Ситуации, рекомендованные к рассмотрению при изучении дисциплины «Управленческие решения»

Важный выбор

Сергей Степанович, замдиректора типографии «Заря», проработал два с половиной года на этом предприятии и был доволен своим положением. Ему нравилась его должность. После окончания Московской государственной академии печати (а именно так назывался тогда Московский государственный университет печати) он единственный из всей своей группы пошел печатником на неприбыльную тогда типографию. Многие не поняли его поступка. Большинство его однокурсников работали не по специальности; кто-то в коммерческих структурах, не связанных с печатью; кто- то занимался бухгалтерским учетом; многих он потерял из вида после окончания академии. С особой симпатией во время учебы Сергей относился к своим одногруппникам Марине и Николаю. Однако после окончания вуза он с головой погрузился в новую работу и невольно забыл о них. С Николаем они познакомились еще абитуриентами, а Марина перевелась к ним с другого факультета через полгода после начала учебы. Сергей хорошо знал характеры и особенности этих людей. Николай был деловым, но ветреным человеком, с легкостью мог пропускать занятия, мотивируя это плохим настроением или более важными делами. К работе он относился спустя рукава, хотя в какой-то степени был даже талантлив. Сергей часто помогал Николаю и не осуждал приятеля за прохладное отношение к учебе, объясняя это тем, что отец Николая, в то время успешно занимавшийся частным бизнесом, не чаял души в сыне и разбаловал его. Марина весьма умная девушка, многим нравилась не только своей красотой, но и умением находить контакт с людьми, а к работе относилась с таким рвением, что удивляла самого Сергея.

Дела фирмы, на которой работал Сергей, пусть не так быстро, как хотелось, но шли в гору. У типографии были крупные заказчики, и работы хватало всегда. Когда Петр Дмитриевич, директор типографии «Заря», решил оставить любимую работу и уйти на пенсию, — годы брали свое, — он предложил Сергею занять свое место. Для Сергея это не стало неожиданностью, он знал, как ценит его способности Петр Дмитриевич. После полутора лет работы печатником Сергей был переведен в отдел работы с клиентами, так как руководство заметило умение молодого специалиста находить общий язык с людьми. Проработав там два месяца, он спас важный для типографии заказ, с которого и началось процветание до того не очень преуспевающей фирмы «Заря». Неудивительно, что благодаря своим успехам Сергей вскоре занял должность заместителя директора, став «правой рукой» Петра Дмитриевича.

Перед Сергеем встал выбор, кого назначить на свое место. Как он понял еще во время работы в этой должности, из числа работников фирмы не подходил никто. И он решил искать заместителя вне фирмы. После того как он дал объявление о вакансии, поступила масса предложений, но стоящими были только три. Каково же было удивление Сергея, обнаружившего среди них резюме Марины. Он сразу решил принять ее на работу. Отказав остальным кандидатам, он решил позвонить Марине. Но его опередил звонок их главного заказчика Виктора Ивановича. Поздравив Сергея с новым назначением, он попросил об одолжении — дать возможность его сыну Николаю Викторовичу попробовать себя на вакантной должности. Николай потерял работу на типографии «Феникс» в результате банкротства предприятия, и у него огромное желание работать с Сергеем. Сергей пообещал перезвонить на следующий день и сообщить о своем решении. Прощаясь, Виктор Иванович намекнул на возможность сделки с немецкой фирмой, контакт с которой Сергей пытался наладить в течение месяца.

Завершив разговор, Сергей задумался. Он был не против кандидатуры Николая, ведь они были друзьями в студенчестве, доверяли друг другу. Но как же Марина? К тому же Николай не самый лучший работник. Но отец Николая главный клиент типографии.

Анализ ситуации

1. Формулировка проблемы.

Выбор Сергея — высококвалифицированный специалист или выгодный

контракт.

2. Альтернативные решения.

1. Принять на работу Марину.

Плюсы:

Минусы:

  • а) Марина — квалифицированный работник, это пойдет на пользу предприятию;
  • б) Марина исполнительна;
  • в) Марина — наилучший кандидат на эту роль;
  • г) помощь хорошей подруге;
  • а) отец Николая может в дальнейшем мешать развитию предприятия;
  • б) Сергей может потерять главного заказчика;
  • в) у Сергея возникнут трудности

с заключением контракта с немецкой фирмой;

  • д) проявить твердость и следовать решению, принятому самостоятельно;
  • е) Сергей не будет подчиняться кому-либо.
  • г) Виктор Иванович может создать негативное мнение о типографии среди потенциальных заказчиков;
  • д) отказ в помощи старому другу (Николаю);
  • е) осложнение отношений между Мариной и Сергеем вследствие положения «начальник — подчиненный».

2. Принять на работу Николая.

Плюсы:

Минусы:

  • а) предприятие обретет выгодного союзника в лице отца Николая;
  • б) будут заключены выгодные контракты;
  • в) возможно, Виктор Иванович посодействует привлечению новых клиентов;
  • г) помощь старому другу;
  • д) предприятие может стать более конкурентоспособным.
  • а) Николай может оказаться неисполнительным работником;
  • б) возможно, недостаточный профессионализм Николая;
  • в) осложнение отношений между Николаем и Сергеем вследствие положения «начальник — подчиненный»;
  • г) отказ хорошей подруге (Марине);
  • д) решение Сергея будет ему навязано;
  • е) Сергей проявит слабохарактерность.

