Полная версия

Главная arrow Экономика arrow Активные методы преподавания управленческих дисциплин. Ситуационное обучение

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Выгодный заказчик

Федоров Алексей Геннадьевич, директор небольшой частной типографии «Линия График», превосходный руководитель. С самого начала работы типографии наладил связи с поставщиками, которые сразу же перешли в статус постоянных. Так была налажена связь с поставщиком бумаги ООО «Упакресурс», хотя ее доставка и занимала несколько дней, но бумага всегда доставлялась вовремя, а главное — почти по себестоимости. За счет чего «Линия График» могла снижать цены на продукцию и имела большое количество постоянных клиентов, довольных не только ценой, но и качеством продукции и сроками выполнения заказов. Но типография не имела крупных заказчиков. В январе на типографию с большим заказом обратился крупный издательский дом «ОНИКС-Пресс», что давало возможность выйти на новую ступень своего развития. Алексей Геннадьевич старался создать самые благоприятные условия для заказчика, зарекомендовать свою типографию как надежное предприятие и получить «ОНИКС-Пресс» в качестве постоянного клиента. Были оговорены сроки выполнения заказа и стоимость его выполнения, причем Алексей Геннадьевич предложил обойтись без предоплаты. «Линия График», как обычно, сделала заказ на необходимое количество бумаги своему постоянному партнеру ООО «Упакресурс». Поставка ожидалась точно в срок. В январе неожиданно начался сильный снегопад, и за два дня выпала годовая норма осадков. По междугородним дорогам было невозможно проехать. Машины с бумагой не могли добраться до города в срок, намечалась задержка машин на неделю! Алексей Геннадьевич был в панике, он не хотел терять выгодного клиента и шансы на «рост» типографии, а с другой стороны, заказывать бумагу у других поставщиков привело бы к завышению цен на продукцию или лишению фирмы прибыли.

Вопросы к ситуации

  • 1. Формулировка проблемы.
  • 2. Альтернативные решения.
  • 3. План действий.

Подставной тираж

Издательство «Элита» открылось сравнительно недавно. Федор Петрович — его директор — давно мечтал о собственном деле.

И конечно, когда смог открыть «Элиту», был несказанно счастлив. Но он не предполагал, что открытие своего дела повлечет за собой множество трудностей, связанных с привлечением авторов. И тут ему на помощь пришел Максим, перспективный молодой специалист. До этого Максим работал менеджером по работе с клиентами в другой фирме. Там он познакомился с некоторыми авторами. Нескольких из них Максим переманил в «Элиту». Дела пошли как никогда хорошо. Директор поручал ему выполнение важных контрактов.

В один прекрасный день, Федор Петрович решил пополнить свою и без того богатую библиотеку. В книжном магазине увидел книгу знакомого автора, своего же издательства. Но он не помнил, чтобы в его издательстве выпускали такую и купил загадочный экземпляр. Странно, но типография была указана не та, услугами которой они пользовались.

Ему не терпелось обсудить это с Максимом. Он был уверен, что его помощник причастен к этому. Но придя на работу, узнал, что Максим серьезно болен и лежит в больнице. Тут еще как на зло пришел Семенов Дмитрий Константинович — автор это книги. Федор Петрович надеялся, что все пройдет благополучно. Но его надежда сразу рухнула. Дмитрий Константинович пришел с двумя книгами, одну Федор Петрович сразу узнал, такую он купил вчера. Второй экземпляр был тоже знаком директору, но это оформление сделано в его издательстве.

Автор сообщил, что подает в суд на издательство Федора Петровича. Оказалось, что автор увидел в одном из книжных магазинов свою книгу, несколько отличающуюся в оформлении от авторского экземпляра. Федору Петровичу нужно было срочно найти правильное решение.

Анализ ситуации

1. Формулировка проблемы.

Риск испортить репутацию, и потерять авторов из-за противозаконных

действий недобросовестного сотрудника. 2. Альтернативные решения.

1. Договориться с автором о выплате ему (автору) гонорар за «левый» тираж.

