Полная версия

Главная arrow Туризм arrow ГЕОГРАФИЯ ТУРИЗМА. ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЕВРОПА

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Современное состояние туристского бизнеса в Австрии

Как показано в предыдущих главах, туризм для Австрии со времен империи был частью государственной политики. Австрийские государственные ведомства по туризму, существовавшие под разными названиями с конца XIX в., прерывали свою деятельность только во время боевых действий и аннексии со стороны Германии. С конца 1989 г. государственное ведомство по туризму носит название Osterreich Werbung (букв. «Реклама Австрии»)[1]. Это отражает суть деятельности

Австрийского национального туристического офиса (АНТО), направленной на продвижение Австрии на рынке международного туризма. В настоящее время его соучредителями являются Федеральное министерство экономики, по делам семьи и молодежи (с долей 75 %) и Федеральная экономическая палата (25 %). Для потенциальных клиентов и партнеров в турбизнесе в Австрии и за рубежом (В2В) АНТО ведет сайт austriatourism.com и организует промо-акции по всему миру. При Федеральном министерстве экономики действует бюро по вопросам туристского сервиса (нем. Tourismus-Servicestelle), задачей которого является поддержка туристского бизнеса и решение вопросов, вязанных с обслуживанием туристов. Оно взаимодействует как с физическими, так и с юридическими лицами и координирует действия коммерческих структур, органов власти и других учреждений, работающих во внутреннем и международном туризме. В состав этого подразделения входит независимая арбитражная комиссия при министерстве экономики (нем. Unabhangige Schiedskommission beim BMWF), которая выступает в качестве посредника и оказывает помощь в разрешении конфликтов между туристами и компаниями, работающими в туризме.

С 2001 г. развитие туризма в регионах входит в компетенцию федеральных земель, в которых действуют собственные органы поддержки туризма и турбизнеса в различных юридических правовых формах. Обычно это общества с ограниченной ответственностью, общественные союзы или корпорации публичного права. При правительстве каждой из девяти федеральных земель существует специальное управление по туризму (нем. Landestourismusorganisation/ LTO), в котором объединены местные туристские союзы (нем. Tourismusverbande/TVB), действующие на уровне городов и коммун. На этом же уровне действуют так называемые организации управления туристской дестинацией (нем. Destinationsmanagementorganisat ion/DMO), которые обычно представляют собой общественно-правовые учреждения, в той или иной степени связанные с местными органами власти. Они участвуют в формировании политики в области туризма на региональном или локальном уровне. Все эти структуры занимаются, в общем и целом, координацией деятельности местных предприятий, действующих в туристском бизнесе, маркетингом, продвижением туристского продукта, выполняют функции представительства интересов отрасли, иногда выступают в роли туроператоров и т. п.

Вместе с тем, как отмечают австрийские экономисты, в современных условиях глобализации и интернационализации туристского бизнеса отрасль сталкивается с проблемами, связанными, в частности, с рациональным распределением функций и задач. Существующая структура туристской отрасли в Австрии характеризуется довольно громоздкой иерархией, в которой распыляются финансовые средства, выделяемые на поддержку туристского бизнеса. В общей сложности все эти многочисленные туристические союзы, коммерческие и некоммерческие организации ежегодно тратят на маркетинговую деятельность 165 млн евро и не всегда эффективно. Рекламные акции и компании проходят без должной координации, отчасти потому, что региональные и локальные туристские союзы конкурируют друг с другом, при этом клиенты часто не видят между ними разницы[2]. Тем не менее благодаря объективным географическим и отчасти геополитическим факторам индустрия гостеприимства в современной Австрии устойчиво развивается. В мировом туризме могут возникать и сходить на нет самые разнообразные моды и тенденции, но для отпуска туристы в массе своей выбирают в первую очередь надежные и безопасные места. Нейтральная и политически стабильная Австрия является именно таким местом в современном мире, сотрясаемом кризисами.

При этом, как показывают результаты социологических исследований, устоявшиеся рекламные бренды и стереотипные представления, в которых Австрия ассоциируется с устойчивой культурной традицией, уютом и спокойствием (в немецком языке для этого существует понятие Gemiltlichkeit), нередко ассоциируются также и со скукой. Австрийские специалисты по рекламе называют это «запыленностью имиджа» (нем. verstaubtes Image). В туристской отрасли время от времени возникает необходимость менять символы, используемые в рекламе (атрибуты бренда), чтобы придать имиджу Австрии больше динамики.

