Информационные потребности молодежи
Проблема человеческих потребностей является одной из центральных и наиболее сложных в науках о человеке и обществе. Как сложное и многогранное явление потребности играют важную роль в регулировании взаимоотношений между личностью и обществом, выступают в качестве определяющего стимула человеческой деятельности. Поэтому о потребностях судят по их проявлениям в конкретной деятельности человека.
Под влиянием внешних социальных факторов у человека формируется потребность в знаниях, без которых невозможно его становление как личности. Эту потребность на определенном этапе жизненного пути удовлетворяют семья, «улица», школа, вуз. Но впоследствии, в реальных жизненных условиях, приобретенных ранее знаний оказывается недостаточно. Возникает осознанная нужда в дополнительных знаниях, отсутствие которых затрудняет решение конкретных задач. Иначе говоря, появляется нужда в информации, на основе использования которой возможно формирование нового знания. Эта потребность осознается человеком как рассогласование между имеющимися знаниями и знаниями необходимыми. Таким образом, информационные потребности можно определить как осознанную потребность в информации, необходимой для получения недостающих знаний.
Данный термин появился в 60-х гг. XX столетия, когда работникам информационной сферы стало ясно, что без изучения спроса на информацию нельзя рационально и эффективно организовывать информационную деятельность.
В терминологическом словаре по информатике, разработанном Международным центром научной и технической информации в 1975 г., дано следующее определение информационных потребностей.
Информационная потребность — это свойство отдельного лица, коллектива или какой-либо системы, отображающее необходимость получения информации, соответствующей характеру выполняемых действий или работы.
Практически каждый современный человек занимается не только профессиональной, но и другими видами деятельности (учится, занимается общественной работой, имеет какое-то хобби, увлекается спортом, устройством своего быта и т. д.). Любая профессиональная и непрофессиональная деятельность порождает свои информационные потребности. Поэтому у одного человека может быть много разных по характеру и содержанию информационных потребностей.
Возникновение информационных потребностей в той или иной форме связано с деятельностью человека. Именно деятельность является исходным пунктом возникновения потребностей человека вообще, в том числе и потребностей в информации, а они в свою очередь стимулируют новую деятельность.
Можно выделить три характерных момента в структуре информационных потребностей субъекта:
- 1) чувство нехватки чего-то и стремление восполнить эту нехватку;
- 2) наличие представлений, хотя бы приблизительных, о том, какая информация необходима;
- 3) представления о необходимой информации формируются на базе имеющегося у субъекта знания об условиях деятельности, т. е. на основании его информационного потенциала.
В научной литературе информационными называют три потребности:
- 1) органическая (биологическая) потребность живых существ в притоке сенсорной, т. е. чувственно воспринимаемой информации, которая нужна им так же, как обмен веществом и энергией (так называемый информационный метаболизм);
- 2) духовная потребность человека (коллектива, общества) в социальной информации (социально-информационная потребность);
- 3) профессиональная потребность в научно-технической информации, присущая ученым и специалистам разного профиля.
Понятие «информационная потребность» связано с такими понятиями, как «информационный интерес», «информационный запрос», которые являются выражением информационных потребностей, активной формой их существования.
Информационный интерес проявляется на стадии информационно-потребительской деятельности. Именно им обусловливается внутренняя структура деятельности человека по формированию информационной потребности. Характерной чертой информационного интереса является специфическое избирательное отношение к поступающей информации, поиск тех каналов и источников, которые потенциально способны удовлетворить возникшие у человека информационные потребности. Эта избирательность является следствием воспитания, обучения и той предметной деятельности, которая порождает информационные потребности. При этом производственные профессиональные интересы далеко не всегда совпадают с личностными профессиональными. Это несовпадение отрицательно сказывается на эффективности профессиональной деятельности человека. И наоборот, совпадение производственных и личностных интересов как отдельных специалистов, так и коллектива в целом повышает производительность труда в любой сфере деятельности.
Информационный запрос иногда называют «знанием о незнании» той необходимой информации, которая в данный момент человеку неизвестна, но нужна для устранения проблемной ситуации, возникшей в его деятельности. Формулируя запрос, человек исходит лишь из представлений о своей информационной потребности. Однако запрос не может возникнуть без знания о сути необходимой ему информации. Представление о ней «заложено» в информационном потенциале человека, которым он владеет в данный период времени в соответствующей предметной области. Иначе говоря, это выражение образа-представления об информации, необходимой человеку для осуществления деятельности. Поскольку категория представления есть явление всегда субъективное, можно утверждать, что все информационные запросы, как и информационные потребности, всегда имеют субъективный характер.
