки показателей оценки качества, квалиметри- ческих методик в социальной работе, создания новых моделей и технологий обеспечения качества социальных услуг населению.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>