Так, с начала 2000-х гг. рекламным образом Австрии (правда, малоизвестным в России) стали два пингвина-путешественника, придуманные художником и фотографом Вилли Пухнером (Willy Puchner). Он создал в 1997 г. серию плакатов, на которых пластмассовые куклы-пингвины (им дали имена Джо и Салли) в «натуральную величину» были сфотографированы на фоне наиболее узнаваемых достопримечательностей в разных частях мира. Руководители турбизнеса Австрии длительное время использовали этот образ в рекламных фотографиях, которые, как они считали, наиболее выразительно передают одно из важнейших впечатлений от Австрии — аутентичность, подлинность. Как отмечал Геральд Бем (Gerald Bohm), нынешний руководитель московского представительства АНТО: «Мы не помещаем туристов в резервации. Если это деревня, то настоящая, а не собрание достопримечательностей. Кроме аутентичности бренд Австрии обещает туристам культурув самом широком смысле этого словаи интенсивность ощущений»[3]. Зрительные образы сопровождались слоганом «Das muss Osterreich seinl» (варианты перевода: «Наконец-то Австрия!» или «Это и есть Австрия!»). Этот образ использовался, в частности, в рекламной компании в поддержку кандидатуры Зальцбурга на проведение зимней олимпиады 2014 г.

С января 2008 г. была принята новая рекламная концепция: носителем идеи аутентичности и культуры стал Венский хор мальчиков (Die Wiener Sangerknaben), который с конца XV в. как часть музыкальной придворной капеллы Хофбурга (императорского дворца) является одним из старейших институтов музыкальной культуры Вены и всей Австрии. Новая рекламная концепция строится на контрастах, на неожиданных сочетаниях, что должно представить Австрию как еще неведомую туристическую цель (нем. Geheimtipp Osterreich) и привлечь потенциальных клиентов в «путешествие за открытиями» (нем. Entdeckungsreise)[4]. В духе этой концепции Венский хор мальчиков (собственно, четыре хора, в которых поют дети разных возрастных групп от дошкольного возраста до 14 лет) предстает как «самый молодой Boysband в мире», отсылая к музыкальным группам поп-культуры 1990-х гг., звездами которых были подростки (например, Street-Boys)[5].

При этом реклама призвана продвигать качественный туризм и, соответственно, привлекать состоятельную публику, ни в коем случае не пренебрегая традиционными брендами. В центре внимания, как и прежде, остаются аутентичность, нетронутая природа, культурное наследие, кулинария, оздоровительный туризм и приобщение к духовным ценностям (в том числе современные паломничества, а также комплексные программы оздоровления, включающие в себя эзотерические духовные практики). В то же время АНТО пытается привлечь внимание к достопримечательностям, регионам и событиям, которые ранее были неизвестны широкой публике. Новый рекламный слоган «Ankommen und aufleben» (вариант перевода на сайте российского представительства АНТО«Обрети новые силы») должен, по замыслу создателей, донести мысль об «особости», уникальности, неповторимости впечатления, которое производит на гостя Австрия. По словам Петры Столба (Petra Stolba), нынешней руководительницы АНТО, «от отпуска в Австрии остаются не просто приятные воспоминания. Неповторимые впечатления гостя от поездки превращаются в особо значимые и насыщенные эмоциями воспоминания, которыехотя бы немногоизменят его самого и останутся в сознании как картина, которая никогда не потускнеет»[6].

Таким образом, стратегия развития туризма в Австрии строится на креативности, на поиске неожиданных решений, порой на сочетании несочетаемого. Это соответствует принципу «качественного туризма» и проявляется, в частности, в том, что в Австрии традиционные виды услуг, маршруты и достопримечательности, которые давно стали «брендом» Австрии, постоянно дополняются новыми предложениями в разных видах туризма и на стыке этих видов.

Современное состояние туризма в Австрии оценивается как пример успешной модели развития. В послевоенные годы, в период экономического бума была пройдена фаза массового туризма. С конца 1980-х гг., после ряда экономических кризисов, начинает складываться тенденция к так называемому качественному туризму, которая закрепилась с начала 2000-х гг. Австрия стабильно лидирует на мировом рынке по количеству иностранных посетителей и доходов от туризма на душу населения.