3. Принять на работу Марину и Сергея одновременно.

Плюсы:

Минусы:

  • а) если ввести две ставки зам. директора, то Марина и Сергей смогут работать вместе;
  • б) Марина квалифицированный работник, это пойдет на пользу предприятию;
  • в) Марина исполнительна;
  • г) предприятие обретет выгодного союзника в лице отца Николая;
  • д) будут заключены выгодные контракты;
  • е) возможно, Виктор Иванович посодействует привлечению новых клиентов;
  • ж) предприятие может стать более конкурентоспособным;
  • з) помощь обоим друзьям.

а) необходимы реорганизация

и введение дополнительной ставки;

  • б) это потребует дополнительных затрат;
  • в) два руководителя могут возникнуть споры;
  • г) Николай, зная, что Марина возьмет большую часть работы на себя, может недостаточно ответственно относиться к своим обязанностям;
  • д) один из них может не согласиться на такой вариант;
  • е) осложнение отношений между Николаем, Мариной и Сергеем вследствие положения «начальник подчиненный».

4. Сергей пытается поговорить с Виктором Ивановичем и объяснить причину отказа, попросив при этом все же помочь с контрактом с немецкой фирмой.

Плюсы:

Минусы:

  • а) возможно, Виктор Иванович согласится помочь;
  • б) будут заключены выгодные контракты;
  • в) предприятие может стать более конкурентоспособным;
  • г) помощь хорошей подруге;
  • д) Марина — квалифицированный работник, это пойдет на пользу предприятию;
  • е) Марина исполнительна.
  • а) Виктор Иванович вряд ли согласится;
  • б) Сергей может потерять главного заказчика;
  • в) у Сергея возникнут трудности

с заключением контракта с немецкой фирмой;

  • г) Виктор Иванович может создать негативное мнение о типографии среди потенциальных заказчиков;
  • д) отказ в помощи старому другу (Николаю);
  • е) осложнение отношений между Мариной и Сергеем вследствие положения «начальник — подчиненный».

5. Попытаться уговорить Петра Дмитриевича остаться на должности директора.

Плюсы:

Минусы:

  • а) отпадает проблема подбора кандидатуры на должность замдиректора;
  • б) Сергей освобождается от ответственности;
  • в) не придется отказывать Виктору Ивановичу;
  • г) не обидит Николая;
  • д) старый директор лучше всех осведомлен о состоянии дел на фирме;
  • е) Виктор Иванович может согласиться помочь с контрактом и так.
  • а) не получится взять Марину;
  • б) Виктор Иванович, скорее всего, откажется помочь с контрактом;
  • в) нагрузка на пожилого человека (Петра Дмитриевича);
  • г) Сергей не получит повышения;
  • д) не сможет помочь Николаю.

6. Взять Марину на должность замдиректора, а Николая на более низкую должность.

Плюсы:

Минусы:

  • а) Марина — квалифицированный работник, это пойдет на пользу предприятию;
  • б) Марина исполнительна;
  • в) Марина — наилучший кандидат на эту роль;
  • г) Марина и Сергей смогут работать вместе;
  • а) осложнение отношений между Николаем, Мариной и Сергеем вследствие положения «начальник — подчиненный»;
  • б) Николай может оказаться неисполнительным работником;
  • в) возможно, недостаточный профессионализм Николая;
  • д) предприятие обретет выгодного союзника в лице отца Николая;
  • е) будут заключены выгодные контракты;
  • ж) возможно, Виктор Иванович посодействует привлечению новых клиентов;
  • з) предприятие может стать более конкурентоспособным;
  • и) помощь обоим друзьям.
  • г) Виктор Иванович может обидеться, что его сына взяли на более низкую должность;
  • д) Сергей может потерять главного заказчика;
  • е) у Сергея возникнут трудности

с заключением контракта с немецкой фирмой.

7. Взять Николая на работу, а потом под благовидным предлогом уволить.

Плюсы:

Минусы:

  • а) предприятие обретет выгодного союзника в лице отца Николая;
  • б) будут заключены выгодные контракты;
  • в) возможно, Виктор Иванович посодействует привлечению новых клиентов;
  • г) предприятие может стать более конкурентоспособным;
  • д) потом можно будет взять Марину;
  • е) Виктор Иванович должен понять, что в увольнении сын виноват сам.
  • а) осложнение отношений между Николаем и Сергеем вследствие положения «начальник — подчиненный»;
  • б) Виктор Иванович может

все же затаить злобу, считая увольнение сына несправедливым;

  • в) Виктор Иванович может потребовать более снисходительного отношения к сыну;
  • г) Виктор Иванович может впоследствии создать негативное мнение

о типографии среди потенциальных заказчиков;

  • д) такой метод аморален;
  • е) это предательство по отношению к Николаю.

3. План действий.

В данном случае необходимо удовлетворить интересы обеих сторон — Сергея и Виктора Ивановича. Оптимальным является вариант 6. В этом случае на должность замдиректора будет взят профессиональный, ответственный, исполнительный человек — Марина, что, несомненно, принесет пользу типографии. В то же время Сергей поможет старому другу Николаю с трудоустройством и обретет хорошего союзника в лице его отца. Это поможет заключить контракт с немецкой фирмой, поспособствует дальнейшему развитию предприятия.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >