Компетенции soft skills для будущей профессиональной деятельности
До последнего времени было принято, что успех в трудовой деятельности определяется только уровнем профессионализма индивида, а профессионализм определяется исключительно полученными в процессе обучения знаниями, опытом трудовой деятельности, строгим выполнением должностных инструкций. Однако современные тенденции показывают, что это не совсем так. Помимо знаний и опыта, необходимых для конкретной профессии, профессионалы практически в любой трудовой сфере нуждаются в определенном наборе специфических черт и умений. Это, в первую очередь, так называемые soft skills — неосязаемые компетенции, которые позволяют человеку выбирать наилучший способ взаимодействия с окружающей средой, находить общий язык с коллегами по работе и др. Работодатели далеко не всегда включают эти компетенции в список требований к потенциальным кандидатам, однако, как правило, они ожидают их увидеть у будущих работников. Таким образом, набор soft skills, которым обладает специалист, существенно влияет на возможности и широту его профессионального выбора: чем больше подобных компетенций развито у индивида, тем у больше у него вариантов для дальнейшей профессиональной деятельности. Известный специалист в области эмоционального интеллекта Д. Гоулман утверждает, что эффективность и успешность человека в профессиональной деятельности напрямую зависит от уровня развития у него soft skills, которые, по его мнению, отличают успешных специалистов от неуспешных и даже эффективные организации от неэффективных[1].
В переводе с английского языка термин soft skills означает «мягкие навыки» или «гибкие навыки» в отличие от термина hard skills, который переводится как «твердые навыки» или «жесткие навыки».
«Мягкие навыки» (so/t skills) можно определить как «комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность и являются сквозными, т. е. не связаны с конкретной предметной областью»1.
Так в чем же заключаются отличия hard skills и soft skills?
Hard skills — это технические навыки, связанные с определенной деятельностью или конкретной профессией. Они направлены на решение определенных функциональных задач в рамках конкретных бизнес-процессов (например, умение делать операции для хирурга, управлять автомобилем для водителя, разрабатывать бизнес-планы для экономиста).
Soft skills позволяют быть успешным независимо от специфики профессиональной деятельности и особенностей конкретных функций, выполняемых специалистом; это важные для карьеры сквозные навыки, которые повышают эффективность деятельности. Если предположить, что какой-либо специалист-профессионал решил кардинально поменять сферу своей трудовой деятельности, то soft skills — это то, что, образно говоря, он может «взять с собой» на новую работу.
Следует понимать, что soft skills нужны не только для построения успешной профессиональной карьеры. Они чрезвычайно полезны и в быту — для общения с друзьями, родственниками, другими окружающими людьми. Умение общаться, понятно и четко излагать свои мысли помогает при сдаче экзаменов в вузе, при защите курсовых работ и выпускной квалификационной работы. Способность управлять своими эмоциями позволит избавляться от плохого настроения и поможет быстро
- 1 Бацунов С. Н., Дереча И. И., Кунгурова И. М., Слизкова Е. В. Современные детерминанты развития soft skills // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2018. № 4. URL: https://e-koncept.ru/2018/181018.htm (дата обращения: 04.03.2020).
- 62
настроиться на плодотворную работу. Умение управлять временем — чрезвычайно важное качество для студента; оно позволяет сформировать оптимальный план своих действий на день, неделю, месяц, найти время на занятия спортом, творчеством, другие полезные дела.
«Мягкие навыки» можно условно разделить на четыре группы[2].
- 1. Базовые коммуникативные навыки, которые помогают специалисту развивать отношение с коллегами, в том числе с руководителями и подчиненными; вести переговоры, проводить презентации, слушать и убеждать в процессе дискуссий, публично выступать, общаться с окружающими людьми.
- 2. Навыки самоменеджмента, которые помогают контролировать собственное состояние и свои действия — управление собственными эмоциями, стрессом, собственным временем, целеполагание и планирование своей деятельности.
- 3. Навыки эффективного (интеллектуального) мышления, позволяющие сделать собственную деятельность более системной — креативное, логическое, тактическое и стратегическое мышление, поиск и анализ информации, принятие решений.
- 4. Управленческие навыки, которые необходимы в тех случаях, когда специалист начинает руководить какими-либо бизнес-процессами — постановка задач, планирование, мотивирование, мониторинг и контроль выполнения, управление проектами, управление изменениями.
Перечислим некоторые навыки, которые входят в состав каждой из групп.
Базовые коммуникативные навыки:
- • умение слушать;
- • убеждение и аргументация;
- • нетворкинг: умение строить и поддерживать отношения с бизнес-партнерами;
- • ведение переговоров;
- • организация и проведение презентаций;
- • умение выступать публично;
- • умение распознавать эмоции и мотивы других людей;
- • навыки продаж;
Навыки самоменеджмента: Навыки эффективного мышления: Управленческие навыки: На Всемирном экономическом форуме в Давосе в 2016 г. был представлен отчет по проекту «The Future of Jobs» («Профес- 64 сии будущего»). В рамках проекта было проведено анкетирование топ-менеджеров 2450 компаний из более чем 20 стран, представляющих девять отраслей, включая инвестиционнофинансовые услуги, информационно-коммуникационные технологии, энергетику, транспорт, здравоохранение, индустрию развлечений и др.[3] В результате, в частности, был сформирован список soft skills — компетенций, которые, по мнению представителей фирм, будут наиболее востребованными в 2020 г. Приведем этот перечень
- 1. Комплексное многоуровневое решение проблем, т. е. наиболее востребованными будут те специалисты, которые будут обладать системным подходом к решению любых проблем в различных сферах деятельности.
- 2. Критическое мышление — из-за обилия и простоты доступа к информации необходимо умение правильно ее воспринимать и переосмысливать. Критический способ мышления предполагает, что поступающая информация ставится под сомнение, что существенно помогает как собственному развитию, так и принятию оптимальных управленческих решений.
- 3. Креативность — способность находить нестандартные решения, видеть то, что еще не создано.
- 4. Умение управлять людьми — это чрезвычайно широкая компетенция, включающая и отбор людей в команду, и их обучение, и мотивацию, и решение конфликтов внутри трудовых коллективов, и многое другое.
- 5. Взаимодействие с людьми — умение работать в команде, находить различные формы общения с сотрудниками, заказчиками, клиентами, окружающими людьми.
- 6. Эмоциональный интеллект — способность понимать эмоции, намерения и мотивацию других людей и свои собственные, а также умение управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.
- 7. Формирование собственного мнения и принятие решений — в мире усложняющихся бизнес-процессов от специали
ста требуется как скорость, так и качество принимаемых решений. Безусловно, многие из перечисленных здесь компетенций вы можете развить самостоятельно. Однако следует понимать, что это достаточно сложная и продолжительная работа над собой. В этой работе вам, безусловно, помогут публикации, которых на эту тему написано достаточно много. Тема 4 СФЕРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
Контрольные вопросы
