Полная версия

Главная arrow Экономика arrow Активные методы преподавания управленческих дисциплин. Ситуационное обучение

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Мужчина или женщина?

В Центральном округе Москвы располагается фирма по разработке новых рекламных технологий «Альпы». Появилась она еще в конце 1989 г., тогда это была небольшая фирма: всего 7 человек, которой руководил Александр Михайлович. Человек 55 лет, добросовестный, творческий, трудолюбивый и знающий свое дело. На руководящем посту он проработал более 5 лет. Коллектив его уважал и любил, так как он всегда мог помочь в любую минуту, и благодаря ему на работе всегда была приятная атмосфера.

Спустя 2 года Александр Михайлович вышел на пенсию и передал семейное дело своему сыну, Анатолию Александровичу, обладающему недюжинными организаторскими способностями, которые позволили ему в трудные не только для страны времена сохранить все 7 отделов, в которых работает 135 сотрудников.

После того как на руководящем посту оказался Анатолий Александрович, в фирме произошли большие перемены: расширился штат сотрудников, появились новые отделы, количество подписываемых контрактов увеличилось в полтора раза.

Основным отделом фирмы становится отдел проектирования новых технологий (ОПНТ). Руководит им женщина, 46 лет — Алла Петровна, человек трудолюбивый, исполнительный, работающий в фирме практически со дня ее основания и имеющий большой опыт работы. До этого она работала несколько лет в подобной фирме, но не видя перспектив, перешла в только что появившуюся фирму «Альпы». На сегодняшний день под ее началом 45 человек, среди которых Олег Михайлович — молодой человек 28 лет: умный, талантливый, генератор идей. Окончил Физико-технический институт с отличием, уже на 3-м курсе начал получать заманчивые предложения от фирм, которые предлагали ему интересную, с их точки зрения, работу. Выбор был велик, но молодой человек выбирал с особой тщательностью и остановился на перспективной фирме «Альпы».

Благодаря разработкам Олега Михайловича в 2015 г. фирма вышла на достаточно высокий уровень и, обойдя больше половины своих конкурентов, продолжает поддерживать эту планку. Но у него есть, с точки зрения его непосредственного начальника, большие недостатки. Так, он систематически опаздывает на работу, на столе его все время творческий беспорядок, к тому же Олег Михайлович частенько несвоевременно сдает работу. Алла Петровна испробовала все свои возможности: проводила с ним беседы, укоряла, объявляла взыскания, но все безрезультатно, хотя каждый раз Олег Михайлович говорил, что он исправится. Постепенно Алла Петровна стала считать, что ее подчиненный просто над ней издевается. Последней каплей для нее стал срыв сроков изготовления заказа. Фирма взялась выполнить многообещающий заказ, в котором заказчиком были четко обговорены определенные параметры. Фирме поручили создать проект, где, как всегда, ведущую роль должен был играть Олег Михайлович. Каково же было изумление Аллы Петровны, когда ее сотрудник принес на утверждение проект, параметры которого не соответствовали требуемым. В нем были заложены новые компоненты. Алла Петровна не смогла простить такой вольности. Терпение ее «лопнуло», и она подала директору компании докладную, из которой можно сделать вывод о необходимости увольнения Олега Михайловича.

Анализ ситуации

1. Формулировка проблемы.

Взаимонепонимание между начальницей и подчиненным.

2. Альтернативные решения.

1. Уволить Олега Михайловича.

Плюсы:

Минусы:

  • а) исчезнет конфликтная ситуация;
  • б) разрешится конфликт.
  • а) потеря ценного работника;
  • б) положение фирмы пошатнется;
  • в) возможно, не получится найти достойную замену.

2. Сделать выговор Олегу Михайловичу.

Плюсы:

Минусы:

  • а) Олег Михайлович исправится, станет более пунктуальным и организованным;
  • б) разрешится конфликт.
  • а) может получиться, так же как и с Аллой Петровной: скажет «да», но ничего не изменится;
  • б) могут начаться конфликты с Аллой Петровной;
  • в) Олег Михайлович может уволиться, так как посчитает, что его не понимают;
  • г) появится напряжение на работе;
  • д) ухудшится качество работы.

3. Повысить Олега Михайловича до должности Аллы Петровны и разделить их обязанности: она отвечает за организационную часть, а он — за исполнение проектов, так, чтобы их функционал не пересекался.

Плюсы:

Минусы:

а) это решение может повлиять

на улучшение работы отдела и качество работы;

  • б) разрешится конфликт;
  • в) Олег Михайлович останется, доволен и будет более ответственным;
  • г) Алле Петровне будет легче работать, так как у нее будет меньше обязанностей.
  • а) Алле Петровне это может не понравиться и она подаст заявление на увольнение;
  • б) таким образом, поощряется неорганизованность сотрудника, недовольство коллектива.