Исходя из особенностей формирования информационных потребностей, их разделяют:
- — на общественные (объективные), которые вытекают из задач социального, культурного и экономического развития города, региона, страны, мирового сообщества. Их называют объективными потому, что они не зависят от воли, желания, образовательного уровня или интересов отдельных людей, а представляют собой вектор, указывающий общее направление человеческой мысли;
- — коллективные информационные потребности — это потребности каких-либо целевых групп, возникающие в ходе решения стоящих перед ними задач. По содержанию коллективные информационные потребности совпадают с направлениями деятельности организаций (НИИ, вузов, музеев), образовательной деятельностью учащихся школ, любительским творчеством;
- — индивидуальные информационные потребности — это потребности, возникающие у конкретного индивида в различных трудовых, образовательных, досуговых и обыденных ситуациях. Поскольку эти потребности всегда зависят от особенностей познающего субъекта, к этому определению потребностей часто добавляют второй признак — субъективные. В индивидуальных информационных потребностях обязательно отражаются, а точнее, преломляются общественные и коллективные информационные потребности. Но не в меньшей степени на них влияют индивидуальные психологические особенности человека: возраст, образовательный уровень, опыт предшествующей деятельности, ценностные установки, индивидуальный стиль познавательной деятельности и многое другое. Индивидуальные информационные потребности наиболее динамичны и неопределенны. Поэтому процесс их выявления достаточно сложен и должен осуществляться постоянно.
Выделим основные признаки информационной потребности:
- 1) тематика — та предметная область, сведения о которой представляют интерес. При этом по одной и той же тематике необходимыми могут оказаться совершенно разные сведения;
- 2) характер требующейся информации — признак, определяемый целью, с которой пользователь обращается к документам;
- 3) время возникновения и период действия потребности. По времени возникновения выделяют стабильные (т. е. уже известные, выявленные ранее) и вновь возникшие. По периоду действия выделяют разовые, исчезающие после их удовлетворения; и потребности длительного действия, требующие систематического предоставления нужной информации;
- 4) профильность информационной потребности — определяет критерии отбора документов и степень отбора предоставляемой пользователями информации (по профилю — сложные источники, не профилю — доступные для массового потребления);
5) выгода для пользователя — оперативность и полнота информации, возможность получения бесплатной услуги или готовность оплатить эксклюзивную, качественную информацию.
В современном обществе информация оказывает все большее влияние на развитие и протекание социальных, экономических, культурных процессов. Особенно это сказывается на молодежи как наиболее восприимчивой и наименее эмоционально устойчивой группе населения.
Информация — одно из основных условий самореализации молодежи в различных ситуациях. Несмотря на то что мы живем в век информации и огромное количество информации является полезной, специальная информация для молодежи и о молодежи становится необходимой в сложном и динамично развивающемся обществе, которое предлагает большой выбор возможностей, в том числе получения различной по содержанию информации из различных источников.
Согласно исследованиям, 75 % молодых людей испытывают затруднения в поиске информации о путях решения жизненно важных для себя вопросов: где получить образование, какие права имеет молодая семья, какие организации занимаются реабилитацией инвалидов, где можно подработать в каникулы, в каких лагерях можно отдохнуть и поправить здоровье. И только 2 % руководителей молодежной политики не имеют затруднений в поиске и получении нужной информации.
Отсутствие статистической, фактографической, аналитической и другой информации о состоянии молодежной среды влияет на обоснованность принятия управленческих решений в сфере государственной молодежной политики, ее формировании и перспективах как в целом, так и на региональном уровне. Поэтому значимость создания системы информационных служб по проблемам молодежи бесспорна. Информационное обслуживание, организованное на должном уровне, улучшает молодежную и социальную ситуацию через формирование управленческой культуры, создание привычки пользоваться достоверной информацией при принятии решений, разрешении различных проблем. Для эффективного функционирования эта система нуждается в определении и обосновании направлений работы, основой чему должно стать выявление и анализ информационных потребностей (ИП) молодежи и руководителей молодежной политики.
Информационные потребности — это обобщающее понятие, обозначающее совокупность коммуникационных, мнемонических, познавательных, регуляционных, эстетических потребностей, которые способна удовлетворить социальная информация. Формирование информационных потребностей происходит под воздействием как материальных, так и духовных факторов при главенстве материальных. Наряду с деятельностью на формирование информационных потребностей влияет и такой фактор, как производство информации и средства ее доведения до потребителя.
Для удовлетворения информационных потребностей важно знать не только их тематическую структуру, но и количественное соотношение информации различных тематических групп потребностей, потребности в текущей и ретроспективной, отраслевой и межотраслевой, фактографической (фактические сведения об изделиях и их функциях, об устройствах, событиях, процессах, открытиях) и концептографической (оценка фактических сведений с точки зрения их истинности и достоверности, технико-экономической целесообразности и перспективности) информации. Следует иметь в виду и то, что спрос на информацию и информационные услуги является целевым и вторичным, т. е. обусловлен необходимостью удовлетворения других потребностей. Спрос на услуги намного более субъективен, чем потребности.
Изложенное позволяет сделать выводы:
- 1) информационные потребности молодежной среды, их изучение, удовлетворение, развитие нуждаются в постоянном мониторинге и осмыслении;
- 2) изучение потребностей в информации должно быть приоритетным и опережающим, чтобы его можно было положить в основу формирования молодежной политики, в частности, программы информационного обеспечения проблем молодежи.
Аналитические задания
- 1. Сформулируйте понятие «потребность в информации». Перечислите основные источники получения информации современной молодежью.
- 2. Определите основные виды информационных потребностей молодого человека.
- 3. Перечислите основные способы удовлетворения информационных потребностей молодыми людьми.
