Полная версия

Главная arrow Экономика arrow Активные методы преподавания управленческих дисциплин. Ситуационное обучение

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Ситуации, рекомендованные к рассмотрению при изучении дисциплины «Операционный менеджмент»

Производственный конфликт

Опытный токарь 5-го разряда Петров работает на изношенном станке устаревшей модели, который часто останавливают на ремонт. Рабочий неоднократно просил мастера обратить внимание, что молодые токари на новых станках значительно перевыполняют нормы, а ему, квалифицированному рабочему, с трудом удается выполнить норму выработки, и его месячная заработная плата поэтому меньше, чем он мог бы получить, работая на новом станке. В настоящее время на участке имеется только одна свободная смена на относительно новом токарном станке. На это место мастер намерен поставить вновь нанимаемого работника, поступающего на завод с условием, что ему предоставят возможность работать на новом станке. Предвидя и другие жалобы на плохое оборудование, мастер убедил руководство в необходимости ввести коэффициент к нормам выработки для токарей, работающих на устаревших станках. С целью привлечения кадров мастер решил ставить на новые станки в основном вновь принятых рабочих. Тем самым он надеялся избежать и возможных конфликтов в коллективе, связанных с тем, что на новый станок будет переведен Петров, а не Сидоров. К тому же мастер был уверен, что введение коэффициента к нормам выработки на старых станках удовлетворит рабочих и поможет полностью укомплектовать участок кадрами. Но токарь Петров заявил, что, если его не переведут на новый станок, имея в виду освободившуюся смену, он подаст заявление об уходе.

Анализ ситуации

1. Формулировка проблемы.

Противоречие интересов новых и старых работников при невозможности их одновременного удовлетворения.

1. Мастер не обращает внимания на ультиматум и ничего не меняет, продолжая набор новых кадров.

Плюсы:

Минусы:

а) новые кадры.

  • а) потеря квалифицированного работника;
  • б) проблема остается.

2. Перевести Петрова на новое оборудование и временно прекратить набор кадров до появления свободного оборудования.

Плюсы:

Минусы:

а) сохранение работника и удовлетворение его потребностей.

  • а) остановка набора молодых кадров;
  • б) остальные опытные работники станут тоже требовать перевода на новое оборудование;
  • в) старое оборудование перестанет использоваться.

3. Ввести специальные коэффициенты для работников, работающих на старом оборудовании, и объяснить им ситуацию.

Плюсы:

Минусы:

  • а) возможность сохранить опытных работников;
  • б) устранение противоречий за счет повышения заработной платы;
  • в) возможность и дальше набирать новые кадры.
  • а) расходы предприятия на повышение зарплаты;
  • б) опытных работников это может не устроить.

4. Пойти навстречу старым специалистам и перевести их на новые станки.

Плюсы:

Минусы:

  • а) повысится производительность предприятия;
  • б) разногласия ликвидированы.
  • а) практически полное прекращение поступления молодых кадров;
  • б) потери для предприятия в связи с простоем старого оборудования.

5. Повысить производительность старым рабочим вне зависимости от произведенных ими товаров.

Плюсы:

Минусы:

а) сохранение старых работников. Возможность привлекать молодых.

  • а) дополнительные траты на предприятии;
  • б) стабильный уровень зарплаты может привести к уменьшению производительности у старых работников.

6. Организовать работу посменно, меняя местами старых и новых работников.

Плюсы:

Минусы:

а) старые работники согласятся работать на равных условиях.

а) молодые могут не согласиться устраиваться на работу.

3. Рекомендации.

Наиболее подходящим решением данной проблемы является третий альтернативный вариант. Надо ввести коэффициент к нормам выработки для токарей, работающих на старом оборудовании. Нужно объяснить ситуацию на предприятии и убедить старых работников, что это единственно возможный вариант при данной экономической ситуации. Маловероятно, что работники, проработавшие на предприятии долгое время, уволятся. К тому же по мере износа их в любом случае будут переводить на новое оборудование.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>