Следует отметить, что по такому показателю, как Индекс конкурентоспособности сектора путешествий и туризма (Travel and Tourism Competitiveness Index) Всемирного экономического форума (ВЭФ) Австрия занимала в 2013 г. 3-е место вслед за Швейцарией и Германией[7]. В 2017 г. (как и в 2015), согласно этому Индексу конкурентоспособности, Австрия заняла 12-е место (4,86) после Гонконга (4,86) и перед Сингапуром (4,85)[8]. Как отмечают австрийские эксперты по туристскому бизнесу, главные причины этого лежат отнюдь не в самой туристской отрасли, но в макроэкономической ситуации, которая характеризуется, в частности, постоянным ростом налогов и сборов, а также высокой стоимостью рабочей силы. Австрия является страной высоких цен, но в туризме поддерживается оптимальное соотношение цены и качества, что позволяет Австрии стабильно наращивать число прибытий во въездном туризме.

В период с 2006 по 2017 г., как показывает таблица, число прибытий иностранных туристов в Австрии выросло на 43 % (с 30,1 млн до 43,1 млн в 2017 г.), при этом наблюдался постоянный рост (за исключением 2009 г., когда на туристском потоке сказались последствия мирового финансового кризиса)[9].

Австрия с ростом числа прибытий от 4 до 5 % за 2016/2017 гг. подтверждает свою репутацию одной из ведущих туристических стран Европы и мира на фоне общего снижения темпов роста в мировом туризме вследствие сложной международной ситуации в экономике и политике. Доля маленькой Австрии с населением 8,5 млн человек (меньше 1,5 % от населения Европы) в общеевропейском ВВП составляет 2 %, но по добавленной стоимости на туристском рынке Евросоюза ее доля превышает 5 %. В 2016 г. доля иностранцев в общем числе ночевок в Австрии (около 140 млн) составила 73 % (около 103 млн ночевок, на 4 % больше, чем в 2015 г.)[10]. По этому показателю Австрия далеко опережает такие успешные в международном туризме страны, как Швейцария (около 60 %), Италия, Франция и Германия (в каждой из этих трех стран доля иностранцев по числу ночевок не превышает 50 %)[11].

Таблица 77

Динамика числа прибытий иностранных туристов (в млн. человек) за период с 2006 по 2017 г.[12]

+43 % mehr Ankunfte in 10 Jahren Entwicklung Ankunfte in Osterreich (in Millionen)

Источник: веб-портал АНТО (Австрийского Национального туристского офиса).

Общее число ночевок за 2017 календарный год составило 144,5 млн (+2,6 % к 2016 г.). На долю иностранцев пришлось 106,0 млн ночевок ( + 3,0 % к предыдущему году). Таким образом, рост турпотоков из-за границы опережает рост во внутреннем туризме (38,5 млн ночевок, + 1,3 % к 2016 г.). Общее число прибытий (43,1 млн) увеличилось на 3,9 %, при этом рост прибытий иностранцев (29,5 млн) составил 4,8 %, что опережает рост числа прибытий во внутреннем туризме: 2,1 % (в абсолютных числах 13,6 млн).

В 2017 г., как обычно, важнейшую долю на рынке въездного туризма занимает Германия: 53,6 млн ночевок при умеренном росте (+1,8 % к 2016 г.). Заметный рост зарегистрирован во въездном туризме из Чехии (+6,4 %), Нидерландов (+2,7 %). Основные страны-поставщики туристов также демонстрировали умеренный рост, за исключением Швейцарии (-0,3 %).

В 2017 г. доля туристов из Германии по числу ночевок составила 37,1 %, что выше доли самих австрийцев (29,9 %). На 2-м месте по числу ночевок среди сран, поставляющих туристов, — Нидерланды (5,2 %), на 3-м — Швейцария вместе с Лихтенштейном (3,6 %), на 4-м — Италия (2,4 %), на 5-м — Великобритания (1,8 %). В 2017 г. в число стран, которые в абсолютных цифрах обеспечили более 1 млн ночевок в летнем сезоне, вошли ОАЭ (1,6 %, рост 9,3 % к 2016 г.), Бельгия (1,5 %), Чехия (1,5 %), Франция (1,4 %). Стремительно развивается въездной туризм из Китая: число ночевок в летний сезон 2017 составило 837 тыс. (доля рынка 1,1 %) с ростом +23,2 % по отношению к предыдущему сезону)[13].