4. Перевести Олега Михайловича в другой отдел.

Плюсы:

Минусы:

  • а) Олег Михайлович и Алла Петровна не будут пересекаться на работе;
  • б) разрешится конфликт.
  • а) в работе отдела может произойти сбой;
  • б) качество работы может ухудшиться;
  • в) может вызвать отрицательные эмоции у Олега Михайловича;
  • г) могут возникать другие конфликтные ситуации в новом отделе.

5. Поставить четкие условия, при выполнении которых Олег Михайлович сможет продолжить свою работу.

Плюсы:

Минусы:

а) Олег Михайлович согласится

с условиями и станет более организованным;

б) разрешится конфликт.

  • а) его могут не устроить условия, и он уволится;
  • б) эти ограничения могут привести к обиде или раздражению, что скажется на качестве работы и на отношениях с Аллой Петровной.

6. Предложить Алле Петровне обратиться к психологу фирмы.

Плюсы:

Минусы:

а) она станет спокойнее относиться к Олегу Михайловичу;

а) Алле Петровне может не понравиться данное предложение;

  • б) поймет, что тоже была не права;
  • в) пропадет конфликтная ситуация;
  • г) возможно, что Алла П. изменит свой взгляд на деятельность Олега Михайловича и на свою деятельность в частности.

б) может отказаться от этого, и тогда не будет никакого результата.

7. Предложить Олегу Михайловичу обратиться к психологу фирмы.

Плюсы:

Минусы:

  • а) Олег Михайлович изменится в лучшую сторону;
  • б) их взаимоотношения улучшатся;
  • в) он будет лучше понимать Аллу Петровну;
  • г) возможно, подобных ситуаций больше не будет.
  • а) данное предложение может задеть его;
  • б) он может отказаться от этого предложения, и тогда ситуация не разрешится.

8. Материально наказать Олега Михайловича.

Плюсы:

Минусы:

а) Олег Михайлович изменится в лучшую сторону, станет более организованным и пунктуальным;

а) может уволиться, так как его оскорбит это решение;

  • б) их взаимоотношения улучшатся;
  • в) подобная ситуация не повторится, так как это будет хорошим уроком для него;
  • г) перестанет конфликтовать с начальницей.

б) данное решение может сказаться отрицательно на его работе.

9. Перевести Аллу Петровну в другой цех начальницей, а Олега Михайловича поставить на ее место.

Плюсы:

Минусы:

  • а) Олег Михайлович изменится в лучшую сторону, станет более организованным и пунктуальным;
  • б) возможно, что работа отдела улучшится;
  • в) они будут реже видеться, и конфликт исчезнет;
  • г) работа Олега станет еще более эффективной.
  • а) это решение может вызвать недовольство у Аллы Петровны;
  • б) возможно, что Алла Петровна не справится с работой в другом отделе;
  • в) могут возникнуть проблемы

в другом отделе из-за кадровых перестановок;

  • г) в данной ситуации будет поощряться неорганизованность Олега Михайловича;
  • д) так как Олег М. не имел опыта работы на подобной должности,

у него может не получиться, что приведет к ухудшению работы отдела.

10. Изменить функциональные обязанности Олега Михайловича.

Плюсы:

Минусы:

  • а) Алла Петровна будет довольна таким решением;
  • б) ситуация разрешится;
  • в) он останется доволен, так как не получил выговора, и исправится;
  • г) будет стараться, что бы подобная ситуация не повторилась.
  • а) это решение может не разрешить сложившейся ситуации;
  • б) Олег М. может быть не согласен

с этим решением и может уволиться;

в) это может еще больше ухудшить проблему.

11. Понизить в должности Олега Михайловича.

Плюсы:

Минусы:

  • а) у Олега Михайловича появится стимул работать лучше и не досаждать Алле П. с тем, чтобы вернуться на прежнее место;
  • б) он станет более организованным и пунктуальным;
  • в) ситуация разрешится, Алла Петровна останется довольна.
  • а) это решение может не разрешить сложившейся ситуации;
  • б) это может оскорбить Олега Михайловича;
  • в) это может еще больше ухудшить проблему.

3. Рекомендации.

Из всех вышеперечисленных решений третье может быть оптимальным, так как в нем меньше всего отрицательных исходов и достаточно много положительных. Еще одной причиной выбора этого решения является то, что положительные исходы могут благотворно сказаться на делах фирмы в целом.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>