Подруга детства

По своей специальности Галина физик экспериментатор. Закончив школу с углубленным изучением точных наук при Московском госуниверситете, она в 1992 году поступила в Московский физико-технический институт. На третьем курсе заинтересовалась торговлей ценными бумагами, и как это часто бывает, наука отошла на второй план, уступив место бизнесу. Галина проработала около пяти лет в инвестиционных компаниях. Накопив небольшой капитал, в 2000 г. она задумала открыть собственное дело. Галина планировала открыть салон красоты.

Но денег не хватало, Галина вспомнила про свою подругу детства. Алина была очень обеспеченной, да как быть не обеспеченной, если родители нефтяники. Алина ни в чем себе не отказывала и привыкла смотреть на всех свысока. С Галиной они вместе ходили в детский сад, потом и в школу. Уже в детском саду у Алины сложился принцип «Все мое, делится ни к чему и незачем, я здесь кто, а вы никто». Алина в детстве взваливала все свои обязанности на Галину, и при этом Алина знала, что ее так называемая подруга не откажет. Галина была рада, что у нее такая богатенькая подружка, и выполняла все ее прихоти. После школы их дороги разошлись: Галина поступила в Московский физико-технический институт, а Алина считала, что институт может и подождать.

Галина очень хотела открыть дело, но нужен компаньон. Знакомых, у которых «водились» такие наличные, у Галины, кроме Алины, не было. Желание открыть фирму у Галины было огромное, и она предложила Алине открыть вместе дело на равных условиях. Алине идея понравилась, и она согласилась. Галина планировала создать салон красоты, причем помещение под него — двухэтажное здание общей площадью 400 кв. м. После проведения некоторых исследований на рынке Галине пришлось от первоначальной задумки отказаться. Количество салонов красоты в Москве к тому времени достигло 4,5 тысячи, а запускать проект с «заведомо устаревший концепций» предпринимательнице не хотелось. Более перспективным Галине показался другой бизнес — организация свадеб. Алина поддержала идею; девушки подыскали подходящее здание, заключив необходимые документы, принялись за работу.

Всю финансовую часть первое время Галина решила выполнять сама. В августе 2000 г. салон «Белая лагуна» открылся. Галина проводила на фирме целый день: реклама, завоз товаров, обслуживание клиентов — все легло на ее плечи. Алина в салон появлялась редко. А когда появлялась, то чувствовала себя начальницей, потакая Галину «это не так, то не так».

Галина трудилась с утра до позднего вечера. Покупатели были очень довольны, потихоньку росла прибыль. Работы было много. Было решено набрать персонал, разместив рекламу в газете.

На собеседование пришли две девушки. Наталья закончила дизайнерские курсы, знала тенденции моды. Ирина работала в бухгалтерии продовольственного магазина. Через некоторое время подошли еще двое молодых людей; они хорошо владели компьютером и до этого работали в рекламном деле. Вскоре подошли еще четыре девушки.

Набрав небольшой персонал, «Белая лагуна» стала набирать обороты, прибыль увеличиваться, работники были довольны, коллектив дружелюбный, салон веял теплой домашней атмосферой.

Салон предлагал вполне стандартный набор услуг: парикмахерская, ювелирный магазин, организация свадебного торжества. Галина услышала от своих знакомых об услуге «салют из бабочек», которые видели что-то подобное за границей. Например, молодожены могли заказать «салют из бабочек», выпустив их из красивой коробки в самый торжественный момент. Ухватившись за эту идею, Галина заключила договор с учеными, которые занимались разведением тропических насекомых. Галина пыталась найти новые идеи и применить их к салону.

Дела у «Белой лагуны» шли очень хорошо, прибыль росла, покупатели были очень довольны. Алина появлялась редко, чтобы посмотреть как идут дела и получить свою долю. Галина мирилась с этим. Главное, что дела идут хорошо, но было, конечно, обидно отдавать Алине 50 %, но Галина считала, что ей обязана, если бы не Алина — она не открыла салон «Белая лагуна».

Через полтора года существования салона Алине захотелось управлять салоном, почувствовать себя хозяйкой. Алина все чаще и чаще начала наведываться в салон, командуя персоналом и Галиной. Алина считала себя выше всех, про старую дружбу с Галиной она совсем и не вспоминала. В коллективе нарастало недовольство. Алина без конца стала делать выговоры работникам, заявляя им, что они ни в чем не разбираются. Новаторские идеи Галины Алина не поддерживала, не понимая, зачем это.