Россия приблизительно с 2005 г. входила в десятку ведущих стран во въездном туризме Австрии и считается одним из наиболее перспективных рынков в высоком ценовом сегменте, так как из России в Австрию направляется, главным образом, состоятельная публика для отдыха на элитарных горнолыжных курортах в зимний сезон (с ноября по март). Например, за зимний сезон 2007/2008 г. количество ночевок гостей из России составило 716 тыс. (за летний сезон 2007 г. — около 203 тыс.)[14]. По результатам исследования, проведенного социологической службой T-MONA (Туристический Монитор Австрии), ожидалось, что в сезон 2013/2014 гг. доля туристов из России составит 2 %[15], но в 2014 г. турпоток из России по ряду причин (зимние Олимпийские игры в Сочи, отвлекшие на себя часть выездного турпотока, внешнеполитический кризис в отношениях с ЕС, обесценивание рубля и проч.) резко упал. По данным за календарный 2016 г., турпоток из России (0,7 % и 977,3 тыс. ночевок) уменьшился на 17,8 % по отношению к 2015 г.[16]

В 2017 г. турпоток из России после периода резкого снижения снова начал восстанавливаться, показав максимальный рост на рынке (+18,3 % к 2016 г.)[17], но это пока не может компенсировать потери предыдущих двух лет.

По доходам от туризма на душу населения Австрия последние годы входит в число самых успешных стран Европы. Согласно предварительным оценкам Австрийского института экономических исследований (WIFO) по состоянию на 28 января 2017 г. Австрия с показателем 1955 евро входит в пятерку лидеров Евросоюза, уступая Кипру (3118 евро), Мальте (3102 евро), Хорватии (2058 евро) и опережая Португалию (122 евро)[16]. В 2016 г. номинальная выручка от туризма, включая поступления от международных пассажирских перевозок, составила 25,2 млрд евро (+3,6 % к 2015 г.), при этом выручка от въездного туризма составила 19 млрд евро (+3,4 % к 2015 г.)[16]. По количеству ночевок иностранцев (102,9 млн в 2016 г.; +4,7 % к 2015 г.) маленькая Австрия занимает 6-е место среди 29 стран Евросоюза[20]. Все это позволяет стабильно удерживать положительное сальдо туристского баланса. Валютные поступления от въездного туризма в Австрии превышают те суммы валюты, которые австрийские туристы вывозят за границу.

При этом Австрия как страна с высоким уровнем жизни и мобильности населения по структуре туристического спроса является типичной страной выездного туризма. По данным статистики, основной длительный отпуск (не менее четырех ночевок) большинство австрийцев проводят за границей. В 1996 г. их доля превысила 60 % (63 %) и с тех пор стабильно росла. Исключением стал 2008 г. (62 %), когда мировой финансовый кризис оказал негативное влияние на развитие международного туризма в целом. За период с 2014 по 2016 г. доля поездок в отпуск за границу составляет в Австрии 67 % от общего числа поездок в отпуск. Общее число граждан в возрасте старше 15 лет, совершивших поездки в отпуск, составило в 2016 г. более 4,4 млн чел., т. е. почти 60 % населения[21].

В число излюбленных стран для поездок в отпуск за границу входят Италия (21,4 %), Хорватия (16,4 %), Германия (9,9 %), Испания (7,6 %), Греция (5,2 %), Турция (2,3 %)[22]. Такое распределение мест вполне объяснимо и естественно с учетом культурно-исторических традиций и географического положения Австрии. Точно так же не требует пояснений тот факт, что важнейшим транспортным средством для поездок в отпуск является автомобиль. Около 65 % всех поездок в отпуск совершаются на автомобиле (для сравнения: в Германии — немного более 50 %), около 17 % — на самолете. Далее следуют поезд (около 10 %) и поездки на автобусах, включая автобусные туры (около 7 %). Такая картина объясняется, в частности, географической близостью трех стран, занимающих ведущие места на шкале предпочтений австрийских туристов. Если для немцев излюбленным местом отдыха за границей является Испания, куда они отправляются, как правило, на самолетах, то австрийцы могут добраться до самых популярных мест отпуска на автомобиле. В выездном туризме за границу доля поездок на автомобиле несколько снижается (48,8 %), но опережает долю путешествий на самолете (34,3 %)!.

Главный сезон отпусков в Австрии продолжается с июля по сентябрь. На этот период в 2016 г. приходилось 7,1 млн (36,3 %) всех поездок в отпуск. Австрийцы реже отправляются в длительный отпуск за границу, когда в Австрии наступает лыжный сезон. В 2016 г. с января по март (1-й квартал) общее число поездок в отпуск составило 4 млн (20,4 %), а с октября по декабрь (4-й квартал) — 4,1 млн (20,9 %). При этом радикально меняется соотношение поездок в отпуск за границу и внутри страны: в 1-м квартале ок. 67 % поездок приходятся на отпуск в Австрии, в 4-м квартале — около 55 %[23] [9]. Иными словами, в горнолыжный сезон австрийцы предпочитают проводить отпуск в Австрии.

Один из важнейших трендов современного туристского бизнеса — возрастание доли бронирования поездок через Интернет. В Австрии, по данным за 2016 г., только 26 % туристов воспользовались услугами турагентств[25]. Это также косвенно говорит о том, что туризм в ведущих странах вошел в новую стадию, когда модели поведения, характерные для массового туризма, изживают себя. Все большее число людей стараются организовать отпуск в соответствии со своими индивидуальными потребностями, при этом активные формы отдыха, которые предполагают, кроме прочего, расширение социальных контактов, приобретают все большее значение. По результатам социологических исследований, опубликованных популярной ежедневной газетой «Австрия» (Osterreich), в 2016 г. большинство опрошенных называли такие цели поездки в отпуск, как «посещение родных и близких» (22 %), «активный отдых» (19,2 %), «культура» (17,6 %), «восстановление сил» (17,1), «отдых на пляже» (10,4 %), «велнес» (6,6 %), «событийный туризм» (3,7 %) и проч.[26] Важно отметить, что доля ответов, в которых упоминается только «отдых на пляже», имеет тенденцию к снижению. Еще одна важная тенденция — разделение в течение года общего времени отпуска на все большее число все более коротких отрезков. В 2016 г. 53 % всех отпусков продолжались от 5 до 7 дней. По-видимому, это также подтверждает тенденцию к разнообразию и индивидуализации выбора. Характерно, что наиболее активной социальной группой в туризме являются государственные служащие, т. е. люди с доходом выше среднего и, как правило, с высшим образованием (среди них 93,3 % совершали туристские поездки в 2016 г.)[9] [28] [9].

С 2000 г. Австрийское федеральное ведомство статистики оценивает роль туризма в экономике по такому показателю, как стандарт учета экономического воздействия туризма (нем. Tourismus-Satellitenkonto, англ. TSA). Этот показатель учитывает экономические эффекты (добавленная стоимость), которые достигаются за счет потребления товаров и услуг туристами непосредственно в сфере туризма. Нижеследующая таблица отражает прямое влияние туризма на австрийскую экономику.

Таблица 12

Стандарт учета экономического воздействия туризма (TSA)2

2014

2015

2016

Прямые эффекты, связанные созданием добавленной стоимости в туризме, в млн евро

18 226

18 899

19 668

Доля в ВВП, в процентах

5,5

5,6

5,6

Общая сумма доходов во въездном и выездном туризме, в млн евро

37 440

38 454

40 032

Как уже отмечалось, туризм остается для Австрии одним из важнейших источников валютных поступлений, обеспечивающих положительное сальдо внешнеторгового баланса, что показывает нижеследующая таблица.

Таблица 13

Сальдо туристского баланса3

2014

2015

2016

Поступления от въездного туризма иностранцев в Австрии (включая пассажирские перевозки), в млн евро

17 446

18 352

18 984

Расходы австрийских туристов за границей (включая пассажирские перевозки), в млн евро

10 026

10 017

10 308

Но роль туризма в экономике не ограничивается только прямыми эффектами. Туристы потребляют также товары и услуги, производимые в тех сферах экономики, которые не имеют к туризму прямого отношения (косвенные эффекты). В свою очередь, доходы, полученные от туристов, используются для приобретения товаров и услуг, производимых в самых разных сферах экономики (индуцированные эффекты). Объем добавленной стоимости, созданной в туризме и индустрии свободного времени с учетом косвенных и индуцированных эффектов, составил в 2015 г. 54,44 млрд евро (16,0 % ВВП), в 2016 г. — 56,46 млрд евро (16,1 %ВВП).

Еще один важный показатель, который учитывается в австрийской статистике туризма с 2015 г., — это влияние туризма на занятость. При введении этого показателя была произведена также коррекция статистики за 2013 г., что позволило оценить новейшие тенденции. В 2015 г. прямо или косвенно с туризмом были связаны почти 377 тыс. рабочих мест, рассчитанных в эквиваленте полной занятости (ЭПЗ), что на 6 % больше по сравнению с 2013 г. Это означает без малого 10,2 % всех рабочих мест (ЭПЗ) в австрийской экономике (9,7 % в 2013 г.). Потребление товаров и услуг гражданами Австрии в свободное время генерировало ок. 338 тыс. рабочих мест (ЭПЗ), что составляет 9,1 % занятого в экономике населения (+0,5 % по сравнению с 2013 г.). Таким образом, в сумме примерно каждое пятое рабочее место (19,2 % или 714,5 тыс. рабочих мест в ЭПЗ) в Австрии прямо или косвенно связано с индустрией туризма и досуга. По предварительным оценкам Экономической палаты Австрии (статистические данные на момент написания этой главы отсутствовали в открытом доступе), в 2016 г. число занятых в индустрии туризма и свободного времени должно составить 741 тыс. человек (+3,7 % по сравнению с 2015 г.)[30] [31].

Согласно отчету Федерального министерства экономики о положении в индустрии туризма и свободного времени за 2016 г., самое большое количество персонала занято в гостиничном и ресторанном бизнесе. В 2015 г. здесь насчитывалось 172,6 тыс. рабочих мест (ЭПЗ), что составило 58,9 % от общего числа занятых в отрасли, причем 61,7 % из этого числа приходилось на гастрономические заведения, а 38,3 % — на предприятия размещения. Без малого пятая часть рабочих мест в туриндустрии (53,8 тыс. в ЭПЗ) приходится на транспортный сектор, 14,8 % занятых (43,4 тыс. рабочих мест в ЭПЗ) — это сотрудники турагентств и туроператоров, а 7,8 % работают в сфере культуры, развлечений и спорта (23 тыс. рабочих мест в ЭПЗ).

Структура занятости в австрийском туризме характеризуется высокой долей женщин (57,4 %), ростом доли иностранцев и высокой долей

3

неполной занятости. В течение 2016 г. в гостиничном бизнесе и гастрономии было занято в среднем около 99,2 тыс. иностранцев, и их доля в общем числе занятых составила 47,6 %, что по сравнению с долей иностранных работников в экономике в целом (18,5 %) является высоким показателем. По сравнению с предыдущим годом доля иностранцев, занятых в отрасли выросла на 5,8 %, в то время как доля австрийских граждан незначительно снизалась (на 0,2 %). Туризм относится к числу тех отраслей, в которых благодаря либерализации европейского рынка рабочей силы все большее число рабочих мест занимают выходцы из стран Евросоюза. Например, в 2016 г. из общего числа иностранцев, занятых в туризме, 16,2 тыс. человек (из них 63 % немцы) представляли 15 стран — старых членов Евросоюза, а 48,6 тыс. человек — страны Восточной Европы, которые вступили в Евросоюз после 2004 г. Еще одна характеристика структуры занятости в австрийском туризме — это сравнительно высокая доля молодых людей. 19,1 % наемного персонала в гостиничном и ресторанном бизнесе — моложе 25 лет (в целом по экономике таких 12,6 %); 29,8 % — старше 45 лет (в целом по экономике: 39,8 %).

Следует отметить, что занятость в индустрии туризма и свободного времени носит сезонный характер. С 2008 г. доля лиц, работающих на условиях неполной занятости, выросла с 21 тыс. примерно до 57 тыс. (на 59,0 %). Во многих туристских регионах в высокий сезон возникает нехватка рабочих мест, а в остальное время население живет за счет заработанного во время туристского сезона и регистрируется в качестве безработных. Это объясняет сравнительно высокую долю официально зарегистрированных безработных в туризме: она составляет 12,5 %, что выше среднего показателя по Австрии (9,1 %).

В течение 2016 г. в туристской отрасли в среднем предлагалось 5783 рабочих вакансий. Было создано 1,4 тыс. новых рабочих мест (рост на +31,7 %), что немногим меньше среднего показателя по экономике (+37,7 %)г. В Австрии на государственном уровне действует система поддержки занятости в сфере туризма, при этом делается акцент на сотрудничество с предприятиями. В общей сложности государственной поддержкой в 2016 г. воспользовались 42 тыс. человек (на 3,9 % больше, чем в 2015-м). 67,4 % финансирования при этом было направлено на переквалификацию и переобучение, что позволило тысячам людей разного возраста получить квалификацию для работы в туристской отрасли. По данным Австрийской экономической палаты (Wirtschaftskammer Osterreich/WKO) и агентства по трудоустройству (Arbeitsmarktservice /AMS) профессии в туризме входят в десятку наиболее востребованных профессий.

Профессиональное образование в туристской отрасли обычно происходит через обучение непосредственно на рабочем месте (нем. [32]

Lehre). Соискатели с неполным средним образованием (8- или 9-летнее обучение в школах) получают место ученика на предприятии в турбизнесе, где за время обучения (обычно 3 года) проводят 80 % времени. Для изучения теоретических дисциплин (20 % времени) они посещают соответствующие профессиональные училища (нем. Berufs- или Fachschule). Получив квалификацию и отработав определенное время по специальности, молодые люди могут продолжить обучение и получить аттестат зрелости (нем. Abitur, австр.-нем. Matura) в средних учебных заведениях (berufs-oder allgemeinbildende hohere Schulen), что дает право на получение высшего образования. Обычно для продолжения образования выбирают так называемые университеты прикладных наук (нем. Fachhochschule/FH), где опыт работы по специальности является необходимым условием для поступления и где программы имеют жесткую практическую направленность. В Австрии имеется несколько FH (в Вене, Кремсе, Инсбруке, Зальцбурге, Бад Гляйхенберге и др.) с программами бакалавриата (6 семестров) и магистратуры (4 семестра) по специальностям, связанным с туризмом и индустрией досуга. Кроме того, в ряде университетов предлагаются университетские курсы (от 4 до 6 семестров) по тем же специальностям.

Можно утверждать, что туристский бизнес в Австрии в состоянии эффективно противостоять негативным тенденциям в экономике и политике, вкладываясь в профессиональную подготовку и переподготовку персонала и развивая адекватные требованиям рынка стратегии продаж. Например, в последние годы все большее значение в гостиничном бизнесе приобретает прямой маркетинг, что позволяет снизить зависимость от интернет-порталов бронирования туристских услуг. Несмотря на то что по ряду макроэкономических показателей Австрия проигрывает конкуренцию мировым лидерам, туристская отрасль продолжает успешно развиваться.

  • [1] В русскоязычных источниках это учреждение называют «Австрийский национальный туристический офис», «Австрийская национальная туристическая организация»,а также «Австрийское представительство по туризму». АНТО имеет представительствов Москве.
  • [2] Grazer М., Schenk О. Praxisbeitrag: Osterreichs Tourismus: eine Bestandsaufnahme. In :Martin Schumacher/Manuela Wiesinger. Finanzmanagement im Tourismus. Grundlagen undPraxis der Tourismusfinanzierung. S. 27.
  • [3] См.: Дмитрий Фролов. Соль земли // Индустрия рекламы. 2007. 16 марта. URL:http: //www. sostav. ru/articles/2007/03/16/ko 1 /
  • [4] В немецкоязычной туристической рекламе для обозначения привлекательных,но мало кому известных туристических целей используется понятие Geheimtipp, что означает в приблизительном переводе «Совет для посвященных». В этом смысле GeheimtippOsterreich можно перевести: «Австрия как потаенное сокровище».
  • [5] См.: Osterreich-Werbung: Sangerknaben als «Boysband». 5. Dezember 2007 (DiePresse.com, gekiirzt).
  • [6] URL: https://www.slogans.de/magazine.php?Op=Article&Id=406
  • [7] URL: http://www.salzburgagentur.at/fileadmin/documents/Hilfreiche_Links_fuer_UnternehmerInnen/ABA_Tourismus_OEsterreich_2013.pdf
  • [8] URL: https://biztravel.fvw.de/travel-tourism-competitiveness-report-2017-deutschland-rutscht-bei-sicherheit-ab/393/171827/19290
  • [9] Там же.
  • [10] См.: Сайт Экономической палаты Австрии. URL: https://www.wko.at/branchen/tourismus-freizeitwirtschaft/tourismus-freizeitwirtschaft-in-zahlen-2017.pdf S. 58.
  • [11] По данным австрийского экспортного агентства. URL: http://www.austria-export.biz/branchen/tourismus-343677
  • [12] См.: Сайт АНТО. URL: https://www.austriatourism.com/tourismusforschung/tourismus-in-zahlen/
  • [13] См.: Сайт АНТО. URL: https://www.austriatourisrn.corn/fileadrnin/user_upload/Media_Library/Downloads/Tourismusforschung/2017G_Factsheet_Tourismus_in_OE_2016_extern_Stand_04_01_18.pdf
  • [14] См.: Аналитический обзор Федерального министерства экономики и Экономической палаты Австрии (BMWFW & WKO “Tourismus und Freizeitwirtschaft”) Wirtschaftenin Tourismus und Freizeitwirtschaft. S. 31. URL: https://www.bmwfw.gv.at/Tourismus/TourismusstudienUndPublikationen/Documents/mp_tourismus_und_freizeitwirtschaft%5Bl%5D.pdf
  • [15] Osterreich Werbung. Tourismusforschung. T-MONA. Basisinfo. Russische Urlauberin Osterreich. Auswertungszeitraum Winter 2013/14. Электронный ресурс: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
  • [16] Сайт АНТО. См.: сноска на с. 212.
  • [17] См. сайт статистического ведомства Австрии: http://www.statistik.at/web_de/statistiken/wirtschaft/tourismus/beherbergung/ankuenfte_naechtigungen/index.html
  • [18] Сайт АНТО. См.: сноска на с. 212.
  • [19] Сайт АНТО. См.: сноска на с. 212.
  • [20] Портал Австрийского инвестиционного агентства. URL: https://investinaustria.at/de/sektoren/tourismus/
  • [21] Веб-портал Австрийского статистического ведомства. URL: http://www.statistik.at/web_de/statistiken/wirtschaft/tourismus/reisegewohnheiten/index.html
  • [22] Эта статистика учитывает только поездки в основной отпуск. С учетом кратковременных поездок Германия (16,2%) опережает Хорватию (14,3%). В 2016 г. доля Турции,которая обычно составляет около 5% (в 2014-м — 5,3%, в 2015-м — 5,1%), значительноснизилась, что объясняется политической нестабильностью. Там же.
  • [23] Веб-портал Австрийского статистического ведомства. URL: http://www.statistik.at/web_de/statistiken/wirtschaft/tourismus/reisegewohnheiten/index.html.
  • [24] Там же.
  • [25] См.: Osterreich. Samstag, 29 April 2017, Seite 5.
  • [26] Там же. Такие опросы отражают разнообразие мотивов, когда человек может ставить себе несколько целей. Поэтому общее число вариантов превышает 100 °/о.
  • [27] Там же.
  • [28] URL: http://www.statistik.at/web_de/statistiken/wirtschaft/tourismus/index.html
  • [29] Там же.
  • [30] См.: Сайт Экономической палаты Австрии. URL: https://www.wko.at/branchen/tourismus-freizeitwirtschaft/tourismus-freizeitwirtschaft-in-zahlen-2016.pdf
  • [31] Отчет Федерального министерства экономики. Bericht liber die Lage der Tourismus-und Freizeitwirtschaft in Osterreich 2016. S. 25.
  • [32] Отчет Федерального министерства экономики. Bericht iiber die Lage der Tourismus-und Freizeitwirtschaft in Osterreich 2016. S. 34.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>