Плюсы:

Минусы:

  • а) издательство не под угрозой;
  • б) авторов фирма не потеряет;
  • в) автор, возможно, не подаст в суд.
  • а) издательство несет убытки;
  • б) автор может отказаться и все равно подать в суд;
  • в) автор не согласится.

2. Дать взятку автору за молчание.

Плюсы:

Минусы:

  • а) дело можно будет «замять»;
  • б) возможное сохранение постоянного автора;
  • в) фирме ничего не грозит.
  • а) автор не захочет работать с издательством;
  • б) денежные убытки;
  • в) шантаж со стороны автора;
  • г) автор может потребовать еще денег за молчание.

3. Заключить договор с автором на «левый» тираж и законно выплатить деньги.

Плюсы:

Минусы:

  • а) не страдает репутация;
  • б) сохраняются автор и дружеские отношения.
  • а) автор может отказаться от предложения;
  • б) возможно судебное разбирательство;
  • в) Максим окажется безнаказанным;
  • г) материальные потери.

4. Проконсультироваться с адвокатом, прежде чем что-либо делать.

Плюсы:

Минусы:

а) адвокат может дать хороший совет.

  • а) разговор может оказаться бесполезным;
  • б) трата времени и денег на консультацию.

5. Отказать автору в выплате гонорара и обвинить его в претензиях к издательству, возможно, он сам напечатал тираж под именем этого издательства.

Плюсы:

Минусы:

  • а) репутация сохранится;
  • б) издательство может получить финансовые выплаты за незаконное использование имени издательства.

а) возможно, суд примет решение не в пользу издательства.

6. Уволить Максима и договориться с автором мирно о том, что в последующие тиражи он получит большие гонорары, скидки и проценты.

Плюсы:

Минусы:

  • а) сохранится репутация;
  • б) сохраняются автор и дружеские отношения;
  • в) уволят нечестного сотрудника.
  • а) автор может отказаться от предложения;
  • б) материальные потери.

7. Дать Максиму возможность выкрутиться самому.

Плюсы:

Минусы:

  • а) не будет суда;
  • б) директору не придется ломать голову над решением.

а) потеря автора из-за неправильных действий Максима.

8. Найти доказательства вины Максима и поставить его перед фактом выплаты денег автору.

Плюсы:

Минусы:

  • а) сохранится репутация;
  • б) сохраняются автор и дружеские отношения;
  • в) уволят нечестного сотрудника.
  • а) затянется на долгое время;
  • б) по состоянию здоровья Максим может не выполнить условие;
  • в) автор все равно может подать в суд.

9. Оставить все как есть и ждать суда.

Плюсы:

Минусы:

а) можно доказать в суде, что во всем виноват Максим.

  • а) издательство понесет денежные потери;
  • б) издательство может проиграть суд;
  • в) автор никогда больше не будет работать с этим издательством.

10. После суда продать издательство и начать новое дело.

Плюсы:

Минусы:

  • а) дело может оказаться выгодным;
  • б) у нового дела не будет плохой репутации.
  • а) потребуется много денег;
  • б) новое дело может прогореть;
  • в) пассование перед трудностями.

11. Скрыться директору издательства.

Плюсы:

Минусы:

а) Федор избежит проблем.

  • а) издательство потеряно;
  • б) Максим не наказан;
  • в) Федор потеряет работу.

12. Уволить Максима.

Плюсы:

Минусы:

а) Максим наказан.

  • а) Максим не возмещает ущерб;
  • б) проблема с автором не решена.

13. Уволить Максима, при этом заставить его передать все документы на «левый» тираж, чтобы прибыль шла в издательство.

Плюсы:

Минусы:

  • а) получение прибыли;
  • б) Максим наказан.
  • а) потеря сотрудника;
  • б) Максим может не отдать документы;
  • в) проблема с автором не решена.

3. Рекомендации.

Необходимо не доводить дело до суда. Нужно Федору Петровичу поговорить с автором и прийти к совместному решению о денежной компенсации или дальнейших привилегиях автора. А нечестного работника нужно уволить для избежание будущих проблем.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>