Галина, не сообщив Алине, заключила договор с французской компанией «Француаза» о поставке платьев. Алина возмутилась, что ее не поставили в известность. Заявив Галине, чтобы она не забывала, кто здесь главный. Да и заключенный контракт о поставке экзотических бабочек ни к чему, его необходимо разорвать, слишком дорого обходится, да и никчемное удовольствие, считала Алина. Заявление было таким: «Мое решение не обсуждается, он будет расторгнут в ближайшее время». Галина пыталась объяснить, что он приносит прибыль уже немалую — 30 %, да и спрос у обеспеченных клиентов на такой экзотический подарок растет. Никакие доводы на Алину не действовали; кому только нужен такой нелепый подарок, бабочки — надо согласовывать заключение этого договора.

Обстановка в «Белой лагуне» накалялась. На следующий день Алина созвала коллектив и объявила, что фирму должен возглавить один человек, то есть она. Ее заместителем должна стать Галина. В должности генерального директора Алина будет владеть 70 % прибылью, а Галина 30 %. Все это Алина преподнесла в виде ультиматума. Галина не могла позволить к себе такого отношения. Она поставила фирму на ноги; мало того, ее упрекают, а теперь еще командуют, требуют отказаться от 20 % прибыли и расторгнуть самый выгодный контракт.

Анализ ситуации

1. Формулировка проблемы.

Возникновение конфликта из-за стремления к власти.

  • 2. Причины успеха фирмы «Белая лагуна» — увлечение работой и добросовестность ее исполнения; высокая работоспособность и стремление к успеху, удачный подбор кадров, сплоченный коллектив.
  • 3. Альтернативные решения.

1. Остаться работать вместе с Алиной.

Плюсы:

Минусы:

а) не придется искать новое место работы.

  • а) унижение, личное оскорбление;
  • б) нереализованность своих проектов.

2. Найти новую работу.

Плюсы:

Минусы:

  • а) новые перспективы, новые возможности;
  • б) возможность самореализоваться и ни от кого не зависеть;
  • в) благоприятный психологический климат на новой работе.
  • а) трата сил и времени на поиск новой работы;
  • б) временные материальные трудности;
  • в) Галина признает свое бессилие, бросив дело, в которое вложила столько усилий.

3. Поставить Алину на место.

Плюсы:

Минусы:

  • а) возможно, Алина не будет настаивать на изменениях в долях прибыли и ОСУ организации;
  • б) возможность реализовать свои идеи.
  • а) конфликт может ожесточиться;
  • б) психологический климат организации нарушен.

4. Настроить весь персонал против Алины.

Плюсы:

Минусы:

  • а) возможно, Алина не будет настаивать на изменениях в долях прибыли и ОСУ организации;
  • б) возможность реализовать свои идеи.
  • а) конфликт может ожесточиться;
  • б) Алина может решить сократить штат;
  • в) психологический климат организации нарушен.

5. Забрать свою долю и открыть новую фирму.

Плюсы:

Минусы:

  • а) новые перспективы, новые возможности;
  • б) возможность самореализоваться и ни от кого не зависеть;
  • в) благоприятный психологический климат на новой работе.
  • а) временные материальные трудности;
  • б) денег может быть недостаточно;
  • в) Галина признает свое бессилие, бросив дело, в которое вложила столько усилий.

6. Открыть новую фирму.

Плюсы:

Минусы:

  • а) новые перспективы, новые возможности;
  • б) возможность самореализоваться и ни от кого не зависеть;
  • в) благоприятный психологический климат на новой работе.
  • а) временные материальные трудности;
  • б) денег может быть недостаточно;
  • в) Галина признает свое бессилие, бросив дело, в которое вложила столько усилий;
  • г) для того чтобы открыть новое дело, необходимо время.

7. Предложить Алине продать свою долю.

Плюсы:

Минусы:

а) возможно, Алина согласится и все встанет на свои места.

  • а) Алина может отказаться;
  • б) оставшейся доли может быть недостаточно для ведения бизнеса.

8. Найти общий язык, обсудить, предложить компромисс.

Плюсы:

Минусы:

  • а) возможно, удастся найти решение, которое будет приемлемо для обеих сторон;
  • б) конфликт перейдет в стадию решения.

а) Алина может стоять на своем и препятствовать мирному разрешению сложившейся ситуации.

4. Рекомендации.

Галине следует забрать свою долю и уйти из фирмы, чтобы не быть у Алины «девочкой на побегушках». Галине необходимо открыть новое дело (если возникнет недостаток средств — взять кредит в банке или найти инвестора). Коллектив и клиенты привыкли к Галине и их предпочтение будет отдано новой фирме.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >